A:तुरंत 1 दबाएं, फिर 1 और फिर 4 दबाएं।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Nikon पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Nikon 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-8pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Nikon के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Nikon फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 immediately, then 1 then 4
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Nikon के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Nikon. To continue your call in English, please press one.
Your call may be monitored and recorded for quality and training purposes.
If you consent to this, please stay on the line for assistance.
Please listen carefully to our menu as it has been updated.
For technical support with the Nikon z series mirrorless cameras, and Nichor z series lenses, Nikon digital SLR cameras, Nicor lenses, or Nikon speed lights, press one."
Nikon के साथ कॉल का अंश
Monday, June 24, 2024 10:57 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Nikon इस 800-645-6687 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-8pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 405 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Nikon कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Nikon फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Nikon जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Nikon पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 405 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Nikon पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Nikon पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Nikon Wednesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
एक ग्राहक के लिए क्रिसमस की तस्वीरें लेते समय गलती से मेरा तिपाई टूट कर गिर गया, और यह स्पष्ट है कि इसकी मरम्मत की आवश्यकता है। हालाँकि क्षति व्यापक नहीं है, लेकिन यह पर्याप्त है कि मैं अपने कैमरे की मरम्मत करवाना चाहता हूँ और इसे सही कराना चाहता हूँ। इसलिए, एकमात्र स्थान जहां मैं इसे संभालना चाहता हूं वह Nikon सेवा केंद्र होगा। हालाँकि, मुझे नहीं लगता कि मेरे आस-पास कोई है और मुझे नहीं पता कि मैं अपनी वारंटी योजना का उपयोग कैसे करूँ। मैं एक पेशेवर फ़ोटोग्राफ़र हूं और मैं आमतौर पर बहुत सावधान रहता हूं। यह उस प्रकार की चीज़ नहीं है जो आमतौर पर मेरे साथ होती है।
इसलिए, मैंने मान लिया कि सबसे अच्छी चीज़ जो मैं कर सकता था वह निकॉन को कॉल करना और देखना कि वे मेरे लिए क्या कर सकते हैं। हालाँकि ऐसे बहुत से लोग हैं जिनके पास Nikon कैमरे हैं, मुझे लगा कि प्रतीक्षा इतनी बुरी नहीं हो सकती। कम से कम, काम पूरा होने तक मुझे पता चल जाएगा कि मैं क्या कर रहा था। मुझे यकीन है कि अन्य लोगों को मरम्मत, प्रतिस्थापन और अपने कैमरों और तकनीकी अनुकूलता आदि के बारे में सामान्य प्रश्नों के लिए कॉल करना होगा।
कुल मिलाकर, यह कोई भयानक फ़ोन कॉल नहीं था, लेकिन मुझे वास्तव में ध्यान देना था क्योंकि इसमें बहुत सी सीढ़ियाँ चढ़नी थीं। श्रेणियाँ थोड़ी तकनीकी थीं। जब मैंने फोन किया तो मुझे मानक अभिवादन मिला और मुझसे कहा गया कि अंग्रेजी में जारी रखने के लिए 1 दबाएं। इसके बाद निम्नलिखित विकल्पों के साथ पहली निर्देशिका लॉन्च की गई, "Nikon Z सीरीज मिररलेस कैमरा, Nikon लेंस, Nikon स्पीडलाइट्स या Nikon डिजिटल के साथ तकनीकी सहायता के लिए, कृपया 1 दबाएं। Nikon 1, Nikon Coolpix, या किसी अन्य के साथ तकनीकी सहायता के लिए Nikon कैमरा, 2 दबाएँ। Nikon स्टोर ऑर्डर और Nikon स्कूल के संबंध में जानकारी के लिए, 3 दबाएँ। यदि आपने अपना उत्पाद मरम्मत के लिए भेजा है या मरम्मत के लिए उत्पाद भेजने में मदद की ज़रूरत है, तो 4 दबाएँ। अन्य सभी तकनीकी सहायता के लिए प्रश्न, 5 दबाएँ।"
मैंने 4 दबाया, क्योंकि मुझे अपने कैमरे की मरम्मत करानी थी, और फिर मुझे विकल्पों का एक और सूट दिया गया, जिसमें शामिल था, "शिपिंग निर्देशों के लिए, 1 दबाएं। ड्राइविंग निर्देशों और Nikon सेवा सुविधा के घंटों के लिए, 2 दबाएं। वारंटी जानकारी के लिए , 3 दबाएँ। बैटरी रिकॉल या सेवा सलाह के लिए, 4 दबाएँ। सहयोगी स्टाफ से बात करने के लिए, 0 दबाएँ।" यह सूची थोड़ी बेकार लग रही थी क्योंकि मुझे यकीन नहीं है कि लोग वास्तव में शिपिंग या ड्राइविंग दिशानिर्देशों के लिए कॉल करेंगे। मरम्मत संबंधी प्रश्न वाले अधिकांश कॉल करने वाले संभवतः किसी व्यक्ति से बात करना चाहेंगे।
बेशक, मैंने सहायक कर्मचारियों से बात करने का विकल्प चुना, और थोड़ी देर की घंटी बजने के बाद, मुझे बताया गया, "आपकी कॉल की निगरानी की जा सकती है और रिकॉर्ड किया जा सकता है। यदि आप इसके लिए सहमत हैं, तो कृपया अगले उपलब्ध प्रशिक्षण प्रतिनिधि के लिए प्रतीक्षा करें।" फिर, मैं एक मित्रवत प्रतिनिधि से जुड़ा। हमने चर्चा की कि मेरी वारंटी में क्या शामिल है और मरम्मत के मामले में मैं संभवतः किसके लिए उत्तरदायी होऊंगा। उन्होंने उस प्रक्रिया के बारे में भी विस्तार से बताया जब तक मुझे अपना कैमरा उन्हें भेजने के अपने फैसले पर भरोसा नहीं हो गया।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Nikon पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Nikon पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, आप नए Nikon कैमरों पर पुराने Nikon लेंस का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन कुछ सीमाओं के साथ। F-माउंट वाले Nikon कैमरे, जैसे नवीनतम DSLR और मिररलेस मॉडल, पुराने Nikon लेंस के साथ पूरी तरह से संगत हैं। हालाँकि, लेंस और कैमरा संयोजन के आधार पर कार्यक्षमता का स्तर भिन्न हो सकता है। पुराने मैन्युअल फ़ोकस लेंस को नए Nikon कैमरों पर लगाया जा सकता है, लेकिन मैन्युअल फ़ोकस और एपर्चर नियंत्रण की आवश्यकता होगी। इसके विपरीत, ऑटोफोकस क्षमताओं वाले नए लेंस आधुनिक Nikon कैमरों पर निर्बाध रूप से काम करेंगे। कुछ उन्नत सुविधाएँ पुराने लेंसों पर समर्थित नहीं हो सकती हैं, जैसे इन-कैमरा वीआर (कंपन कमी) या स्वचालित एक्सपोज़र मोड। संगतता विवरणों की जांच करने और नए कैमरा बॉडी के साथ पुराने Nikon लेंस का उपयोग करने पर अधिक विशिष्ट जानकारी के लिए Nikon की वेबसाइट या समर्थन से परामर्श करने की अनुशंसा की जाती है।
Nikon कैमरों की वारंटी अवधि विशिष्ट मॉडल और क्षेत्र के आधार पर भिन्न होती है। आम तौर पर, Nikon खरीद की तारीख से एक वर्ष की अवधि के लिए अपने कैमरों पर सीमित वारंटी प्रदान करता है। हालाँकि, कुछ हाई-एंड मॉडल की वारंटी अवधि लंबी हो सकती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वारंटी केवल सामान्य उपयोग की शर्तों के तहत विनिर्माण दोषों और खराबी को कवर करती है। दुर्घटनाओं, दुरुपयोग, या अनधिकृत संशोधनों के कारण होने वाली कोई भी क्षति कवर नहीं की जाती है। वारंटी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए Nikon उत्पाद को ऑनलाइन पंजीकृत करने की अनुशंसा करता है। विस्तृत वारंटी जानकारी के लिए, विशिष्ट कैमरा मॉडल के दस्तावेज़ीकरण को देखने या सटीक और अद्यतन जानकारी के लिए Nikon के ग्राहक सहायता से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।
फर्मवेयर अपडेट पर Nikon की नीति उनके उत्पादों के प्रदर्शन और कार्यक्षमता को लगातार बढ़ाने पर केंद्रित है। वे नियमित रूप से अपने कैमरे, लेंस और अन्य उपकरणों के लिए फर्मवेयर अपडेट जारी करते हैं, जिसका उद्देश्य किसी भी समस्या, बग को संबोधित करना या नई सुविधाएं जोड़ना है। Nikon ये अपडेट निःशुल्क प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता इन्हें आधिकारिक Nikon वेबसाइट से आसानी से डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। फ़र्मवेयर अपडेट अक्सर कैमरे की गति, ऑटोफोकस सटीकता, छवि गुणवत्ता और विभिन्न सहायक उपकरणों के साथ संगतता में सुधार करते हैं। इसके अतिरिक्त, निकॉन ग्राहकों को फर्मवेयर अपडेट के बारे में सूचनाएं प्राप्त करने के लिए अपने उत्पादों को पंजीकृत करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उपयोगकर्ता अपने फोटोग्राफी अनुभव को अधिकतम करने के लिए नवीनतम प्रगति और सुधारों से अपडेट रहें।
किसी भी Nikon ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Nikon पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
लेंस मरम्मत समस्या: "I mean, the lens has a defect, and if I spend the money again, I have no confidence at this point that it's gonna work."
- 8m 44s, Oct 11, 2024 1:08 PM तक चलने वाली कॉल से
कैमरे के लिए मैनुअल का अनुरोध करें: "I recently purchased a Nikon D5300 and it didn't come with a manual, can you get one sent to my home?"
- 6m 7s, Jun 24, 2024 10:57 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Nikon पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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Nikon, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
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कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Nikon, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
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अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Nikon ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Nikon का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Nikon एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Nikon का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,430 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-645-6687 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Nikon को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या फ़ेसबुक या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Nikon के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Nikon प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Nikon के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Nikon जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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