TextNow ग्राहक सेवा

TextNow एक निःशुल्क सेवा है जो वाई-फ़ाई पर फ़ोन और टेक्स्ट सेवा प्रदान करती है। इसका लक्ष्य बाजार वे लोग हैं जो नियमित फोन सेवा का खर्च वहन नहीं कर सकते, लेकिन जिनके पास मोबाइल फोन है और वे वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ सकते हैं। यह सेवा अब कम लागत वाले अपग्रेड की पेशकश करती है जिसमें फोन और डेटा प्लान शामिल हैं जो वाई-फाई पर भी निर्भर नहीं हैं। अपनी तरह की सबसे पुरानी सेवाओं में से एक के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि TextNow को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।

हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि TextNow फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करता है। ग्राहकों को कंपनी की वेबसाइट के सहायता अनुभाग पर जाना होगा और यदि आवश्यक हो तो सहायता अनुरोध सबमिट करना होगा। TextNow के सोशल मीडिया खातों के माध्यम से ग्राहक सेवा से जुड़ना भी संभव है।

लोग TextNow ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?

लोग कई कारणों से TextNow से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• नई सेवा स्थापित करना, सेवा बदलना, सेवा रद्द करना
• फ़ोन ख़रीदना और अपग्रेड करना
• समस्या निवारण और तकनीकी सहायता
• बिल के लिए पूछना
• हैकिंग और पहचान की चोरी के मुद्दे
• गुम या चोरी हुए फ़ोन की रिपोर्ट करना

TextNow ग्राहक सेवा से संपर्क करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

क्योंकि TextNow एक मुफ़्त/कम लागत वाली सेवा है, यह पूर्ण-सेवा फ़ोन कंपनियों की तरह व्यापक ग्राहक सहायता प्रदान नहीं करती है। ग्राहक सेवा से संपर्क करने से पहले कंपनी की वेबसाइट पर उसके सहायता अनुभाग की समीक्षा करना महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, साइट पर एक एआई बॉट है जो आपको आवश्यक जानकारी तक निर्देशित कर सकता है।

यदि आपको किसी इंसान के साथ संवाद करने की आवश्यकता है, तो आप वेबसाइट के माध्यम से अपना अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। जब आप ऐसा करें, तो अपनी स्थिति का सावधानीपूर्वक वर्णन करना सुनिश्चित करें। अपना प्रश्न स्पष्ट रूप से बताएं या अपनी समस्या का वर्णन करें और, जब आप कर सकते हैं, तो स्क्रीनशॉट, ऑर्डर पुष्टिकरण, शिपिंग पुष्टिकरण, बिलिंग विवरण या आपके और TextNow के बीच आपके मुद्दे के संबंध में पिछले पत्राचार जैसे सहायक दस्तावेज संलग्न करें।

उस समय और तारीख को नोट कर लें जब आपने अपना अनुरोध दाखिल किया था। इससे आपको अपने ग्राहक सहायता टिकट की प्रगति को ट्रैक करने में मदद मिलेगी।

TextNow ग्राहक सेवा से संपर्क करने पर उपभोक्ता कैसा महसूस करते हैं?

कई उपभोक्ता इस बात से नाखुश हैं कि कंपनी वास्तविक समय, फोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करती है। वे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ बोलकर बातचीत के माध्यम से समस्याओं और सवालों से शीघ्रता से निपटना पसंद करेंगे। साथ ही, इन ग्राहकों को यह भी एहसास होता है कि मुफ़्त या बेहद कम लागत वाली सेवा की पेशकश की कुछ सीमाएँ हैं।

उपयोगकर्ता ध्यान दें कि कंपनी एक मजबूत सहायता पृष्ठ प्रदान करती है जो सामान्य मुद्दों और समस्याओं के बारे में बहुत सारी जानकारी प्रदान करती है। समर्थन के बारे में अधिकांश शिकायतें मुद्दों पर समय पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने से संबंधित हैं, लेकिन ग्राहक देखभाल के स्तर के बारे में कोई भारी नकारात्मकता नहीं दिखती है।

TextNow ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अधिकांश समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, जिसमें खाता सेटअप, परिवर्तन या रद्दीकरण, फोन की खरीदारी, भेजे गए फोन को ट्रैक करना, समस्या निवारण, तकनीकी सहायता और बिलिंग संबंधी चिंताओं में सहायता प्रदान करना शामिल है।

TextNow ग्राहक सेवा से संपर्क करके क्या हल नहीं किया जा सकता है?

यदि आपको किसी तृतीय-पक्ष फ़ोन, कंप्यूटर या अन्य डिवाइस में समस्या हो रही है और यह आपकी TextNow सेवा के साथ असंगत प्रतीत होता है, तो एक तकनीकी सहायता एजेंट समाधान सुझाने में सक्षम हो सकता है, लेकिन समस्या के लिए ज़िम्मेदार नहीं हो सकता है। आपको अपने डिवाइस के निर्माता के साथ काम करना पड़ सकता है या एक नया डिवाइस खरीदना पड़ सकता है।

यदि आपने टेक्स्टनाउ के माध्यम से अपना फोन खरीदा है और यह खराब है, तो ग्राहक सेवा बुनियादी समस्या निवारण में सहायता करने में सक्षम हो सकती है, लेकिन आपको या तो कंपनी की 30-दिन की रिटर्न पॉलिसी का लाभ उठाना होगा या अपने फोन की मरम्मत या उसके वारंटी कार्यक्रम के तहत प्रतिस्थापित करना होगा। .

यदि TextNow के साथ आपका संचार असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आपको TextNow ग्राहक सेवा से कोई प्रतिक्रिया मिलती है और आपको लगता है कि आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया या आपकी स्थिति का समाधान नहीं हुआ, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.

सबसे पहले, अपने प्रारंभिक अनुरोध सहित, TextNow से संचार की समीक्षा करें। आप गलत संचार या ग़लतफ़हमी के उन क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जिनके कारण आपकी सहायता क्वेरी गड़बड़ा गई।

अगला, प्रतिक्रिया दें. समझाएं कि आप प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं और बताएं कि आप क्या चाहते हैं। आप पहले संचार पर भी ध्यान दे सकते हैं और उन क्षेत्रों की व्याख्या कर सकते हैं जिनमें आपको लगता है कि कोई गलतफहमी थी। यदि आवश्यक हो, तो आपके मामले का समर्थन करने वाले अतिरिक्त दस्तावेज़ संलग्न करें।

यदि आप TextNow की वेबसाइट प्रणाली का उपयोग करके अपनी समस्या का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो किसी अन्य तरीके से संपर्क करने का प्रयास करें। TextNow के पास सोशल मीडिया प्रोफाइल हैं और इन प्रणालियों तक पहुंचना संभव है। आपके संदेशों का उत्तर देने वाले विशेषज्ञ आपकी सहायता करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकते हैं।