California Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

इस नंबर का उपयोग ज्यादातर कैलिफोर्निया डीएमवी को बिलों का भुगतान करने के लिए किया जाता है, जिससे यह ज्यादातर उन लोगों के लिए बेकार हो जाता है जिनके पास वास्तव में कैलिफोर्निया राज्य में कोई खाता नहीं है। हालाँकि, यदि आप जानकारी प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग कर रहे हैं तो इस नंबर का एक उद्देश्य है, क्योंकि आप इसका उपयोग राज्य में किसी भी डीएमवी के स्थान और घंटे का पता लगाने के लिए कर सकते हैं।

जब आप कॉल करते हैं, तो आपको एक मेनू पर ले जाया जाता है जहां आप अपने लाइसेंस को नवीनीकृत करने या अपने वाहन पंजीकरण को अपडेट करने जैसी चीजों के लिए भुगतान कर सकते हैं। यदि आपको किसी चीज़ के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है, तो आप अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सही स्थान खोजने के लिए DMV स्थानों की एक निर्देशिका का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आप वह चयन करते हैं, तो आपसे अपना पांच अंकों का ज़िप कोड दर्ज करने के लिए कहा जाता है ताकि सिस्टम उन तीन DMV स्थानों को ढूंढ सके जो आपके ज़िप कोड के सबसे करीब हैं। एक बार जब आप इसे प्रदान कर देते हैं, तो सिस्टम आपको बताएगा कि प्रत्येक स्थान कहां है और यह आपके द्वारा दिए गए ज़िप कोड से कितनी दूर है। फिर आप प्रत्येक स्थान के बारे में अधिक जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं, जैसे कि उसका समय क्या है या वह किस सड़क पर स्थित है। यह जानकारी प्रदान करने के बाद, सिस्टम आपको फ़ोन बंद करने, पिछले मेनू पर लौटने या व्यक्तिगत सहायता प्राप्त करने के लिए मुख्य नंबर पर स्थानांतरित करने का विकल्प देता है।

यदि आप मुख्य नंबर पर स्थानांतरण करना चुनते हैं, तो आप कैलिफ़ोर्निया डीएमवी के स्वचालित सहायक, माइल्स में स्थानांतरित हो जाएंगे। माइल्स केवल एक बिंदु तक ही सहायक है, क्योंकि यह बताना कि आप किस बारे में कॉल कर रहे हैं, केवल आपको एक प्रतिनिधि से जोड़ सकता है या अगले प्रतिनिधि के उपलब्ध होने के लिए कॉल-बैक सेट कर सकता है। यदि व्यवसाय बंद होने से पहले सहायता प्राप्त करने के लिए लाइन बहुत लंबी है, तो आपको कॉल-बैक का अनुरोध करने के लिए निर्देशित किया जाएगा और आप इसे अगले कार्य दिवस के लिए शेड्यूल कर सकते हैं।

कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि यह कैलिफ़ोर्निया ड्राइवरों के लिए एक अच्छी स्वचालित प्रणाली थी। फोन पर भुगतान संभालने की क्षमता ग्राहकों के लिए राज्य के किसी भी वित्तीय दायित्वों के शीर्ष पर बने रहने का एक आसान तरीका बनाती है, और यदि व्यक्तिगत सहायता आवश्यक हो जाती है तो डीएमवी स्थानों से उपलब्ध जानकारी बहुत उपयोगी हो सकती है। इसके अलावा, माइल्स से जुड़ने और वास्तविक टीम के सदस्य से सहायता प्राप्त करने का विकल्प ग्राहकों के लिए स्वागतयोग्य हो सकता है, क्योंकि कुछ समस्याओं को ठीक से सुलझाने के लिए मानवीय आवाज की आवश्यकता होती है।

इस कॉल के बारे में नकारात्मक बातें यह हैं कि माइल्स बहुत मददगार नहीं है, और यह नंबर तब तक बहुत अधिक उपयोग प्रदान नहीं करता है जब तक कि आप पहले से ही कैलिफ़ोर्निया ड्राइवर नहीं हैं या निकट भविष्य में ड्राइवर बनने की योजना नहीं बना रहे हैं। यदि मैं कैलिफ़ोर्निया का ड्राइवर होता या कैलिफ़ोर्निया जा रहा होता, तो मैं इस नंबर का उपयोग करना चाहता, क्योंकि यह बहुत अच्छी तरह से सेट किया गया लगता है। कुछ बदलावों के साथ, यह और भी बेहतर अनुभव हो सकता है।