A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 33 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Netscape के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Netscape फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Netscape फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: What can I help you with today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Must choose an option 1-3.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Netscape के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You for calling Netscape Internet service.
What can I help you with today? You can say tech support, billing, or cancel."
Netscape के साथ कॉल का अंश
Friday, February 16, 2024 3:33 PM
पहला फ़ोन मेनू
"You for calling Netscape Internet service.
What can I help you with today? You can say tech support, billing, or cancel.
I may have missed that.
Let's try this again. If you are calling for tech support, say tech support.
I may have missed that. Let's try this again. If you are calling for Let me get someone on the line who can assist you.
Or press one.
For account related issues such as billing, say billing or press two."
Netscape के साथ कॉल का अंश
Friday, February 16, 2024 3:33 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Netscape इस 866-541-8233 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 202 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Netscape कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Netscape फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Netscape जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Netscape पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 202 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Netscape पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Netscape पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Netscape Tuesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
जब मैंने इस नेटस्केप सदस्य सेवा नंबर पर कॉल किया, तो मुझे तुरंत एक रिकॉर्डिंग के साथ स्वागत किया गया, जिसमें मुझसे पूछा गया कि मैं कैसे मदद चाहता हूं। ध्वनि-सक्रिय सिस्टम ग्राहक बनने के बारे में जानकारी के लिए मेरे अनुरोध को पहचान नहीं पाया। इसके बजाय, इसने मुझे अपनी कॉल को निर्देशित करने के लिए कुछ विकल्प दिए।
ऐसा लगता है कि यह लाइन उन लोगों के लिए है जो पहले से ही नेटस्केप के ग्राहक हैं। मुझे तकनीकी सहायता प्राप्त करने, बिलिंग या खाता संबंधी समस्या में मदद पाने या सेवा रद्द करने का विकल्प दिया गया था। आप इस नंबर पर कॉल करके अपना नेटस्केप इंटरनेट प्लान भी बदल सकते हैं या इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। मेनू ने मुझे ग्राहक बनने का कोई तरीका प्रदान नहीं किया और ऐसा करने के मेरे अनुरोध को नहीं पहचाना। यदि आप ऐसा करना चाहते हैं तो आपको एक अलग नंबर पर कॉल करना होगा।
यदि आप घंटों के बाद कॉल करते हैं, तो आपको व्यावसायिक घंटों के बीच वापस कॉल करने के लिए कहा जाएगा, जो सोमवार-शनिवार सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक है। किसी प्रतिनिधि के लिए संदेश छोड़ने का कोई तरीका नहीं है, और मुझे कॉल-बैक सेवा के बारे में सूचित नहीं किया गया था जिसके लिए मैं कॉल सेंटर खुलने पर साइन अप कर सकता था।
जब सिस्टम ने मेरे अनुरोध को नहीं पहचाना, तो मुझे एक एजेंट से बात करने के लिए लाइन पर रहने के लिए कहा गया। रिकॉर्डिंग से मुझे पता चला कि गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए मेरी कॉल रिकॉर्ड की जाएगी। यदि मेरी कॉल बिना किसी चेतावनी के हटा दी गई तो मुझे पुनः कनेक्ट करने का कोई तरीका प्रदान नहीं किया गया।
लगभग 20 मिनट के इंतजार के बाद, एक प्रतिनिधि ने मेरी कॉल का उत्तर दिया। जब उन्होंने फोन उठाया तो वे जीवंत और सौहार्दपूर्ण लग रहे थे। तुरंत, मुझसे मेरा फ़ोन नंबर या खाता नंबर मांगा गया। जब मैंने बताया कि नेटस्केप में मेरा कोई खाता नहीं है और मैं अपने विकल्पों के बारे में जानना चाहता हूं, तो एजेंट ने मुझे बताया कि मुझे एक अलग विभाग से जुड़ने की आवश्यकता होगी। उन्होंने ख़ुशी-ख़ुशी ऐसा किया, लेकिन मुझे अगले एजेंट द्वारा मेरी कॉल का उत्तर देने के लिए 15 मिनट और इंतज़ार करना पड़ा।
यह नया एजेंट भी मिलनसार था. जब मैंने नेटस्केप की योजनाओं और मूल्य निर्धारण के बारे में पूछा तो उन्होंने स्पष्ट रूप से बात की और त्वरित उत्तर दिए। उन्हें सेवा क्षेत्रों के बारे में अच्छी जानकारी थी और ऐसा लगता था कि वे बिना किसी स्क्रिप्ट के उत्तर दे रहे थे। मैंने पदोन्नति के बारे में भी पूछा, हालाँकि मुझे बताया गया कि कोई उपलब्ध नहीं था। हालाँकि, उन्होंने जो सलाह दी उसका पालन करना आसान था। अंततः, हालाँकि प्रतिनिधि ने मेरे सभी प्रश्नों का उत्तर केवल पाँच मिनट में दे दिया, मैंने लाइन पर लगभग 40 मिनट बिताए, जिनमें से अधिकांश प्रतीक्षा में बिताए।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Netscape पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Netscape पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
नेटस्केप एक वेब ब्राउज़र है जो इंटरनेट के उपयोग की सुविधा देता है, जिससे उपयोगकर्ता वर्ल्ड वाइड वेब पर सामग्री तक पहुंच सकते हैं और देख सकते हैं। शुरुआत में 1994 में कंपनी नेटस्केप कम्युनिकेशंस द्वारा विकसित, इसने इंटरनेट को लोकप्रिय बनाने और इसे जन-जन तक पहुंचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और अत्याधुनिक सुविधाओं के साथ, नेटस्केप ने कई ऑपरेटिंग सिस्टम का समर्थन करते हुए एक सहज ब्राउज़िंग अनुभव प्रदान किया। इसने उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट ब्राउज़ करने, ईमेल भेजने और प्राप्त करने और समाचार समूहों और मंचों के माध्यम से ऑनलाइन चर्चा में शामिल होने की अनुमति दी। नेटस्केप ने ऑनलाइन लेनदेन की सुरक्षा को बढ़ाते हुए सुरक्षित सॉकेट लेयर (एसएसएल) एन्क्रिप्शन भी पेश किया। जबकि अन्य ब्राउज़रों से प्रतिस्पर्धा के कारण इसकी प्रमुखता कम हो गई है, नेटस्केप ने इंटरनेट को आकार देने और आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जैसा कि हम आज जानते हैं।
हां, नेटस्केप का उपयोग निःशुल्क है। एक वेब ब्राउज़र के रूप में, नेटस्केप उपयोगकर्ताओं को बिना किसी लागत के अपनी सेवाएँ और सुविधाएँ प्रदान करता है। उपयोगकर्ता इंटरनेट तक पहुंचने और विभिन्न वेबसाइटों को ब्राउज़ करने के लिए नेटस्केप को स्वतंत्र रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। यह टैब्ड ब्राउज़िंग, बुकमार्क प्रबंधन और अनुकूलन योग्य विकल्पों जैसी आवश्यक कार्यक्षमताओं के साथ एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस प्रदान करता है। ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नेटस्केप एक्सटेंशन और प्लगइन्स का भी समर्थन करता है। हालाँकि नेटस्केप द्वारा पेश किए गए अन्य उत्पाद या सेवाएँ हो सकती हैं जिनके लिए भुगतान की आवश्यकता हो सकती है, कोर वेब ब्राउज़र स्वयं निःशुल्क उपलब्ध है। उपयोगकर्ता बिना किसी वित्तीय प्रतिबद्धता के नेटस्केप के लाभों का आनंद ले सकते हैं, जिससे यह विश्वसनीय और सुविधा संपन्न वेब ब्राउज़िंग अनुभव चाहने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक सुलभ विकल्प बन जाता है।
नेटस्केप के लिए सिस्टम आवश्यकताएँ उस संस्करण पर निर्भर करती हैं जिसे आप उपयोग करने की योजना बना रहे हैं। नेटस्केप नेविगेटर 9 के लिए, जो इस FAQ का नवीनतम संस्करण है, न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं में एक पेंटियम 4 या समकक्ष प्रोसेसर, 512 एमबी रैम और 200 एमबी मुक्त डिस्क स्थान वाला विंडोज-आधारित सिस्टम शामिल है। यह संस्करण Windows 2000, XP, Vista और 7 के साथ संगत है। मैक उपयोगकर्ताओं के लिए, नेटस्केप नेविगेटर 9 के लिए OS यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि नेटस्केप के पुराने संस्करणों में अलग-अलग सिस्टम आवश्यकताएँ हो सकती हैं, इसलिए यह सलाह दी जाती है कि इंस्टॉलेशन से पहले आप जिस संस्करण का उपयोग करना चाहते हैं उसके लिए विशिष्ट आवश्यकताओं की जाँच कर लें।
किसी भी Netscape ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Netscape पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
स्थानीय सेवा पूछताछ: "I wanted to ask my local Netscape person a question about the fertilizer."
- 3m 1s, Oct 9, 2024 7:23 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Netscape पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह Netscape का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Netscape एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Netscape का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,212 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-541-8233 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Netscape को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Netscape के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Netscape प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Netscape के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Netscape जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें