टोल फ्री · This is the line for small business. It gets you to a representative in a quarter of the time it usually takes when you call the consumer line. Keep insisting this is the number you got and they will help you. · To report a power outage, press 1. To report a problem with a business or rental property, press 2. For the home you live in, press 3.
टोल फ्री · Press 4 · If you are an existing customer with order questions or need account information, or have any other questions, press 1. To sign up for new service, press 2. If you are moving and want to transfer service, press 3.
मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Reliant Energy फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 at the first menu, then press 5. Next, press 5.
हमारी शोध टीम ने Reliant Energy फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To report a power outage in your area, press 1. Otherwise, press 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Reliant Energy के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two.
Main menu."
Reliant Energy के साथ कॉल का अंश
Wednesday, February 28, 2024 5:20 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Reliant. To report a power outage in your area, press one.
Otherwise, press two."
Reliant Energy के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 12:11 AM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"Main menu. For billing, payments, and account balance, press one.
To renew or change an existing service plan, press two."
Reliant Energy के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 12:11 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Reliant Energy इस 866-222-7100 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 173 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Reliant Energy फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Reliant Energy जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Reliant Energy पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 313% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 173 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Reliant Energy पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।
इस Reliant Energy नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Reliant Energy पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाता शेष पूछताछ: "I'm trying to check on the balance of my account, please."
- 12m 45s, Apr 4, 2024 12:11 AM तक चलने वाली कॉल से
दूसरा बिल गायब: "I need to find out why I didn't get that second bill."
- 12m 8s, Feb 24, 2024 3:04 AM तक चलने वाली कॉल से
अनुबंध की शर्तों के बारे में पूछताछ: "I just wanted to see if I was on a contract, So unless you guys can reduce it down to where I get fourteen cents or fifteen cents per kilowatt, then I'll have to switch companies."
- 15m 5s, Jan 10, 2024 2:59 PM तक चलने वाली कॉल से
मैंने अपने परिवार से बेहतर तरीके से मिलने के लिए अपने घर को अपग्रेड किया है, जिसका मतलब है कि मुझे अपनी सेवाओं को अपने नए घर में स्थानांतरित करने का काम करना होगा। सूची में से एक आइटम रिलायंट एनर्जी को कॉल करना और अपनी बिजली सेवा को नए घर में स्थानांतरित करना था। मैं थोड़े समय के भीतर किसी से बात करने में सक्षम था, लेकिन पहले मुझे एक लंबी निर्देशिका प्रक्रिया से गुजरना पड़ा। हालांकि यह समझ में आता है क्योंकि लोगों को ऊर्जा समस्याओं, तूफान की समस्याओं, नई सेवाओं, सेवाओं को रोकने और सेवाओं को स्थानांतरित करने के लिए कॉल करने की आवश्यकता होती है।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ ने मेरा अभिवादन किया और कहा, "रिलायंट में आपका स्वागत है, अपने क्षेत्र में बिजली की कमी की रिपोर्ट करने के लिए 1 दबाएँ, अन्यथा 2 दबाएँ। बिलिंग, भुगतान और खाता शेष के लिए, 1 दबाएँ। किसी मौजूदा सेवा योजना को नवीनीकृत या बदलने के लिए, 2 दबाएँ। सेवा शुरू करने, स्थानांतरित करने या बंद करने के लिए, 3 दबाएँ। सुरक्षा के बारे में प्रश्नों के लिए, 4 दबाएँ। अन्य सभी मामलों के लिए, 5 दबाएँ।" मैंने विकल्प 3 चुना क्योंकि यह मेरी ज़रूरतों को सबसे बेहतर तरीके से पूरा करता था, और फिर मुझे नए विकल्प दिए गए जिनमें शामिल थे, "यदि आप वर्तमान में रिलायंट ग्राहक नहीं हैं और एक नई बिजली योजना के लिए साइन अप करना चाहते हैं, तो 1 दबाएँ। अपनी मौजूदा सेवा को स्थानांतरित या स्थानांतरित करने के लिए, 2 दबाएँ। सेवा बंद करने के लिए, 3 दबाएँ। किसी निर्धारित सेवा अनुरोध की स्थिति को बदलने या रोकने के लिए, 4 दबाएँ। अन्य सभी अनुरोधों के लिए, 5 दबाएँ।"
जब मैंने 2 दबाया तो एक अस्वीकरण आया जिसने मुझे चिंतित कर दिया, जिसमें कहा गया था, "हम वर्तमान में सामान्य से अधिक कॉल वॉल्यूम का अनुभव कर रहे हैं। तत्काल सहायता के लिए, कृपया हमें ऑनलाइन देखें।" हालाँकि, चेतावनी के बावजूद, किसी को मेरा कॉल उठाने में केवल 30 सेकंड लगे। एंड्रिया ने कॉल उठाया और मुझे आसान प्रक्रिया के बारे में बताया। यह मेरी टू-डू सूची से हटाने के लिए एक बहुत ही आसान काम साबित हुआ।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Reliant Energy ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Reliant Energy ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Reliant Energy यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Reliant Energy आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Reliant Energy ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Reliant Energy का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Reliant Energy एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Reliant Energy का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 6,456 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-222-7100 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Reliant Energy को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ईमेल या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Reliant Energy के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Reliant Energy प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Reliant Energy के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Reliant Energy जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
