Zipcar ग्राहक सेवा

जब आप ज़िपकार के लिए ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आप सबसे पहले एक स्वचालित संदेश प्रणाली से बातचीत करते हैं। यह आपको नमस्कार करता है, कॉल करने के लिए धन्यवाद देता है, और फिर तुरंत कहता है: यदि आपके पास ज़िपकार सदस्यता है तो 1 दबाएँ या यदि आप वर्तमान में ज़िपकार सदस्य नहीं हैं तो 2 दबाएँ। यह ध्यान देने योग्य है कि कोई वैकल्पिक भाषा विकल्प नहीं दिखता है।

यदि आप तुरंत चयन नहीं करते हैं, तो दो विकल्प स्वचालित रूप से दोहराए जाएंगे, संभवतः अनंत तक। मैंने इसे टाइप करते समय पृष्ठभूमि में दो विकल्पों को चक्रित किया था, और जब तक मैंने चयन नहीं किया, तब तक यह बार-बार दोहराया गया। यह संभवतः अन्य मैसेजिंग सिस्टम से बेहतर है जो दो चक्रों के बाद, कभी-कभी एक चक्र के बाद भी कॉल को स्वचालित रूप से समाप्त कर देते हैं।

यदि आप 1 दबाते हैं, जो यह दर्शाता है कि आपके पास ज़िपकार सदस्यता है, तो सिस्टम आपसे आपके खाते से संबद्ध 10-अंकीय फ़ोन नंबर दर्ज करने के लिए कहता है।

यदि आप 2 दबाते हैं, जो यह दर्शाता है कि आप वर्तमान में सदस्य नहीं हैं, तो निम्नलिखित फ़ोन मेनू प्रस्तुत किया जाता है:

• ज़िपकार में शामिल होने के बारे में प्रश्न पूछने या अपने आवेदन की स्थिति जानने के लिए 1 दबाएँ
• यदि आप किसी कानून प्रवर्तन एजेंसी से कॉल कर रहे हैं या ज़िपकार से जुड़ी दुर्घटना की रिपोर्ट करना चाहते हैं तो 2 दबाएँ
• यदि आप लोकेशन विक्रेता हैं और लोकेशन टीम से संपर्क करना चाहते हैं तो 3 दबाएँ

मैंने 2 दबाया, क्योंकि मैं सदस्य नहीं हूँ, और फिर मुझे समझ नहीं आया कि क्या चुनना है, क्योंकि कोई भी विकल्प लागू नहीं था। मैंने अंततः 1 दबाया, भले ही यह प्रासंगिक नहीं था, और मुझे वास्तव में एक प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित कर दिया गया।

जिस व्यक्ति से मैंने बात की, वह समझदार और मददगार था, भले ही मैंने फोन मेनू को गलत तरीके से नेविगेट किया हो (मेरा मतलब है, उनके पास बहुत सारे विकल्प नहीं हैं, इसलिए अगर कोई भी विकल्प उपयुक्त न हो तो व्यक्ति क्या करे?)। वह मेरे सभी सवालों का जवाब देने में सक्षम थी, और कुल मिलाकर, मेरा अनुभव सकारात्मक था!