क्या Carnival Cruise 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 0 at the first prompt. · Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · If you just remain on the line, do not press anything, you will be connected to a Customer Service Representative. · Guest Care Department - For holds on debit or credit accounts, press 1. If you need a copy of your sale and signed statement or receipt from a purchase on board, press 2. If you have questions about on-board photo products or left something on board, press 3. To listen to this menu again, press 9. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Carnival Cruise के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Carnival Cruise फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Carnival Cruise फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Direct to a human
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Carnival Cruise के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Line. We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing from a few options.
If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one. If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department."
Carnival Cruise के साथ कॉल का अंश
Sunday, January 7, 2024 7:00 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Lines.
We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one.
If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department.
Already booked on a carnival cruise? Press four.
To book your cruise or check rates and availability, press five.
Want to purchase a fun and memorable gift, press six for the fun shop department.
If you missed something and want to hear this message again, press nine."
Carnival Cruise के साथ कॉल का अंश
Wednesday, May 15, 2024 3:57 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"Already booked on a need help with an existing booking, press one.
Want to make a new booking or check prices and availability, press two."
Carnival Cruise के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 20, 2024 6:01 AM
आपके द्वारा 3 दबाने के बाद
"To book if you are calling about your recent cruise, press one.
If you are calling about a future cruise, press two."
Carnival Cruise के साथ कॉल का अंश
Wednesday, February 21, 2024 1:13 PM
आपके द्वारा 4 दबाने के बाद
"To book your cruise or check to make a payment or have payment related questions, press one.
Have a question concerning required travel documentation, press two."
Carnival Cruise के साथ कॉल का अंश
Thursday, March 21, 2024 4:29 PM
आपके द्वारा 5 दबाने के बाद
"Want to purchase the fun and want to chat with your personal vacation planner, press one and then enter their five digit extension.
To book your cruise or check rates and availability, press two."
Carnival Cruise के साथ कॉल का अंश
Monday, January 29, 2024 5:45 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Carnival Cruise इस 800-764-7419 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 400 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Carnival Cruise कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Carnival Cruise फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Carnival Cruise जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Carnival Cruise पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 65% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 400 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Carnival Cruise पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Carnival Cruise पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।
मैंने हाल ही में एक कार्निवल क्रूज़ लिया और उन्होंने मुझे क्रूज़ के अनोखे पलों और यादगार उपहारों को देखने के लिए ऑनलाइन जाने का विकल्प दिया। मैंने वेबसाइट पर एक नज़र डाली लेकिन मैं यह नहीं समझ पाया कि मेरे लिए कस्टमाइज़ किए गए आइटम कैसे खरीदें, इसलिए मैंने सोचा कि मैं बस उनके नंबर पर कॉल करूँगा। मुझे पता था कि मुझे लाइन में इंतज़ार करना पड़ सकता है क्योंकि बुकिंग से लेकर रिफंड और बहुत कुछ के लिए लोगों को कॉल करने की ज़रूरत पड़ सकती है। मैंने सोचा कि मैं इसे आज़माऊँगा, और वास्तव में यह बहुत बुरी प्रक्रिया नहीं थी।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ ने उत्तर दिया और कहा, "हाय, कार्निवल क्रूज़ लाइन पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। हमें लगता है कि आप एक सुपर मज़ेदार छुट्टी के लिए कुछ मदद चाहते हैं। यदि आप किसी कर्मचारी को कॉल कर रहे हैं और उनका एक्सटेंशन जानते हैं, तो कृपया अभी डायल करें या अधिक विकल्पों के लिए प्रतीक्षा करें। वेबसाइट सहायता के लिए 1 दबाएँ। यदि आप एक ट्रैवल एजेंट हैं, तो 2 दबाएँ। अपने क्रूज़ से वापस आकर और अपने हाल के ऑनबोर्ड अनुभव के बारे में किसी से बात करने की आवश्यकता है, तो 3 दबाएँ। पहले से बुक किए गए हैं, तो 4 दबाएँ। दर और उपलब्धता जाँचने के लिए 5 दबाएँ। एक मज़ेदार और यादगार उपहार खरीदना चाहते हैं, तो फन शॉप विभाग के लिए 6 दबाएँ।"
मैंने छह दबाया क्योंकि मुझे यही चाहिए था और फिर उसी स्वचालित आवाज़ ने मुझे बताया, "हम वर्तमान में फ़ोन कॉल की बढ़ती संख्या के कारण लंबी देरी का सामना कर रहे हैं। कृपया अपनी कॉल को शीघ्रता से पूरा करने के लिए अपना बुकिंग नंबर उपलब्ध कराएँ।" मैंने लगभग दस मिनट तक प्रतीक्षा की और प्रतीक्षा संगीत बहुत कष्टप्रद था। यह तेज़ उष्णकटिबंधीय संगीत था जिसके ऊपर एक आवाज़ बोल रही थी जिसे आप मुश्किल से सुन सकते थे। हालाँकि एक बार जब किसी ने फ़ोन उठाया, तो वे बहुत मददगार थे और वेबसाइट के माध्यम से मेरी मदद की ताकि मैं जो चाहूँ वो खरीद सकूँ।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Carnival Cruise पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Carnival Cruise पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, कार्निवल क्रूज़ की लागत में ग्रेच्युटी शामिल नहीं है। हमारे जहाजों पर असाधारण सेवा और सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, एक ग्रेच्युटी शुल्क स्वचालित रूप से आपके जहाज पर खाते में जोड़ दिया जाता है। ग्रेच्युटी हमारे मेहनती क्रू सदस्यों की कड़ी मेहनत को कवर करती है, जिसमें डाइनिंग, हाउसकीपिंग और अन्य कर्मचारी शामिल हैं जो आपकी छुट्टियों को अविस्मरणीय बनाने का प्रयास करते हैं। शुल्क प्रतिदिन प्रति अतिथि लगाया जाता है और यह क्रूज़ की लंबाई और गंतव्य के आधार पर भिन्न होता है। मेहमान आसानी से ग्रेच्युटी का अग्रिम भुगतान कर सकते हैं या क्रूज़ के दौरान अतिथि सेवा डेस्क पर राशि में समायोजन कर सकते हैं। यह प्रणाली आपको उत्कृष्ट सेवा को सीधे पुरस्कृत करने की स्वतंत्रता देती है, जो हमारी समर्पित टीम के प्रयासों को पहचानकर सकारात्मक अतिथि अनुभव सुनिश्चित करने की कार्निवल की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
कार्निवल क्रूज़ आरक्षण के लिए रद्दीकरण नीति इस प्रकार है। यदि आप प्रस्थान से 70 दिन से अधिक पहले अपनी क्रूज़ बुकिंग रद्द करते हैं, तो आपको भुगतान किए गए क्रूज़ किराए का पूरा रिफंड प्राप्त होगा। प्रस्थान से 69 से 56 दिनों के बीच रद्दीकरण के लिए, क्रूज़ किराए के 25% के बराबर जुर्माना लगाया जाएगा। प्रस्थान से 55 से 30 दिन पहले रद्दीकरण पर क्रूज किराये का 50% जुर्माना लगेगा। यदि आप प्रस्थान के 29 दिनों के भीतर रद्द करते हैं, तो रद्दीकरण जुर्माना क्रूज़ किराए की पूरी राशि होगी। यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ प्रचारों या विशेष प्रस्तावों में अलग-अलग रद्दीकरण नीतियां हो सकती हैं, इसलिए प्रत्येक बुकिंग के लिए विशिष्ट नियमों और शर्तों की जांच करने की अनुशंसा की जाती है।
सप्ताह भर चलने वाले एक अच्छे क्रूज पर जाना निश्चित रूप से दुनिया को देखने का एक अच्छा तरीका लगता है। आपको केवल एक गंतव्य चुनने की आवश्यकता नहीं है; आपके पास कई हैं और यात्रा मस्ती का हिस्सा है। दुर्भाग्य से, जीवन कभी-कभी रास्ते में आ सकता है और आपको पता चलेगा कि आपको अपनी क्रूज योजनाओं को रद्द करना होगा। आमतौर पर कोई जुर्माना नहीं होता है, लेकिन यह अनुशंसा की जाती है कि आप रद्द करने से पहले अपने क्रूज विवरण की जांच करें या ग्राहक सेवा को कॉल करें।
किसी भी Carnival Cruise ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Carnival Cruise पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
गलत तरीके से ली गई ग्रेच्युटी: "I opted out of the gratuities, and I'm looking at my statement and I'm showing gratuities were charged."
- 4m 46s, Nov 4, 2024 5:50 PM तक चलने वाली कॉल से
पासपोर्ट कार्ड की पुष्टि: "I just wanna confirm that versus a passport."
- 17m 38s, Sep 13, 2024 5:16 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Carnival Cruise पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Carnival Cruise ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Carnival Cruise का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Carnival Cruise एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Carnival Cruise का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 5,304 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-764-7419 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Carnival Cruise को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Carnival Cruise के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Carnival Cruise प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Carnival Cruise के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Carnival Cruise जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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