टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 3; press 2. That will get you with a live operator who will transfer you to your tech support department · What can I help you with today? (Respond to the question.) · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Use this number for International Support Services · International Support for Portable Systems - If you are traveling outside your home country, choose the option that corresponds with your region. North America, press 1. South America, press 2. Europe, press 3. Asia, Pacific, or Japan, press 4. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Dell - Tech Support के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Dell - Tech Support फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Dell - Tech Support फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: What can I help you with today? (Respond to the question.)
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Option 4
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Dell - Tech Support के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support.
I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Dell - Tech Support के साथ कॉल का अंश
Thursday, May 30, 2024 8:24 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Dell - Tech Support इस 877-293-1197 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 304 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Dell - Tech Support कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Dell - Tech Support फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Dell - Tech Support जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Dell - Tech Support पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Monday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 75% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 304 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Dell - Tech Support पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Dell - Tech Support पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Monday न केवल इस Dell - Tech Support नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
जब आप डेल के तकनीकी सहायता नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको स्पैनिश के विकल्प के साथ एक स्वचालित संदेश प्रणाली पर निर्देशित किया जाता है। सिस्टम शुरू में पूछता है कि यह आज आपकी कैसे सहायता कर सकता है और मौखिक उत्तर की प्रतीक्षा करता है। यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं है, तो आपको कई विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं: हाल के ऑर्डर, खरीदारी करना, बिलिंग समस्याओं का समाधान करना या तकनीकी सहायता मांगना।
दुर्भाग्य से, स्वचालित प्रणाली पूरी तरह से ध्वनि संकेतों के माध्यम से संचालित होती है और बहुत प्रभावी ढंग से काम नहीं करती है। बोलने का प्रयास करते समय, सिस्टम या तो ग़लत सुनता है या वाक्य के बीच में ही काट देता है, और जवाब देता है, "क्षमा करें, मुझे वह समझ नहीं आया।" यह उन मैसेजिंग प्रणालियों में से एक है जो अत्यधिक संवेदनशील और अत्यधिक गलत प्रतीत होती है। उदाहरण के लिए, सिस्टम ने लकड़ी के फर्श पर मेरे कुत्ते के पंजे की धीमी "क्लिक-क्लैक" ध्वनि का पता लगाया, जब वह लिविंग रूम में चला गया और कहा, "क्षमा करें, मुझे वह समझ नहीं आया," लेकिन जब मैं समझने में असफल रहा सीधे रिसीवर में "प्रतिनिधि" कहा।
स्वचालित संदेश प्रणाली पांच चक्रों तक दोहराती है, पहले बताए गए विकल्पों को प्रस्तुत करती है और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करती है। इसके बाद यह आपको एक प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित कर देता है। शुक्र है, प्रतीक्षा समय न्यूनतम था, हालांकि मैंने रविवार को सुबह देर से फोन किया, जिससे शायद प्रतीक्षा समय कम हो गया।
मेरे पास तकनीकी सहायता के संबंध में एक प्रश्न था, और जिस व्यक्ति ने फोन का उत्तर दिया वह मिलनसार, पेशेवर था और मेरी समस्या को शीघ्रता से हल करने में मेरी मदद करने में सक्षम था। ऐसा प्रतीत होता है कि तकनीकी सहायता के मुद्दों को फ़ोन पर आसानी से निपटाया जा सकता है, विशेषकर कर्मचारियों की सहायता से। जिस प्रतिनिधि से मैंने बात की, उसने ऐसी किसी भी भाषा या शब्दों का प्रयोग नहीं किया जो मुझे समझ में नहीं आता था - मैं तकनीकी रूप से पूरी तरह से अनुभवहीन नहीं हूं, लेकिन निश्चित रूप से एक विशेषज्ञ भी नहीं हूं - और न ही उसने संरक्षणात्मक या अत्यधिक सरल तरीके से बात की, जैसा कि मैंने अनुभव किया है अतीत (डेल से नहीं, बस आम तौर पर बोल रहा हूँ)।
हालाँकि स्वचालित संदेश प्रणाली उतनी अच्छी तरह से काम नहीं करती जितना कर सकती थी, मैं एक प्रतिनिधि के पहुँचने के बाद प्रदान की गई सहायता की गुणवत्ता की सराहना करता हूँ। मैं स्पैनिश भाषा विकल्प की पेशकश में समावेशिता की भी सराहना करता हूं, जो उन उपयोगकर्ताओं के लिए पहुंच को व्यापक बनाता है जो स्पैनिश में समर्थन पसंद करते हैं या इसकी आवश्यकता होती है।
जिन लोगों को स्वचालित संदेश प्रणाली को नेविगेट करने में कठिनाई होती है, डेल की वेबसाइट सहायता चाहने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक मूल्यवान संसाधन के रूप में कार्य करती है। ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म कई प्रकार की सहायता सामग्री होस्ट करता है, जिसमें समस्या निवारण गाइड और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न शामिल हैं, जो उपयोगकर्ताओं को स्वयं-सहायता विकल्प प्रदान करते हैं। इसके अतिरिक्त, वेबसाइट में वर्चुअल असिस्टेंट के साथ लाइव चैट समर्थन विकल्प की सुविधा है, जो उपयोगकर्ताओं को उनकी पूछताछ का समाधान करने के लिए एक वैकल्पिक अवसर प्रदान करता है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Dell - Tech Support पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Dell - Tech Support पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
कंप्यूटर तब तक बढ़िया हैं जब तक वे काम नहीं कर रहे हैं। समस्या को हल करने की कोशिश करना हमेशा आसान नहीं होता है और कभी-कभी आपको विशेषज्ञ की सहायता की आवश्यकता होती है। यहां डेल से तकनीकी सहायता प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है।
किसी भी Dell - Tech Support ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Dell - Tech Support पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
प्रिंटर को कंप्यूटर से पुनः कनेक्ट करें: "I'm trying to reconnect my printer to my Dell computer."
- 8m 1s, Nov 21, 2024 3:34 PM तक चलने वाली कॉल से
कंप्यूटर वायरस समस्या: "My computer has a computer virus."
- 1m 16s, Nov 20, 2024 3:18 PM तक चलने वाली कॉल से
भाषा सहायता अनुरोध: "I need someone speak Arabic."
- 2m 11s, Nov 13, 2024 12:17 PM तक चलने वाली कॉल से
मामले की स्थिति जांचें: "I would like to find out what's the status with it because it's very it's been going on for way too long now."
- 15m 36s, Oct 16, 2024 1:44 PM तक चलने वाली कॉल से
फ़ैक्टरी रीसेट सहायता: "I'm trying to go to factory reset."
- 52s तक चलने वाली कॉल से, Sep 3, 2024 7:51 PM
ग्राहक Dell - Tech Support पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Dell - Tech Support यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Dell - Tech Support आपके ईमेल का उत्तर देगा।
Dell - Tech Support X पर ग्राहक सेवा (पूर्व में ट्विटर)
Dell - Tech Support, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
Dell - Tech Support फेसबुक / मैसेंजर पर ग्राहक सेवा
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Dell - Tech Support, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
Dell - Tech Support ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Dell - Tech Support ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Dell - Tech Support का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Dell - Tech Support एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Dell - Tech Support का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 52,992 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-293-1197 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Appointment Setup, Refund a Charge, Return an Order, Repair Claim, Warranty Claim और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Dell - Tech Support कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें India, Philippines के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Dell - Tech Support में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Dell - Tech Support प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Dell - Tech Support के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Dell - Tech Support जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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