A:1 दबाएं और फिर बुकिंग आईडी दर्ज करें (या 0# तब तक दबाएं जब तक आपको संदेश छोड़ने के लिए स्थानांतरित नहीं कर दिया जाता)।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Agoda पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Agoda 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-5pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Monday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 1 मिनट और 54 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Agoda के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Agoda फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 then enter Booking ID (or 0# until you are transferred to leave a message)
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Agoda के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to Agoda dot com.
For English, please press one. Don't Please enter your GoToBooking ID followed by the star key."
Agoda के साथ कॉल का अंश
Friday, September 13, 2024 2:37 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Agoda इस 866-656-8207 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-5pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 3,088 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Agoda कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Agoda फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Agoda जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Agoda पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Monday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 10% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 3,088 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Friday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 155% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Longest
Agoda पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Agoda पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Agoda ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
इस नंबर पर कॉल करने में कुछ समस्याएं आईं, क्योंकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को मेरी बात समझ में नहीं आई और कॉल में तकनीकी दिक्कतें आईं। जब मैंने फोन किया, तो मुझे बताया गया कि सहायता प्राप्त करने के लिए मेरे पास एक बुकिंग आईडी होनी चाहिए और इसे प्रदान करना होगा। हालाँकि, मुझे पता चला कि यह वास्तव में वैकल्पिक है, क्योंकि यह एक नकली चोकपॉइंट है जिसे आप थोड़े धैर्य के साथ पार कर सकते हैं।
जब मुझसे मेरी बुकिंग आईडी देने के लिए कहा गया, तो सिस्टम द्वारा मेरी प्रविष्टियों को अमान्य मानने और मुझे एक प्रतिनिधि के पास भेजने से पहले मुझसे दो बार पूछा गया था। एक बार जब मैंने यह कदम उठाया, तो मुझे तुरंत एक प्रतिनिधि के पास भेजा गया, जिसने पूछा कि वह मेरी कैसे मदद कर सकती है।
मैंने बताया कि मैं एगोडा का उपयोग करने में नया था और जानना चाहता था कि मेरी यात्रा के लिए साइट पर क्या सौदे उपलब्ध हैं। उसने मुझसे मेरी बुकिंग आईडी मांगी और मैंने उसे बताया कि मेरे पास कोई आईडी नहीं है। मैंने फिर कहा कि मैं पहली बार एगोडा का उपयोग करने वाला एक संभावित नया ग्राहक था और जानना चाहता था कि क्या सौदे उपलब्ध थे और मैं उन्हें कैसे पा सकता हूँ।
प्रतिनिधि शुरू में भ्रमित लग रहा था और उसने यह समझाना शुरू कर दिया कि एगोडा का उद्देश्य दुनिया भर के ग्राहकों को सौदे प्रदान करना है, इससे पहले कि वह इस बात पर ध्यान देने लगे कि मैं खुद कैसे सौदे पा सकता हूं। जैसे ही उसने कुछ ऐसे कार्यक्रमों पर विचार करना शुरू किया जो एगोडा के पास थे और जो मुझे पेश कर सकते थे, उसने अचानक बात करना बंद कर दिया।
मुझे इस बात का कोई स्पष्टीकरण नहीं मिला कि उसने बात करना क्यों बंद कर दिया होगा जब तक कि मैंने अपना फोन चेक नहीं किया और पता नहीं चला कि उसके स्पष्टीकरण के दौरान कॉल खो गई थी। उस समय, मैंने यह देखने के लिए इंतजार करना चुना कि क्या मुझे वापस कॉल मिलेगी, क्योंकि समान फ़ोन नंबर अक्सर उस जानकारी का उपयोग करके वापस कॉल करते हैं जो उन्होंने आपको कॉल करने से प्राप्त की थी।
ऐसी कोई कॉल कभी नहीं आई; मुझसे बस यह अपेक्षा की गई थी कि यदि मुझे अधिक सहायता चाहिए तो मैं वापस कॉल करूंगा और प्रक्रिया को फिर से शुरू करूंगा। जैसा कि मैंने नहीं किया, मैंने किसी के साथ बात करने का दूसरा प्रयास न करने का निर्णय लिया।
कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि कुछ सकारात्मक बातें थीं, विशेष रूप से यह तथ्य कि चोकपॉइंट पर काम किया जा सकता था और प्रतिनिधि पूछे जाने पर मदद की पेशकश करने के लिए तैयार लग रहा था। हालाँकि, यह तथ्य कि मैं रुक गया और मुझे किसी भी प्रकार का कॉल बैक नहीं मिला, मेरे लिए वास्तव में आश्चर्यजनक था। मैं इस बात से भी प्रभावित नहीं था कि कई बार समझाने तक प्रतिनिधि को मेरी बात समझ में नहीं आई।
कुल मिलाकर, मैं ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए इस नंबर का उपयोग नहीं करूंगा; ऐसा लगता है कि वेबसाइट अधिक जानकारी और सहायता प्रदान करती है।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Agoda पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Agoda पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
Agoda ने एक सरल दो चरण पंजीकरण प्रक्रिया बनाई है, जिसे पूरा करने में केवल तीन मिनट लगेंगे। आप Agoda की वेबसाइट पर साइन अप कर सकते हैं और आपसे अपने होटल के बारे में कुछ बुनियादी जानकारी जमा करने के लिए कहा जाएगा। फिर आपको एक समर्पित मार्केट मैनेजर से संपर्क किया जाएगा जो आपको अपना पंजीकरण पूरा करने में मदद करेगा और आपको बताएगा कि आपकी लिस्टिंग कैसे बनाई जाए।
ट्रैवल एजेंसियों के साथ अपनी बुकिंग रद्द करना एक कठिन काम हो सकता है। इसलिए हम ग्राहकों को स्वतंत्र रूप से सेवा मुद्दों को हल करने में मदद करने के लिए ऊपर दिए गए सरल गाइड विकसित करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम बड़े निगमों जैसे कि पड़ोसी की संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं ताकि उपभोक्ताओं को जब भी आवश्यकता हो, कंपनी के प्रतिनिधि से सेवा के मुद्दों पर मदद मिल सके। गेटहुमन एक ग्राहक-उन्मुख कंपनी है जिसका मिशन एजेंटों की मदद लेने से पहले लोगों को उनकी समस्याओं को हल करने में मदद करना है।
एगोडा पर भुगतान संबंधी समस्याओं के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करना ही समाधान है। आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ, "हमसे संपर्क करें" अनुभाग ढूंढें, और अपना पसंदीदा तरीका चुनें, जैसे ईमेल, फ़ोन, लाइव चैट, या सोशल मीडिया। विस्तृत जानकारी प्रदान करें, प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें और शीघ्र समाधान के लिए तुरंत संवाद करें।
किसी भी Agoda ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Agoda पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
रद्दीकरण शुल्क पूछताछ: "Can I benefit from the cancellation fees of Agoda?"
- 42m 31s, Nov 20, 2024 5:39 PM तक चलने वाली कॉल से
कमरे की वापसी के लिए अनुरोध: "Yeah. I booked a room and I need to get it refunded."
- 19m 46s, Nov 20, 2024 8:12 AM तक चलने वाली कॉल से
धन वापसी पूछताछ: "I'm calling because you guys were supposed to refund me."
- 25m 2s, Nov 20, 2024 5:57 AM तक चलने वाली कॉल से
बुकिंग रद्द करने का अनुरोध: "Is it possible to cancel?"
- 11m 37s, Nov 19, 2024 9:03 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Agoda पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Agoda आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Agoda ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Agoda का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Agoda एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Agoda का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 166,104 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-656-8207 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Refund My Booking, Complaint About My Stay, Problem With a Payment, Make a Correction to a Booking, Promo Code Won't Load और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Agoda कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California, Philippines के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 9am-5pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Agoda में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Agoda प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Agoda के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Agoda जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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