Amazon Web Services ग्राहक सेवा

Amazon Web Services, जिसे AWS के नाम से भी जाना जाता है, एक क्लाउड कंप्यूटिंग कंपनी है जिसका स्वामित्व Amazon के पास है। क्लाउड कंप्यूटिंग उद्योग में AWS की सबसे बड़ी बाजार हिस्सेदारी है, इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इसे ग्राहक सहायता के लिए बहुत सारे अनुरोध प्राप्त होते हैं।

अमेज़न वेब सेवा ग्राहक सहायता कैसे काम करती है?

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हालांकि फोन-आधारित ग्राहक सहायता उपलब्ध है, लेकिन सभी अमेज़ॅन वेब सेवा ग्राहकों के पास इसकी पहुंच नहीं है। जो ग्राहक फ़ोन-आधारित सहायता चाहते हैं उन्हें व्यवसाय या एंटरप्राइज़ सहायता योजना खरीदनी होगी। बिजनेस या एंटरप्राइज अकाउंट वाले लोगों के लिए ग्राहक सहायता 24/7 उपलब्ध है।

इसके अलावा, AWS ग्राहक सेवा अपना फ़ोन नंबर प्रकाशित नहीं करती है। ग्राहकों को ऑनलाइन सहायता अनुरोध सबमिट करना होगा और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से कॉलबैक का अनुरोध करना होगा। अमेज़ॅन वेब सर्विसेज इस नीति का कारण सुरक्षा चिंताओं का हवाला देती है।

लोग अमेज़न वेब सेवा ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से अमेज़ॅन वेब सर्विसेज ग्राहक सहायता से कॉल का अनुरोध करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• सेवा बदलना या रद्द करना
• तकनीकी समर्थन
• संभावित हैकिंग या धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना
• बिलिंग प्रश्न
• सेवा का उपयोग करने में सहायता करें

अमेज़ॅन वेब सर्विसेज ग्राहक सेवा पर कॉल करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

आपके अमेज़ॅन वेब सेवाओं के मुद्दों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप कॉलबैक का अनुरोध करने के लिए AWS की प्रक्रिया का पालन करें। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास व्यवसाय या उद्यम सहायता योजना है। यदि आपके पास इनमें से कोई एक योजना नहीं है, तो आप फ़ोन सहायता प्राप्त नहीं कर सकते।

इसके बाद, अपने Amazon Web Services खाते में साइन इन करें। वहां से आप सहायता अनुरोध पूरा कर सकते हैं. सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन का रिंगर चालू है ताकि जब वह आए तो आप कॉल उठा सकें।

किसी तकनीकी समस्या के बारे में AWS से संपर्क करते समय अपने कंप्यूटर या डिवाइस के सामने रहें। यदि आप और AWS ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मिलकर समस्या का निवारण कर सकें तो आपकी चिंता का समाधान करना आसान हो जाएगा।

यदि आप किसी बिलिंग मुद्दे के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो सभी प्रासंगिक बिल, चालान और विवरण उपलब्ध रखें ताकि आप कॉल के दौरान उनका संदर्भ ले सकें।

यह भी सलाह दी जाती है कि बातचीत के दौरान नोट्स लेने का कोई तरीका रखें। ये उपयोगी हो सकते हैं यदि आपको बाद में अपनी समस्या बढ़ानी हो या किसी तीसरे पक्ष की कंपनी, जैसे कि वेब होस्ट, के साथ काम करना हो।

उपभोक्ता अमेज़न वेब सर्विसेज ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

जबकि कई अमेज़ॅन वेब सेवा ग्राहक चाहते हैं कि सेवा के सभी स्तरों पर फोन समर्थन उपलब्ध था, और सीधे एडब्ल्यूएस को कॉल करना आसान था, वे आम तौर पर अमेज़ॅन वेब सेवा की फोन-आधारित ग्राहक सेवा द्वारा दिए गए समर्थन के स्तर से भी संतुष्ट हैं।

अमेज़न वेब सेवा ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

अमेज़ॅन वेब सर्विसेज क्लाउड सपोर्ट इंजीनियर तकनीकी सहायता, एडब्ल्यूएस सेवाओं का उपयोग करने और फोन पर अकाउंट सर्विसिंग पर मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं।

अमेज़ॅन वेब सर्विसेज ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

यदि आप अमेज़ॅन वेब सेवाओं का उपयोग अन्य तृतीय-पक्ष सेवाओं, जैसे डोमेन या वेबसाइट होस्ट के साथ कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि AWS किसी अन्य कंपनी की तकनीक या उत्पादों के कारण होने वाली समस्याओं का समाधान नहीं कर सकता है।

यदि अमेज़ॅन वेब सेवाओं के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आप अमेज़ॅन वेब सर्विसेज ग्राहक सहायता इंजीनियर के साथ फोन बंद कर देते हैं और महसूस करते हैं कि आपके सवालों का जवाब नहीं दिया गया या आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो परेशान न हों। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.

कॉल के दौरान आपके द्वारा लिए गए नोट्स को देखकर शुरुआत करें। आप ग़लतफ़हमी के क्षेत्र की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं। आप इस जानकारी का उपयोग अपनी अगली कॉल के दौरान कर सकते हैं।

दूसरी कॉल का अनुरोध करें. अगले AWS ग्राहक सहायता इंजीनियर के पास अधिक अनुभव या बेहतर प्रशिक्षण हो सकता है और वह आपकी समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकता है।

यदि दूसरी कॉल काम नहीं करती है, तो लाइव चैट या ईमेल के माध्यम से संपर्क करने का प्रयास करें। इन दोनों विकल्पों का लाभ यह है कि आपके पास अपनी बातचीत का एक प्रतिलेख होगा।