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If you are currently a Wow customer or are in the process of connecting Wow services, press one. If you are interested in becoming a Wow customer, press two."
"To order a new residential service for your home, press one. To order new commercial services for your business, press two."
मैं फिलहाल अपने मोबाइल प्रदाता के साथ अनुबंध में नहीं हूं, इसलिए मैंने फैसला किया कि अब अन्य विकल्प तलाशने का अच्छा समय है। इन दिनों मोबाइल प्रदाताओं के लिए बहुत सारे विकल्प हैं और उनमें से कई प्रमुख अनुबंध प्रदाता नहीं हैं। अगर कोई मुझे दो साल के लिए अपने अनुबंध में शामिल किए बिना कम कीमत की पेशकश कर सकता है, तो यह देखने लायक है। बहुत खूब! एक नए 5G मोबाइल प्रदाता के विकल्प के रूप में मेरी नज़र इस पर पड़ी और मैंने उन्हें यह देखने के लिए कॉल करने का निर्णय लिया कि वे मुझे क्या पेशकश कर सकते हैं।
जब मैंने कॉल किया, तो एक वॉयस असिस्टेंट ने फोन उठाया और कहा, "हाय, और WOW कॉल करने के लिए धन्यवाद! हम आपको विश्वसनीय सेवाओं के माध्यम से दुनिया से जोड़ने के लिए यहां हैं जो जीवन को आसान बनाते हैं। यदि आप वर्तमान में WOW! ग्राहक हैं, या WOW! सेवाओं को जोड़ने की प्रक्रिया में हैं, 1 दबाएँ। यदि आप WOW! ग्राहक बनने में रुचि रखते हैं, तो 2 दबाएँ।"
मैंने दो दबाया और फिर उसने मुझसे कहा, "अपने घर के लिए नई आवासीय सेवाओं का ऑर्डर करने के लिए, 1 दबाएँ। अपने व्यवसाय के लिए नई व्यावसायिक सेवाओं का ऑर्डर करने के लिए, 2 दबाएँ," और आवासीय सेवा चुनने के बाद उसने मुझसे अपना ज़िप कोड दर्ज करने के लिए कहा। मेरे ऐसा करने के बाद, उसने कहा, "यह देखने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है कि आपके क्षेत्र में कौन सी सेवाएँ उपलब्ध हैं। कृपया तब तक प्रतीक्षा करें जब तक हम मदद के लिए किसी को बुला लें।"
मुझे यह थोड़ा अजीब लगा, लेकिन किसी को इसे समझने में केवल पाँच सेकंड लगे। उन्होंने कहा कि उनका नाम जॉन था, लेकिन उनका उच्चारण बेहद गाढ़ा था। उन्होंने धीरे-धीरे बात की जिससे मदद मिली, लेकिन मेरे विकल्पों पर विचार करने में कुछ समय लगा। मैं इसका बहुत बड़ा प्रशंसक नहीं था, लेकिन उम्मीद है, अगर मैं WOW चुनता! मुझे बार-बार ग्राहक सेवा की आवश्यकता नहीं पड़ेगी।
यह WOW! का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण WOW! एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर WOW! का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 109,944 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 866-496-9669 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Cancel My Services, Lower My Bill, Change Services, Setup Service, Technical and Service Support और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। WOW! कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Colorado से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, WOW! के पास 3 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि WOW! प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और WOW! जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।