Dodge ग्राहक सेवा

इस नंबर पर कॉल करने पर ऐसा लग रहा था कि कुछ तकनीकी दिक्कतें आ रही हैं, या शायद दूसरी ओर से मौजूद व्यक्ति मेरी मदद नहीं करना चाहता था। इसके अतिरिक्त, स्वचालित प्रणाली बहुत कठोर है और आपके कॉल की शुरुआत में दिए गए आदेशों के अलावा कुछ भी स्वीकार नहीं करेगी।

जब मैंने डॉज को फोन किया, तो शुरू में मुझे बताया गया कि मुझे सामान्य प्रतीक्षा समय से अधिक समय का अनुभव हो सकता है। फिर मुझसे पूछा गया कि मेरी कॉल का उद्देश्य क्या था, और मुझे सड़क के किनारे सहायता, रिकॉल जानकारी, ब्लूटूथ कनेक्ट करना, वाहन सुरक्षा या कुछ और विकल्प दिए गए। शुरुआत में, मैंने "डीलर ढूंढें" के लिए कहा, लेकिन सिस्टम ने केवल वही विकल्प दोहराए जो उसने शुरुआत में मुझे दिए थे। फिर मैंने कहा कि यह किसी और चीज़ के लिए है, और सिस्टम डायल पैड अनुरोध पर स्विच हो गया। अंत में, मैंने "कुछ और" मेनू पर जाने के लिए 5 दबाया, और सिस्टम ने अंततः मेरी प्रविष्टि स्वीकार कर ली।

फिर स्वचालित आवाज ने पूछा कि क्या मैं राम वाहन या किसी अन्य प्रकार के डॉज वाहन के बारे में बात कर रहा हूं, और मैंने कहा कि मैं राम के बारे में बात कर रहा हूं। इस बार, सिस्टम ने बिना किसी समस्या के मेरे इनपुट को तुरंत स्वीकार कर लिया। अंत में, मुझसे वाहन पहचान संख्या प्रदान करने के लिए कहा गया, और कहा गया कि या तो हाँ कहो, मेरे पास था, या नहीं, मेरे पास नहीं था।

मैंने 'नहीं' कहा और मुझे पता चला कि यह स्पष्ट रूप से कोई रुकावट का बिंदु नहीं है, जैसा कि मुझे तब बताया गया था कि मुझे अगले उपलब्ध प्रतिनिधि के साथ जोड़ दिया जाएगा। हालाँकि, मैं निश्चित रूप से नहीं कह सकता कि प्रतिनिधि को मेरा फोन आया या नहीं, क्योंकि तकनीकी दिक्कतें कनेक्शन को रोक रही थीं। प्रतिनिधि ने पहले तो जवाब भी नहीं दिया, 30 सेकंड लगने के बाद उसने ऊबा हुआ स्वर में कहा, "हैलो, ग्राहक?"

मैंने तुरंत जवाब दिया, लेकिन प्रतिनिधि या तो मुझे सुन नहीं सका या मुझसे बातचीत नहीं करना चाहता था। उसने मुझसे फिर से पूछा, और मैंने फिर से जवाब दिया, यह सुनिश्चित करने के लिए जांच की कि मेरा फोन म्यूट पर तो नहीं है। यह पुष्टि करने के बाद कि ऐसा नहीं है और कनेक्शन अच्छा होना चाहिए, मैंने उससे बात करने की कोशिश जारी रखी। मैं कहीं नहीं गया, और उसने मुझसे कहा कि अगर मैंने जवाब नहीं दिया तो मेरा फोन काट दिया जाएगा। मैंने जवाब दिया और उससे कहा कि मैं एक डीलर ढूंढना चाहता हूं, लेकिन वह जवाब नहीं पहचान पाई और कॉल खत्म कर दी। यह पुष्टि की गई कि कॉल उसकी ओर से समाप्त कर दी गई थी, क्योंकि सिस्टम ने तीन-प्रश्न वाले सर्वेक्षण में मुझसे पूछा था कि मैंने कॉल के बारे में क्या सोचा था।

कुल मिलाकर, मैं यहाँ प्राप्त सेवा से खुश नहीं था। मैं किसी तक नहीं पहुंच सका, मुझे स्वचालित प्रणाली कठोर और अनुपयोगी लगी, और मुझे इस कॉल से मूलतः कोई जानकारी नहीं मिली। एक सकारात्मक बात जो मैंने ली वह यह थी कि किसी प्रतिनिधि के पास जाने के लिए वास्तव में कोई प्रतीक्षा समय नहीं है, लेकिन जब वह या तो आपकी बात नहीं सुन पाती या आपको नजरअंदाज कर देती है, तो इससे कोई फायदा नहीं होता।

मेरे अनुभव को देखते हुए, मैं डॉज को कॉल करने के लिए इस नंबर का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करूंगा, क्योंकि यह ज़रा भी मददगार नहीं था।