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Press one for Western Digital, g technology, HGST products. Press two for Sandisk and Sandisk professional products. For online store, press three."
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
इस नंबर पर Western Digital कॉल करने का मेरा अनुभव
यह वेस्टर्न डिजिटल के वैश्विक ग्राहक सेवा केंद्र का नंबर है, जो सैनडिस्क, जी-टेक्नोलॉजी और एचजीएसटी के लिए भी सहायता प्रदान करता है। इसका उत्तर एक स्वचालित मेनू प्रणाली द्वारा एक नोटिस के साथ दिया जाता है कि कॉल रिकॉर्ड की जा सकती हैं और वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इसमें यह भी कहा गया कि ऑनलाइन स्टोर का नंबर बदल गया है और वह नंबर उपलब्ध करा दिया गया है। उसके बाद, आपके पास चुनने के लिए तीन मेनू विकल्प हैं: वेस्टर्न डिजिटल, जी-टेक्नोलॉजी और एचजीएसटी उत्पादों के लिए एक दबाएं, सैनडिस्क और सैनडिस्क प्रोफेशनल उत्पादों के लिए दो और ऑनलाइन स्टोर समर्थन के लिए तीन दबाएं।
मैंने वेस्टर्न डिजिटल के लिए एक को चुना। एक रिकॉर्डिंग ने मुझे सूचित किया कि लीगेसी उत्पाद समर्थन केवल ऑनलाइन उपलब्ध है और इसमें कई उत्पाद श्रृंखलाएँ सूचीबद्ध हैं। फिर उसने कहा कि मुझे किसी एजेंट से फोन पर बात करने के लिए कुछ देर इंतजार करना पड़ सकता है, और अगर मैं स्मार्टफोन का उपयोग कर रहा हूं, तो मैं चैट लिंक भेजने के लिए एक दबा सकता हूं। अन्यथा, मैं किसी एजेंट से बात करने के लिए लाइन पर रह सकता हूं। कुछ सेकंड इंतजार करने के बाद, मुझे आरएमए सूचना, वेस्टर्न डिजिटल और एचजीएसटी उत्पाद समर्थन, जी-टेक्नोलॉजी उत्पाद समर्थन या सैनडिस्क प्रोफेशनल उत्पाद समर्थन के विकल्प दिए गए।
वेस्टर्न डिजिटल विकल्प का चयन करने के बाद, यह मुझे एक रिकॉर्डिंग पर ले गया जिसमें अनुरोध किया गया था कि यदि मैं किसी अपंजीकृत उत्पाद के बारे में कॉल कर रहा हूं तो मेरा हार्ड ड्राइव सीरियल नंबर तैयार है। इसमें यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया है कि मेरे सभी डेटा का बैकअप ले लिया गया है, क्योंकि समस्या निवारण प्रक्रिया के भाग के रूप में ड्राइव को मिटाया जा सकता है। मुझे एक एजेंट की प्रतीक्षा करने के लिए रोक दिया गया था। होल्ड पर, इसने कुछ अलग-अलग रिकॉर्ड किए गए संदेशों को लूप किया, जिनमें से दोनों ने यह कहकर शुरुआत की कि डेटा का सही मायने में बैकअप लेने का एकमात्र तरीका इसे दो अलग-अलग भौतिक उपकरणों पर सहेजना है। मैं लगभग दो मिनट के लिए ही रुका था, तभी एक एजेंट ने फोन उठाया।
एजेंट विनम्र और पेशेवर था. हालाँकि, उन्होंने अधिक समस्या निवारण की पेशकश नहीं की। ऐसा लगता है कि वे आमतौर पर वारंटी के तहत उत्पादों के लिए आरएमए प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं और अन्यथा कुछ नहीं कर सकते हैं। मेरे उत्पाद की वारंटी कुछ वर्षों से समाप्त हो गई है, इसलिए उन्होंने कुछ बुनियादी समस्या निवारण का सुझाव दिया, जैसे कि हार्ड ड्राइव को रीसेट करना। यह निश्चित रूप से तकनीकी सहायता के बजाय एक आउटसोर्स कॉल सेंटर जैसा लगता है।
मुख्य मेनू पर वापस जाकर, सैनडिस्क का चयन आपको एक समान मेनू ट्री के माध्यम से ले जाता है। जब तक आप लाइन पर रहेंगे, यह आपको ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास ले जाएगा। ऑनलाइन स्टोर का तीसरा विकल्प आपको सीधे एक प्रतिनिधि के पास ले जाता है। मुझे यकीन नहीं है कि यह पहले सूचीबद्ध नए फ़ोन नंबर वाले कॉल सेंटर से भिन्न कॉल सेंटर है।
अधिकांश लोग अपने किसी उत्पाद के साथ समस्या होने पर वेस्टर्न डिजिटल को कॉल करते हैं। यदि आपको कॉल करने के बाद भी सहायता की आवश्यकता है, तो आप उनकी वेबसाइट पर सहायता पा सकते हैं। वहां, आप जांच सकते हैं कि आपका उत्पाद वारंटी के अंतर्गत है या नहीं, आरएमए अनुरोध सबमिट करें, ज्ञान आधारित लेख पढ़ें, उनके उपयोगकर्ता मंचों पर प्रश्न पूछें या एजेंट से चैट करें। फ़ोन पर किसी इंसान तक पहुंचना बेहद आसान है, लेकिन उनकी वेबसाइट भी एक बेहतरीन संसाधन है।
Western Digital ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Western Digital का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Western Digital एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Western Digital का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,968 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-275-4932 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Western Digital को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Western Digital के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Western Digital प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Western Digital के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Western Digital जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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