नेट10 के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना केवल तभी उपयोगी है यदि आप पहले से ही मौजूदा ग्राहक हैं, क्योंकि कंपनी अब नए ग्राहकों को साइन अप नहीं कर रही है। जब मैंने फोन किया, तो मुझसे कहा गया कि मैं अपने मौजूदा फोन को फिर से भर सकता हूं, फोन और सहायक उपकरण खरीद सकता हूं या अपना नंबर सक्रिय कर सकता हूं, या मैं तकनीकी सहायता मांग सकता हूं।
मैंने एक फ़ोन खरीदने का विकल्प चुना, और मुझे एक ऐसे प्रतिनिधि के पास ले जाया गया जो मेरी कही गई एक भी बात नहीं सुन सका। जब मैंने उससे बात करने की कोशिश की, तो उसका कोई संपर्क नहीं था और उसने तुरंत मुझे दूसरी लाइन पर कॉल करने के लिए कहा और फोन काट दिया। मैंने वापस कॉल किया, फिर से मेनू देखा और एक अलग प्रतिनिधि से जुड़ा।
इस बार, मैं अपना प्रश्न पूछने में सक्षम हुआ और नेट10 के माध्यम से एक नया फोन खरीदने के बारे में पूछा। प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि इस समय, नेट10 अब फोन नहीं बेच रहा था क्योंकि वेरिज़ॉन ने कंपनी का अधिग्रहण कर लिया था और सिंपल मोबाइल नाम के तहत सिंपल मोबाइल के साथ विलय कर देगा। इस प्रकार, वे मौजूदा नेट10 ग्राहकों को सेवा प्रदान करना जारी रखेंगे, लेकिन वे नए ग्राहकों को नए फोन नहीं बेचेंगे।
फिर मैंने पूछा कि मैं नया फोन कैसे लूंगा, और उसने मुझे बताया कि मुझे सिंपल मोबाइल के साथ एक खाते के लिए साइन अप करना होगा। उसने कहा कि मैं सिंपल मोबाइल की वेबसाइट पर जा सकती हूं और एक नए खाते के लिए साइन अप कर सकती हूं, और मैं उनके माध्यम से एक नया फोन प्राप्त कर सकती हूं। चूँकि वह मेरी कोई मदद नहीं कर सकती थी, इसलिए हमने कॉल समाप्त करने का विकल्प चुना।
फ़ोन रखने पर, मैंने उसकी दी हुई जानकारी की जाँच की और उसे सटीक पाया। उसने कंपनी का नाम सिंपल मोबाइल के बजाय "सिंपली मोबाइल" गलत बताया था, लेकिन अन्यथा, उसने जो कहा वह सच था और मैं नेट10 के साथ साइन अप नहीं कर सका या नए ग्राहक के रूप में नया फोन नहीं ले सका।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि जब मैंने दूसरी बार फोन किया तो अनुभव मददगार रहा। मैं एक प्रतिनिधि से संपर्क करने में सफल रहा जिसने मेरे प्रश्नों को सुना और सटीक जानकारी प्रदान की, पूछा कि क्या कुछ और है जिसमें वह मेरी सहायता कर सकती है और स्थिति को पूरी तरह से समझाया। कंपनी में विलय को देखते हुए और इसके दिन कैसे गिने जाते हैं, वास्तव में वह स्थिति के साथ बहुत कुछ नहीं कर सकती थी।
जाहिर है, मैं इस नंबर का उपयोग केवल तभी करने की अनुशंसा कर सकता हूं यदि आप नेट10 वायरलेस के मौजूदा ग्राहक हैं, और वैसे भी अधिक समय के लिए नहीं। यदि आपके पास पहले से कोई खाता नहीं है, तो आपको वैसे भी सिंपल मोबाइल से गुजरना होगा, और इस लेख के लिखे जाने के बाद नेट10 संभवत: बहुत लंबे समय तक उपलब्ध नहीं रहेगा। लेकिन यदि आप वर्तमान ग्राहक हैं, तो मैं समर्थन के लिए इस नंबर का उपयोग करने की अनुशंसा तब तक करूंगा जब तक कि नेट10 संचालित न हो जाए।
यह NET 10 का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण NET 10 एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर NET 10 का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 75,630 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 877-836-2368 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Setup Service, Cancel Service, Transfer Service, Device Support, Overcharge on Account और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। NET 10 कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें India से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, NET 10 के पास 1 फोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि NET 10 प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और NET 10 जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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