क्या Ancestry.com 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 1 मिनट और 50 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Saturday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Ancestry.com के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Ancestry.com फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Ancestry.com फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For DNA products and services, press 1. For family services or any other products, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 3 then 4
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Ancestry.com के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Ancestry. For quick about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press if you are calling to purchase a DNA kit, press one."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Friday, January 5, 2024 4:33 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products, and services, if you are calling to purchase or upgrade, your call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
Good morning. Thank you for calling Ancestry. My name is David. How can I help you today?"
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Thursday, March 7, 2024 2:55 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Ancestry.
Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes.
For questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two.
You have reached Ancestry's cancellation menu.
Please enter the first six digits of the credit card associated with your account."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Tuesday, May 7, 2024 8:15 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Ancestry. Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes.
For questions about our family history subscriptions, press one.
For questions about our DNA products, press two."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Wednesday, November 27, 2024 7:59 PM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"If you are calling to purchase a DNA kit, press one.
For account information or product support, press two."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Friday, June 14, 2024 6:11 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"If you are calling to purchase or upgrade, press one.
To cancel your subscription, press two.
For account information or product support, press three."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Thursday, May 2, 2024 5:20 PM
आपके द्वारा 3 दबाने के बाद
"Sorry. I did for questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Ancestry.com के साथ कॉल का अंश
Monday, March 25, 2024 4:16 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Ancestry.com इस 800-262-3787 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Saturday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 2,707 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Ancestry.com कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Ancestry.com फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Ancestry.com जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Ancestry.com पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 76% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 2,707 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Saturday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Thursday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 213% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Longest
Fri
Sat
Shortest
Ancestry.com पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Ancestry.com पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Saturday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Saturday न केवल इस Ancestry.com नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
मेरे पास Ancestry.com के बारे में एक प्रश्न था जिसका उत्तर मैं सदस्यता खरीदने से पहले पाना चाहता था, इसलिए मैंने उनकी ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल की। मैं इस बारे में अधिक जानना चाहता था कि ऑनलाइन सेवा कैसे काम करती है, और क्या मुझे संगतता समस्याओं या कंप्यूटरों के बीच काम करने के बारे में चिंता करनी पड़ती है। स्वभाव से एक यात्री होने के नाते, मैं अक्सर यात्रा पर रहता हूँ, इसलिए मुझे यकीन नहीं था कि इसका उत्पाद तक मेरी पहुंच पर क्या प्रभाव पड़ेगा।
हालाँकि यह एक असामान्य मुद्दा हो सकता है, मुझे यकीन है कि ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग Ancestry.com को कॉल करते हैं। परिवार वृक्ष के परिणामों के बारे में प्रश्नों से लेकर वेबसाइट के डीएनए परीक्षण भाग (जो आश्चर्यजनक है) के बारे में प्रश्नों तक, आपके परिवार की वंशावली का पता लगाने से पहले कई संभावित बाधाओं का सामना करना पड़ता है। इसीलिए मुझे इतना आश्चर्य हुआ कि मैं लगभग एक मिनट में ग्राहक एजेंट तक पहुंचने में सक्षम हो गया। मुझे कुछ निर्देशिकाओं के माध्यम से नेविगेट करना पड़ा, लेकिन दोनों छोटी थीं और यह इतनी तेज़ थी कि मैं एजेंट से बात कर रहा था, इससे पहले कि मेरे पास कार्य के बारे में वास्तव में तनावग्रस्त होने का समय होता।
जब मैं पहुंचा, तो एक रिकॉर्ड की गई आवाज में कहा गया, "वंश को कॉल करने के लिए धन्यवाद" और फिर तुरंत एक निर्देशिका सूची में मुझे निर्देश देते हुए लॉन्च किया गया, "वंश डीएनए उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रश्नों के लिए, 1 दबाएं। पारिवारिक इतिहास या किसी अन्य उत्पाद या सेवाओं के लिए , 2 दबाएँ।" मैंने 2 को चुना क्योंकि मेरा प्रश्न अन्य श्रेणी में आता था और मुझे विकल्पों की एक नई सूची दी गई थी।
इस बार, रिकॉर्ड की गई आवाज में कहा गया, "यदि आप अपनी सदस्यता खरीदने या अपग्रेड करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएं। अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए, 2 दबाएं। खाते की जानकारी या उत्पाद समर्थन के लिए, 3 दबाएं। मैंने पहला विकल्प चुना क्योंकि मेरे पास था अन्य देशों और स्थानों से पहुंच के बारे में कुछ प्रश्न।
मेरा चयन करने के तुरंत बाद, एक रिकॉर्ड किए गए संदेश में कहा गया, "प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए आपकी कॉल की निगरानी की जा सकती है या उसे रिकॉर्ड किया जा सकता है।" तुरंत शास्त्रीय संगीत बजने लगा। हालाँकि, इससे पहले कि मेरे पास फोन को स्पीकर पर रखने का समय होता, एक प्रतिनिधि ने फोन उठा लिया। किसी एजेंट तक पहुंचने में केवल एक मिनट का समय लगा, जो काफी प्रभावशाली था।
अनुभव को कम करने वाली एकमात्र बात यह थी कि प्रतिनिधि का उच्चारण इतना मोटा था कि मैं उनका नाम नहीं पकड़ सका। उन्हें समझने के लिए मुझे ध्यान से सुनना पड़ा, लेकिन वे मेरे सवालों का जवाब देने में सक्षम थे। मुझे बस ज़रूरत थी कि वे रास्ते में कुछ बार खुद को दोहराएँ।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Ancestry.com पर क्यों कॉल करते हैं
नीचे Ancestry.com पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
Registering DNA kit: "I got a kit in the mail yesterday, and I'm trying to register it."
- 3m 18s, Dec 18, 2024 2:41 PM तक चलने वाली कॉल से
डीएनए किट जांच: "How come I it's not showing any of my DNA yet?"
- 10m 16s, Dec 17, 2024 8:58 PM तक चलने वाली कॉल से
किट पंजीकरण सत्यापित करें: "I have three kits, and I'm trying to make sure that they have been registered properly before we mail them off."
- 17m 39s, Dec 17, 2024 4:00 PM तक चलने वाली कॉल से
डीएनए किट पंजीकरण सत्यापित करें: "I wanna make sure that we're logged."
- 2m 34s, Dec 17, 2024 3:57 PM तक चलने वाली कॉल से
डीएनए किट पंजीकरण सत्यापित करें: "I just wanna make sure that all three of our registrations went as expected before I mailed these out."
- 18m 38s, Dec 17, 2024 3:36 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर से संबंधित समस्या का समाधान करें: "I found the email, and it went to the wrong address."
- 20m 14s, Dec 16, 2024 6:32 PM तक चलने वाली कॉल से
धनवापसी का अनुरोध: "I did not want us to resubscribe so I would like to have that refunded back to my payment."
- 9m 54s, Dec 15, 2024 10:57 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Ancestry.com पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Ancestry.com आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Ancestry.com ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Ancestry.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Ancestry.com एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Ancestry.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 70,380 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-262-3787 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Cancel Subscription, Missing Test Results, Setup Service, Account Access, Problem With Ancestry DNA और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Ancestry.com कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Utah के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Ancestry.com के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Ancestry.com प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Ancestry.com के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Ancestry.com जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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