A:संकेतों का पालन करें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए AOL पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या AOL 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट और 9 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Sunday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 0# then 3 then 3 · Press 1 now to continue. Let me get someone on the line who can assist you. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे AOL के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस AOL फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने AOL फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: What can I help you with today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Follow prompts
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें AOL के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Hi. Thanks for calling AOL.
What can I help you with today? You can say reset password or press one."
AOL के साथ कॉल का अंश
Thursday, October 24, 2024 4:13 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Hi. Thanks for calling AOL.
Due to high call volume, wait times are currently higher than normal.
If you are having trouble accessing your AOL mail at account on a third party mail client or app, reentering your password should resolve the issue.
For steps and instructional videos on how to reenter your password, please visit help dot a o l dot com, and click on the banner at the top of the page."
AOL के साथ कॉल का अंश
Monday, November 4, 2024 6:46 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Hi. Thanks for calling AOL.
What can I help you with today? You can say reset password or press one.
Purchase AOL plan or press two.
Change my AOL plan or press three.
Billing or press four."
AOL के साथ कॉल का अंश
Thursday, June 13, 2024 9:16 AM
आपके द्वारा 6 दबाने के बाद
"What can I help you with today?
Change my AOL plan or press three, billing or press four, or tech support or press five.
If you want to hear these options again, say repeat or press six."
AOL के साथ कॉल का अंश
Thursday, June 13, 2024 9:16 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
AOL इस 800-827-6364 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Sunday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,137 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले AOL कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस AOL फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। AOL जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
AOL पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 207% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,137 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Sunday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Thursday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 621% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Thu
Longest
Fri
Sat
AOL पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, AOL पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Sunday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Sunday न केवल इस AOL नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
एओएल को कॉल करना एक दिलचस्प प्रक्रिया थी। वे एक स्वचालित वॉयस असिस्टेंट का उपयोग करते हैं जो आपसे बात कर सकता है, जिसके मिश्रित परिणाम होते हैं, और जबकि ग्राहक प्रतिनिधि से बात करने का इंतजार बहुत कम होता है, यह एक अच्छा अनुभव नहीं है। यह बहुत स्पष्ट है कि वे अपनी ग्राहक सेवा को आउटसोर्स करते हैं, जो हमेशा बुरा नहीं होता है, लेकिन ऐसा तब होता है जब आप अपनी मदद करने वाले व्यक्ति को मुश्किल से समझ पाते हैं।
मैंने अपने व्यवसाय के लिए उनके पहचान उत्पादों के बारे में बात करने के लिए एओएल को फोन किया, लेकिन खराब ग्राहक सेवा प्रदान करने वाली कंपनी से उत्पाद चुनने में मुझे बहुत अधिक सुरक्षा नहीं मिलती है। मुझे यह जानने की जरूरत है कि वे मेरा समर्थन करते हैं, और जब मैंने अपनी संभावित खरीदारी के बारे में किसी से बात करने के लिए फोन किया तो मुझे वह एहसास नहीं हुआ। आख़िरकार, क्या आप यह नहीं सोचेंगे कि वे अपने सबसे मजबूत ग्राहक प्रतिनिधियों को अपने बिक्री विभाग में रखेंगे? यदि यह बिक्री अनुभव था, तो कल्पना करें कि उनका समर्थन कैसा दिखेगा!
जब मैंने कॉल किया, तो मुझे लगभग पुरानी डायल-अप ध्वनियाँ सुनने की उम्मीद थी, जो थोड़ी अच्छी होती, लेकिन जाहिर तौर पर, वह मुख्य अवतार एओएल के साथ गायब हो गई। इसके बजाय, मुझे "हाय, एओएल को कॉल करने के लिए धन्यवाद" कहकर स्वागत किया गया, जिसके बाद एक स्पेनिश संदेश आया। तभी आवाज़ आई, "आज मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ? आप कह सकते हैं पासवर्ड रीसेट करें या 1 दबाएँ। एक AOL प्लान खरीदें या 2 दबाएँ। मेरा AOL प्लान बदलें या 3 दबाएँ। बिलिंग या 4 दबाएँ। तकनीकी सहायता या 5 दबाएँ। "
मुझे लगता है कि यह आवाज-सक्रिय है, और इसने मुझे दो बार परेशान किया क्योंकि इसने मेरे फोन पर पृष्ठभूमि शोर उठाया, जिससे मुझे अपने घर के पीछे के कमरे से तीसरी बार कॉल करने के लिए मजबूर होना पड़ा ताकि यह और शोर न उठा सके। . तीसरी बार, मैंने 2 दबाया क्योंकि मैं किसी से उनकी योजना खरीदने के बारे में बात करना चाहता था ताकि यह पता लगा सकूं कि मेरे व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा क्या काम करेगा। फिर रिकॉर्डिंग में कहा गया, "हम आपको सर्वोत्तम सेवा जारी रखने और प्रदान करने के लिए सक्रिय रूप से अपने सदस्यों से फीडबैक का उपयोग करते हैं। यदि आप अपने कॉल के अंत में एक सर्वेक्षण लेना चाहते हैं, तो कृपया अब 1 दबाएं।"
मैं एक सर्वेक्षण से निपटना नहीं चाहता था, और अगली पंक्ति में कहा गया, "मुझे आपकी मदद के लिए किसी को लाइन पर लाने दीजिए। यह कॉल रिकॉर्ड की जाएगी, और धोखाधड़ी के लिए आपकी आवाज़ का विश्लेषण किया जाएगा।" यह दिलचस्प था, लेकिन अगले व्यक्ति तक पहुंचने में केवल दस सेकंड का समय लगा। दुर्भाग्य से, उस व्यक्ति का उच्चारण बहुत मोटा था और उससे बात करना लगभग असंभव था। मैंने कुछ मिनटों के बाद हार मान ली।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक AOL पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास AOL पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हर कोई समय-समय पर अपनी लॉगिन जानकारी भूल जाता है, लेकिन आपके एओएल खाते को पुनर्प्राप्त करने के कई तरीके हैं। आप इस जानकारी के लिए या तो अपने ब्राउज़रों को संग्रहीत पासवर्ड खोज सकते हैं या आप बस लॉगिन पृष्ठ पर जा सकते हैं और अपने उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड को भूल सकते हैं और अपनी जानकारी पुनः प्राप्त करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
चाहे आप अपना खुद का एओएल खाता बंद कर रहे हों या किसी प्रियजन का जो पास हो गया हो, आपके पास चुनने के लिए विकल्प हैं। आप कुछ आसान चरणों का पालन करके अपना भुगतान किया हुआ या प्रीमियम खाता ऑनलाइन बंद कर सकते हैं। जब किसी प्रियजन की मृत्यु हो जाती है, तो एओएल ग्राहक सेवा को कॉल करके खाता रद्द किया जा सकता है। आपके पास अपना AOL उपयोगकर्ता नाम और ईमेल रद्द करने का विकल्प भी है।
आपको अपने एओएल खाते से बाहर होने का एहसास सबसे खराब है। सौभाग्य से हमने आपके खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छे तरीके खोजे हैं। बस नीचे दिए गए गाइड का पालन करें।
किसी भी AOL ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे AOL पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाता लॉक आउट: "We are locked out of Helen's account out of her email, so we can't email anybody we need."
- 6m 32s, Nov 18, 2024 11:18 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक AOL पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, AOL यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
AOL, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- AOL ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह AOL का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे AOL एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर AOL का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 113,436 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-827-6364 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Hacked Account, Recover Account, Reset Password, Cancel Account, Refund a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस AOL कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें New Mexico, Oklahoma, Florida, India के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm ET खुला है। कुल मिलाकर, AOL में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि AOL प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman AOL के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और AOL जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें
