To reach an extension, press the pound key. Otherwise, please enter your USAA or Social Security number."
What are the last four digits of the number I can send that to? Great. I just sent you that text. Once you open it, please say or enter the six digit code."
मैं यूएसएए बीमा के विज्ञापन देख रहा हूं और विज्ञापनों से यह जानकर आश्चर्यचकित हूं कि उनकी सेवाओं के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए आपको पशुचिकित्सक होने की आवश्यकता नहीं है। आपके परिवार में बस एक अनुभवी व्यक्ति होना चाहिए, इसलिए इसे ध्यान में रखते हुए, मैंने सोचा कि यह देखने के लिए कॉल करना उचित होगा कि वे मुझे गृह बीमा के संदर्भ में क्या पेशकश कर सकते हैं।
मुझे यकीन है कि उन्हें हाल ही में इसी कारण से बहुत सारे कॉलर्स मिल रहे हैं: अभियान काफी व्यापक है, और मैं इसे हुलु देखते समय टीवी विज्ञापनों पर देखता हूं। साथ ही, वर्तमान पॉलिसीधारक संभवतः अपनी बीमा पॉलिसियों के दावों या मुद्दों के बारे में बार-बार कॉल करते हैं। इसलिए, कुछ समय के लिए होल्ड पर रहना अप्रत्याशित नहीं होगा, लेकिन प्रक्रिया बहुत बुरी भी नहीं थी। हालाँकि मुझे इंतज़ार करना पड़ा, लेकिन यह कोई अनुचित समय नहीं था।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो मेरा स्वागत एक आभासी सहायक ने किया, जिसने कहा, "यूएसएए में आपका स्वागत है। अंग्रेजी के लिए 1 दबाएं, या लाइन पर बने रहें। एक्सटेंशन तक पहुंचने के लिए, पाउंड कुंजी दबाएं। अन्यथा, कृपया कहें या अपना यूएसएए नंबर दर्ज करें।" या सामाजिक सुरक्षा नंबर। यदि आप सदस्य नहीं हैं, तो 1 दबाएँ।"
मैंने एक दबाया, और उसने उत्तर दिया, "ठीक है, आप सदस्य नहीं हैं। यदि आप एक व्यवसाय हैं या किसी दावे के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो 1 दबाएँ। यदि आप यूएसएए में शामिल होने में रुचि रखते हैं या हमारे उत्पादों या सेवाओं के बारे में अधिक जानना चाहते हैं , 2 दबाएँ।" मैंने तुरंत दो बटन नहीं दबाए और इसने फिर से बात करना शुरू कर दिया लेकिन इसने जो कहा उसका क्रम बदल दिया। यह थोड़ा भ्रमित करने वाला था, और इस बार, मैंने यह सुनिश्चित किया कि विकल्प तुरंत चुन लिया जाए। पूरे कॉल के दौरान, मैंने देखा कि जब मैं बात करता था तो वह वास्तव में मुझे समझ नहीं पाता था। केवल बटन विकल्प दबाना ही बेहतर विकल्प है।
2 दबाने के बाद कहा गया, "धन्यवाद, मुझे उन उत्पादों में से एक बताएं जिनके बारे में आप कॉल कर रहे हैं।" फिर इसने मुझे संभावित विकल्पों की एक सूची दी और कहा कि मैं "सदस्यता प्रश्न" कह सकता हूं या अधिक विकल्प पूछ सकता हूं। मैं गृह बीमा के लिए कॉल कर रहा था, इसलिए मैंने ऐसा कहा, और फिर उसने मुझे कॉल में अपना ज़िप कोड डालने को कहा।
फिर मुझे रोक दिया गया, और इसमें लगभग 12 मिनट लग गए, लेकिन जब मैं वहां पहुंचा, तो मैं एक एजेंट से बात करने में सक्षम हुआ, जिसने स्पष्ट रूप से बात की और मेरी पात्रता और उनके उपलब्ध गृह बीमा प्रीमियम के बारे में मेरे सवालों के जवाब दिए।
यह USAA का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे USAA एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर USAA का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 146,520 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-531-8722 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Coverage Questions, Roadside Assistance, Check on a Claim, Cancel Account, Make a Claim और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस USAA कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Arizona के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-5pm CT खुला है। कुल मिलाकर, USAA में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि USAA प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman USAA के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और USAA जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।