Angi ग्राहक सेवा

मेरी माँ को अपने घर में लकड़ी के तख्त बदलने की जरूरत है, लेकिन अधिकांश घरों में अब लकड़ी के तख्त नहीं हैं। मैं यह समझने में संघर्ष कर रहा था कि इसे क्या कहा जाए क्योंकि जब मैं मदद के लिए एंजी के पास गया तो ज्यादातर लोगों को लगा कि उसे मदद की ज़रूरत है। जब कुछ लोगों ने फोन किया और मुझे लगा कि मैं छत बनाने के बारे में बात कर रहा हूं, तो मैंने फोन उठाना बंद कर दिया। फिर एंजी ने मुझे प्री-पेड सेवा के लिए एक प्रस्ताव भेजा, लेकिन मैं तब तक इस पर सहमत नहीं होना चाहता था जब तक मुझे यकीन नहीं हो गया कि हम पिछले गलत संचार को देखते हुए उसी प्रकार के शिंगल्स के बारे में बात कर रहे थे।

मैंने तय किया कि सबसे आसान काम बस एंजी को कॉल करना और किसी से बात करके देखना है कि अनुमान का विवरण क्या था। मैं वास्तव में प्री-पेड सेवा की पेशकश के बारे में नहीं बता सकता, जिसके बारे में मुझे पता है कि इसे अस्पष्ट रखा गया है क्योंकि इसीलिए कीमत कम है, लेकिन इस स्थिति में, मुझे जानने की जरूरत है। एंजी बहुत सारी सेवाएं प्रदान करता है और कई अलग-अलग ठेकेदारों के साथ काम करता है, इसलिए मुझे वास्तव में पता नहीं था कि जब मैंने फोन किया था तो मैं क्या कर रहा था लेकिन उद्धरण के लिए, यह पता लगाने लायक था।

जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ में कहा गया, "एंजी से संपर्क करने के लिए धन्यवाद। आपकी कॉल का उत्तर यथाशीघ्र दिया जाएगा। यदि आप एक गृहस्वामी हैं जो सहायता प्राप्त करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो कृपया 1 दबाएँ। यदि आप प्रो की ओर से कॉल कर रहे हैं व्यवसाय, कृपया 2 दबाएँ।" मैंने विकल्प 1 चुना, और उसके बाद और भी विकल्प सामने आए जो थे, "यदि आपको नए होम प्रोजेक्ट के लिए किसी पेशेवर को ढूंढने में सहायता की आवश्यकता है, तो 1 दबाएं। यदि आपने एंजी या हमारे खुदरा भागीदारों में से किसी एक के माध्यम से प्री-पेड सेवा बुक की है , 2 दबाएँ। यदि आपको पहले से ही अनुरोधित किसी प्रोजेक्ट अनुरोध में सहायता चाहिए, या बस एक सामान्य प्रश्न है, तो 3 दबाएँ। यदि आप सोने, चाँदी, या प्लैटिनम के सदस्य हैं या किसी समीक्षा को संपादित करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो कृपया 4 दबाएँ। "

इस बार मैंने विकल्प 2 चुना और फिर मुझे होल्ड लाइन पर भेज दिया गया। किसी से बात करने में लगभग 15 मिनट लग गए, लेकिन किसी से बात करने में बहुत मदद मिली। वे उद्धरण के विवरण देखने में सक्षम थे और मुझे बताया कि यह वह नहीं था जो मैं वास्तव में चाहता था। हालाँकि अंत में मुझे वह नहीं मिला जो मैं चाहता था, मैंने सराहना की कि वे मेरे लिए इसे स्पष्ट करने में सक्षम थे। एजेंट स्पष्ट अंग्रेजी बोलता था और बहुत मददगार था। उन्होंने कुछ नई शर्तें भी सुझाईं, जिनसे मैं ठेकेदारों को यह बताने में मदद कर सकूं कि मुझे वास्तव में क्या चाहिए। अगर जरूरत पड़ी तो मैं दोबारा फोन करूंगा क्योंकि मेरा अनुभव अच्छा था।