मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Ritz-Carlton फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Direct to Guest Services
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Ritz-Carlton इस 800-236-6426 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 74 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Ritz-Carlton फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Ritz-Carlton जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Ritz-Carlton पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 74 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
Ritz-Carlton पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Ritz-Carlton पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Wednesday न केवल इस Ritz-Carlton नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
मैंने रिट्ज़-कार्लटन में एक होटल का कमरा बुक किया, लेकिन मेरी यात्रा की तारीखें बदल गई हैं और मुझे अपनी बुकिंग को समायोजित करने की आवश्यकता है। कार्य को निपटाने का सबसे आसान तरीका यह प्रतीत हुआ कि बस होटल को कॉल करें और अपनी बुकिंग बदल दें।
उन्हें संभवतः अपनी बुकिंग बदलने वाले लोगों के बारे में या संभवतः बुकिंग करने वाले नए ग्राहकों से काफी संख्या में फ़ोन कॉल आते हैं। इसलिए, मुझे लंबे समय तक रुके रहने की उम्मीद थी, लेकिन एक प्रतिनिधि तक पहुंचने में दो मिनट से भी कम समय लगा, जिसकी मैंने सराहना की।
जब मैंने कॉल किया, तो एक वॉयस असिस्टेंट ने जवाब दिया और कहा, "मैरियट इंटरनेशनल को कॉल करने के लिए धन्यवाद। लाइव एजेंट से बात करने के लिए, कृपया अभी 1 दबाएं।" इसने मुझे एक सेकंड के लिए भ्रमित कर दिया, लेकिन फिर मुझे एहसास हुआ कि मैरियट को रिट्ज-कार्लटन ब्रांड का मालिक होना चाहिए। एक बार जब मुझे यह पता चल गया, तो मैंने 1 दबाया और वॉयस असिस्टेंट ने कहा, "प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए इस कॉल की निगरानी और रिकॉर्ड किया जा सकता है।"
एक बार फिर रुका और फिर कहा गया, "एक संक्षिप्त सर्वेक्षण का उपयोग करके आज के अनुभव का मूल्यांकन करने के लिए कृपया अभी 1 दबाएं। अस्वीकार करने के लिए, कृपया 2 दबाएं या लाइन पर बने रहें।" मैंने बस इसे नज़रअंदाज कर दिया और लाइन पर बना रहा क्योंकि मुझे किसी सर्वेक्षण के लिए सहमत होने के लिए बाध्य महसूस करना पसंद नहीं है जब मैंने अभी तक फ़ोन कॉल भी समाप्त नहीं किया है।
एक बहुत ही अच्छे एजेंट ने फ़ोन उठाया और कहा, "एक संक्षिप्त सर्वेक्षण का उपयोग करके आज के अनुभव का मूल्यांकन करने के लिए कृपया अभी 1 दबाएँ। अस्वीकार करने के लिए, कृपया 2 दबाएँ या लाइन पर बने रहें।" आरक्षण बदलने में केवल कुछ मिनट और लगे और एजेंट विनम्र और मददगार था। मैंने त्वरित ग्राहक सेवा की सराहना की और भविष्य में कोई अन्य समस्या होने पर दोबारा कॉल करूंगा।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Ritz-Carlton पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Ritz-Carlton पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, रिट्ज़-कार्लटन पालतू जानवरों का स्वागत करता है। हम समझते हैं कि पालतू जानवर परिवार का हिस्सा हैं और पालतू-मैत्रीपूर्ण माहौल प्रदान करते हैं। हालाँकि, पालतू जानवरों को लाने से जुड़े कुछ दिशानिर्देश और शुल्क हैं। मेहमानों को प्रति प्रवास अतिरिक्त शुल्क के साथ 25 पाउंड वजन तक का एक कुत्ता या बिल्ली लाने की अनुमति है। सभी मेहमानों के आराम और सुरक्षा के लिए, पालतू जानवरों के साथ अच्छा व्यवहार किया जाना चाहिए, पूरी तरह से प्रशिक्षित किया जाना चाहिए, और सार्वजनिक क्षेत्रों में पट्टे पर या वाहक में रखा जाना चाहिए। उन्हें डाइनिंग आउटलेट्स, स्पा, फिटनेस क्षेत्रों और पूल क्षेत्रों में अनुमति नहीं है। इसके अलावा, मेहमान अपने पालतू जानवरों से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार हैं। कुल मिलाकर, रिट्ज़-कार्लटन मेहमानों और उनके प्यारे साथियों के लिए एक शानदार और मिलनसार अनुभव प्रदान करता है।
जब योजनाएं बदलती हैं और आपको अपना रिट्ज कार्लटन आरक्षण रद्द करने की आवश्यकता होती है, तो आपके पास चेक-इन से तीन दिन पहले तक बिना दंड के अपना रद्दीकरण करने का समय होता है। प्रीपेड आवास धनवापसी के योग्य नहीं हैं, लेकिन मामला-दर-मामला आधार पर बदला जा सकता है। रद्दीकरण विंडो के भीतर रद्द किए जाने पर रिवार्ड पॉइंट खातों में वापस रखे जा सकते हैं।
हाँ, रिट्ज़-कार्लटन में मेहमानों की सुविधा और स्वास्थ्य आवश्यकताओं के लिए एक अत्याधुनिक फिटनेस सेंटर है। हमारा फिटनेस सेंटर आधुनिक व्यायाम उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला से सुसज्जित है, जिसमें कार्डियो मशीन, भारोत्तोलन उपकरण और योग मैट शामिल हैं। चाहे आप अपनी फिटनेस दिनचर्या को बनाए रखना चाहते हों या कुछ नया आज़माना चाहते हों, हमारा फिटनेस सेंटर आपके स्वास्थ्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक आदर्श वातावरण प्रदान करता है। हमारा जानकार स्टाफ मेहमानों को किसी भी प्रश्न पर सहायता करने या उनके वर्कआउट के दौरान मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए उपलब्ध है। रिट्ज-कार्लटन के फिटनेस सेंटर का लक्ष्य मेहमानों को सक्रिय रहने और पूरे प्रवास के दौरान उनकी शारीरिक भलाई को प्राथमिकता देने के लिए एक आरामदायक और अच्छी तरह से सुसज्जित स्थान प्रदान करना है।
किसी भी Ritz-Carlton ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
अधिक Ritz-Carlton ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Ritz-Carlton ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Ritz-Carlton ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Ritz-Carlton का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Ritz-Carlton एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Ritz-Carlton का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 444 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-236-6426 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Ritz-Carlton को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Ritz-Carlton के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Ritz-Carlton प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Ritz-Carlton के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Ritz-Carlton जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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