कुछ हफ़्ते पहले मैंने डोरडैश द्वारा पेश किए जा रहे कुछ प्रमोशन के हिस्से के रूप में डैशपास के लिए साइन अप किया था, लेकिन तब तक मैं इसके बारे में भूल गया था जब तक कि मेरे क्रेडिट कार्ड पर शुल्क नहीं लग गया। मैं डोरडैश का उतना उपयोग भी नहीं करता, इसलिए मैंने सदस्यता रद्द करने के लिए कंपनी को फोन किया और उम्मीद है कि मुझे रिफंड मिल जाएगा क्योंकि वे देख सकते हैं कि मैंने कभी भी इस सेवा का उपयोग नहीं किया। यह मैं पहली बार कंपनी को कॉल कर रहा हूं, और मुझे वास्तव में पता नहीं था कि क्या उम्मीद की जाए। प्रमोशन मिलने के बाद मैंने डोरडैश का एक से अधिक बार भी उपयोग नहीं किया, इसलिए मैं कंपनी से ज्यादा परिचित नहीं हूं।
मैं जानता हूं कि बहुत से लोग डोरडैश का उपयोग करते हैं और बहुत से लोग व्यवसाय के रूप में डोरडैशर हैं, इसलिए मैंने सोचा कि इंतजार करना पड़ सकता है। मेरे लिए अच्छी खबर यह थी कि किसी से बात करने की प्रक्रिया अच्छी तरह से स्थापित की गई थी और बहुत आसानी से आगे बढ़ी। एक मिनट से अधिक कुछ ही सेकंड में, मैं किसी ऐसे व्यक्ति से फोन पर बात कर रहा था जो मेरी सदस्यता प्रबंधित करने में मेरी मदद करने में सक्षम था। जब मैंने कहा कि मैं रद्द करना चाहता हूं तो उन्होंने इतना झगड़ा भी नहीं किया, जिसकी मैंने सराहना की।
जब मैंने पहली बार डोरडैश को कॉल किया, तो एक रिकॉर्ड किए गए संदेश में कहा गया, "डोरडैश पर कॉल करने के लिए धन्यवाद, अंग्रेजी में जारी रखने के लिए, 1 दबाएं।" फिर उसने कहा, "मैंने देखा है कि आपका डोरडैश पर एक ग्राहक खाता है। क्या आप एक ग्राहक के रूप में कॉल कर रहे हैं?" एक बार जब मैंने जवाब दिया, तो उसने कहा, "समझ गया। पुष्टि करने के लिए धन्यवाद। यदि आप किसी सुरक्षा मुद्दे की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो कृपया 9 दबाएं। अन्यथा कृपया लाइन पर बने रहें। यदि आप किसी स्वास्थ्य, सुरक्षा या कानूनी मुद्दे के बारे में कॉल कर रहे हैं , अभी 9 दबाएँ।" थोड़ी देर रुकने के बाद इसने मुझसे पूछा कि मुझे क्या चाहिए। मैंने उत्तर दिया कि मैं "अपना डैशपास रद्द करना चाहता हूँ।"
इसने जवाब दिया, "मैं समझता हूं कि आप अपनी DashPass सदस्यता के लिए मदद ढूंढ रहे हैं, क्या यह सही है?" मेरे पुष्टि करने के बाद, इसने मुझसे कहा, "कृपया लाइन पर बने रहें, मैं आपकी मदद के लिए किसी को बुला लूंगा।" हालाँकि, मैं केवल एक सेकंड के विभाजन के लिए ही होल्ड पर था, जो अच्छा था क्योंकि होल्ड संगीत तेज़ और अप्रिय था। लगभग तुरंत ही केनेथ ने फोन का जवाब दिया और उन्होंने कई बार कहा कि वह समझ गए हैं और रद्द करने में मेरी मदद करेंगे। उनका लहजा बहुत मोटा था, जिसके कारण कभी-कभी मुझे उन्हें समझने में कठिनाई होती थी, लेकिन जब तक मैंने फोन रखा, सदस्यता रद्द हो चुकी थी और मुझे बताया गया कि 72 घंटों में मैं अपने कार्ड पर शुल्क वापस देखूंगा।
यह DoorDash का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण DoorDash एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर DoorDash का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 46,038 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 855-431-0459 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Problem With an Order, Account Access, Dasher Account, Dispute a Charge, Check Application Status और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। DoorDash कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Greensboro, NC / Nicaragua से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, DoorDash के पास 2 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि DoorDash प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और DoorDash जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।