24 hours, 7 days · Do nothing and wait for operator · From a digital phone, you can dial your extension at any time or for a directory of extensions, press 4. Otherwise, hold for an operator.
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Western Digital के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Western Digital फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Western Digital फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For Western Digital, press 1. For Sandisk products, press 2."
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1, then 3, then 6.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Western Digital के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Western Digital Corporation's global service center.
For quality assurance, your call may be recorded or monitored.
As part of this call and subsequent actions from this call, Western Digital may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, visit our privacy statement at w w w dot western digital dot com.
Our menu items have recently changed.
Please listen to all of the following options before making your selection.
Please note the number for our Western Digital online store has changed.
Press one for Western Digital, G Technology, HGST products.
Press two for Sandisk and Sandisk professional products.
For online Thank you for calling Western Digital.
G technology and HGST global customer service center.
Support for legacy and end of life products is only provided via our online community and knowledge base.
This includes the MyNet Arkea, Sentinel, MyDVR, WDTV, and live product families.
Please visit us at community dot w d dot com To submit a question or western digital dot com slash support, to review knowledge base articles.
Thank you for calling Western Digital customer service.
You may experience a longer wait time to speak with one of our technical support representatives by phone."
Western Digital के साथ कॉल का अंश
Thursday, February 1, 2024 11:14 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Western Digital Corporation's global customer service center.
For quality assurance, your call may be recorded or monitored.
As part of this call and subsequent actions from this call, Western Digital may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, visit our privacy statement at w w w dot western digital dot com.
Our menu items have recently changed.
Please listen to all of the following options before making your selection.
Please note the number for our Western Digital online store has changed.
G technology, HGST products.
Press one for Western Digital, g technology, HGST products.
Press two for Sandisk and Sandisk professional products.
For online store, press three."
Western Digital के साथ कॉल का अंश
Saturday, April 27, 2024 1:58 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Western Digital इस 800-275-4932 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 255 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Western Digital कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Western Digital फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Western Digital जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Western Digital पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 300% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 255 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Western Digital पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Western Digital पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
यह वेस्टर्न डिजिटल के वैश्विक ग्राहक सेवा केंद्र का नंबर है, जो सैनडिस्क, जी-टेक्नोलॉजी और एचजीएसटी के लिए भी सहायता प्रदान करता है। इसका उत्तर एक स्वचालित मेनू प्रणाली द्वारा एक नोटिस के साथ दिया जाता है कि कॉल रिकॉर्ड की जा सकती हैं और वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इसमें यह भी कहा गया कि ऑनलाइन स्टोर का नंबर बदल गया है और वह नंबर उपलब्ध करा दिया गया है। उसके बाद, आपके पास चुनने के लिए तीन मेनू विकल्प हैं: वेस्टर्न डिजिटल, जी-टेक्नोलॉजी और एचजीएसटी उत्पादों के लिए एक दबाएं, सैनडिस्क और सैनडिस्क प्रोफेशनल उत्पादों के लिए दो और ऑनलाइन स्टोर समर्थन के लिए तीन दबाएं।
मैंने वेस्टर्न डिजिटल के लिए एक को चुना। एक रिकॉर्डिंग ने मुझे सूचित किया कि लीगेसी उत्पाद समर्थन केवल ऑनलाइन उपलब्ध है और इसमें कई उत्पाद श्रृंखलाएँ सूचीबद्ध हैं। फिर उसने कहा कि मुझे किसी एजेंट से फोन पर बात करने के लिए कुछ देर इंतजार करना पड़ सकता है, और अगर मैं स्मार्टफोन का उपयोग कर रहा हूं, तो मैं चैट लिंक भेजने के लिए एक दबा सकता हूं। अन्यथा, मैं किसी एजेंट से बात करने के लिए लाइन पर रह सकता हूं। कुछ सेकंड इंतजार करने के बाद, मुझे आरएमए सूचना, वेस्टर्न डिजिटल और एचजीएसटी उत्पाद समर्थन, जी-टेक्नोलॉजी उत्पाद समर्थन या सैनडिस्क प्रोफेशनल उत्पाद समर्थन के विकल्प दिए गए।
वेस्टर्न डिजिटल विकल्प का चयन करने के बाद, यह मुझे एक रिकॉर्डिंग पर ले गया जिसमें अनुरोध किया गया था कि यदि मैं किसी अपंजीकृत उत्पाद के बारे में कॉल कर रहा हूं तो मेरा हार्ड ड्राइव सीरियल नंबर तैयार है। इसमें यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया है कि मेरे सभी डेटा का बैकअप ले लिया गया है, क्योंकि समस्या निवारण प्रक्रिया के भाग के रूप में ड्राइव को मिटाया जा सकता है। मुझे एक एजेंट की प्रतीक्षा करने के लिए रोक दिया गया था। होल्ड पर, इसने कुछ अलग-अलग रिकॉर्ड किए गए संदेशों को लूप किया, जिनमें से दोनों ने यह कहकर शुरुआत की कि डेटा का सही मायने में बैकअप लेने का एकमात्र तरीका इसे दो अलग-अलग भौतिक उपकरणों पर सहेजना है। मैं लगभग दो मिनट के लिए ही रुका था, तभी एक एजेंट ने फोन उठाया।
एजेंट विनम्र और पेशेवर था. हालाँकि, उन्होंने अधिक समस्या निवारण की पेशकश नहीं की। ऐसा लगता है कि वे आमतौर पर वारंटी के तहत उत्पादों के लिए आरएमए प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं और अन्यथा कुछ नहीं कर सकते हैं। मेरे उत्पाद की वारंटी कुछ वर्षों से समाप्त हो गई है, इसलिए उन्होंने कुछ बुनियादी समस्या निवारण का सुझाव दिया, जैसे कि हार्ड ड्राइव को रीसेट करना। यह निश्चित रूप से तकनीकी सहायता के बजाय एक आउटसोर्स कॉल सेंटर जैसा लगता है।
मुख्य मेनू पर वापस जाकर, सैनडिस्क का चयन आपको एक समान मेनू ट्री के माध्यम से ले जाता है। जब तक आप लाइन पर रहेंगे, यह आपको ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास ले जाएगा। ऑनलाइन स्टोर का तीसरा विकल्प आपको सीधे एक प्रतिनिधि के पास ले जाता है। मुझे यकीन नहीं है कि यह पहले सूचीबद्ध नए फ़ोन नंबर वाले कॉल सेंटर से भिन्न कॉल सेंटर है।
अधिकांश लोग अपने किसी उत्पाद के साथ समस्या होने पर वेस्टर्न डिजिटल को कॉल करते हैं। यदि आपको कॉल करने के बाद भी सहायता की आवश्यकता है, तो आप उनकी वेबसाइट पर सहायता पा सकते हैं। वहां, आप जांच सकते हैं कि आपका उत्पाद वारंटी के अंतर्गत है या नहीं, आरएमए अनुरोध सबमिट करें, ज्ञान आधारित लेख पढ़ें, उनके उपयोगकर्ता मंचों पर प्रश्न पूछें या एजेंट से चैट करें। फ़ोन पर किसी इंसान तक पहुंचना बेहद आसान है, लेकिन उनकी वेबसाइट भी एक बेहतरीन संसाधन है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Western Digital पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Western Digital पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
वेस्टर्न डिजिटल डेटा भंडारण प्रौद्योगिकी और समाधान में एक प्रसिद्ध वैश्विक नेता है। चार दशकों से अधिक के समृद्ध इतिहास के साथ, वेस्टर्न डिजिटल हार्ड डिस्क ड्राइव (एचडीडी), सॉलिड-स्टेट ड्राइव (एसएसडी), और अन्य डेटा सेंटर समाधान जैसे उच्च गुणवत्ता वाले स्टोरेज डिवाइस को डिजाइन, निर्माण और बेचने में माहिर है। वे व्यक्तियों, व्यवसायों और उद्यमों सहित ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला को सेवा प्रदान करते हैं। पश्चिमी डिजिटल उत्पाद अपनी विश्वसनीयता, प्रदर्शन और नवीनता के लिए जाने जाते हैं, जो उपयोगकर्ताओं को अपनी मूल्यवान डिजिटल सामग्री को सुरक्षित रूप से संग्रहीत, संरक्षित और एक्सेस करने में सक्षम बनाते हैं। वे डेटा प्रबंधन और सुरक्षा को बढ़ाने के लिए बैकअप और रिकवरी सॉफ़्टवेयर सहित विभिन्न सॉफ़्टवेयर समाधान भी प्रदान करते हैं। भंडारण उद्योग में अग्रणी के रूप में, वेस्टर्न डिजिटल आज की डिजिटल दुनिया के लिए कुशल और सुरक्षित भंडारण समाधान प्रदान करने के लिए भंडारण प्रौद्योगिकी की सीमाओं को लगातार आगे बढ़ा रहा है।
वेस्टर्न डिजिटल उत्पादों पर वारंटी विशिष्ट उत्पाद लाइन के आधार पर भिन्न होती है। आंतरिक और बाहरी हार्ड ड्राइव, सॉलिड-स्टेट ड्राइव (एसएसडी), और नेटवर्क अटैच्ड स्टोरेज (एनएएस) ड्राइव के लिए, अधिकांश 2 या 3 साल की सीमित वारंटी के साथ आते हैं। हालाँकि, कुछ उच्च-प्रदर्शन या विशेष ड्राइव की वारंटी अवधि एक वर्ष से कम हो सकती है। इसके अतिरिक्त, वेस्टर्न डिजिटल खरीदारी के लिए विस्तारित वारंटी विकल्प प्रदान करता है, जैसे कि विस्तारित देखभाल योजना, जो मानक वारंटी से परे अतिरिक्त वर्षों की कवरेज प्रदान करती है। प्रत्येक उत्पाद के लिए विशिष्ट वारंटी नियमों और शर्तों की जांच करना महत्वपूर्ण है, जो वेस्टर्न डिजिटल वेबसाइट पर या अधिकृत खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से पाया जा सकता है।
वेस्टर्न डिजिटल एक अग्रणी प्रौद्योगिकी कंपनी है जो विभिन्न डेटा भंडारण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करती है। हमारे उत्पाद लाइनअप में हार्ड डिस्क ड्राइव (एचडीडी), सॉलिड-स्टेट ड्राइव (एसएसडी), और नेटवर्क-अटैच्ड स्टोरेज (एनएएस) समाधान शामिल हैं, जो उपभोक्ताओं, व्यवसायों और पेशेवरों के लिए विश्वसनीय और कुशल डेटा स्टोरेज समाधान प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। हम अलग-अलग उपयोग परिदृश्यों को पूरा करते हुए विभिन्न क्षमताओं और फॉर्म फैक्टर में एचडीडी पेश करते हैं। हमारे एसएसडी उच्च गति प्रदर्शन और उन्नत स्थायित्व प्रदान करते हैं, जो तेज डेटा एक्सेस और निर्बाध मल्टीटास्किंग चाहने वालों के लिए आदर्श हैं। इसके अलावा, हमारे NAS समाधान व्यक्तिगत और व्यावसायिक उपयोग के लिए सुरक्षित और स्केलेबल भंडारण विकल्प प्रदान करते हैं। चाहे यह व्यक्तिगत उपयोग के लिए हो, गेमिंग के लिए हो, या बड़े पैमाने पर उद्यम अनुप्रयोगों के लिए हो, वेस्टर्न डिजिटल भंडारण आवश्यकताओं की एक विस्तृत श्रृंखला को पूरा करने के लिए नवीन और उन्नत उत्पाद वितरित करने का प्रयास करता है।
किसी भी Western Digital ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक Western Digital पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Western Digital, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Western Digital ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Western Digital का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Western Digital एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Western Digital का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,968 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-275-4932 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Western Digital को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Western Digital के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Western Digital प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Western Digital के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Western Digital जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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