And information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user, or a business user."
Microsoft - Windows Live को कॉल करना एक निराशाजनक प्रक्रिया थी। जैसा कि कई कंपनियां कर रही हैं, उन्होंने मुझे अपनी ग्राहक सेवा समस्याओं का ऑनलाइन समाधान करने का निर्देश दिया, लेकिन मैं किसी से बात करना चाहता था। मुझे एहसास है कि मैं एक डिजिटल उत्पाद के बारे में बात कर रहा हूं, लेकिन इससे किसी वास्तविक व्यक्ति से बात करने की मेरी जरूरत खत्म नहीं हो जाती है। जब तक मैंने स्वचालित प्रणाली अपनाई, यह बहुत स्पष्ट था कि मुझे माइक्रोसॉफ्ट की ऑनलाइन सहायता वेबसाइट पर गए बिना उनसे कोई उत्तर नहीं मिलने वाला था, जिससे मुझे सबसे ज्यादा खुशी नहीं हुई।
शुरुआत करने के लिए, जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया तो एक स्वचालित मैसेजिंग सेवा ने हैलो कहा और माइक्रोसॉफ्ट को कॉल करने के लिए मुझे धन्यवाद दिया। फिर स्पैनिश कॉल करने वालों के लिए एक संक्षिप्त स्पैनिश इंटरल्यूड और मानक अभिवादन था जिससे मुझे पता चला कि उनके उत्पादों और सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए मेरी कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है। एक बार जब मैंने मानक फोन लाइन सामग्री प्राप्त कर ली, तो स्वचालित आवाज ने कहा कि, "आपको बेहतर सहायता करने में मेरी मदद करने के लिए, मुझे यह जानना होगा कि क्या आप घर-आधारित उपयोगकर्ता या व्यवसाय-आधारित उपयोगकर्ता के रूप में कॉल कर रहे हैं।" मैंने उसे बताया कि मैं एक घर से फोन कर रहा हूं, और उसने कहा, "मुझे यह जानना होगा कि तुम्हें किस चीज में मदद चाहिए।"
मुझे यह महसूस करने में एक सेकंड लगा कि मुझे उससे बात करनी चाहिए, क्योंकि वह वास्तव में कोई प्रश्न नहीं था और न ही कोई संकेत था। हालाँकि, जब मुझे पता चला कि एआई एजेंट मेरा इंतजार कर रहा है तो मैंने कहा माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस। मुझे सुइट के लिए खरीदे गए लाइसेंस को सक्रिय करने में परेशानी हो रही थी और मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि ऐसा करने के बाद मेरे दस्तावेज़ सही ढंग से लोड हो जाएं।
हालाँकि, मेरी मदद करने के बजाय, स्वचालित आवाज़ ने मुझे help.microsoft.com पर जाने के लिए कहा। तीन बार संबोधन दोहराने के बाद, उसने मुझे पता लिखने की पेशकश की। हां कहने के बजाय, मैंने ग्राहक सेवा कहने का प्रयास किया। इसने मुझे फिर से बताया कि एजेंट मेरी मदद नहीं कर सकते और मुझे Microsoft सहायता के पास जाना होगा। फिर उसने अचानक कहा, "माइक्रोसॉफ्ट को अलविदा कहने के लिए धन्यवाद।"
जाहिर है, मैं इस प्रतिक्रिया से खुश नहीं था इसलिए मैंने दोबारा कॉल करने की कोशिश की। जब मैं उस बिंदु पर वापस आया जहां उसने मुझसे कहा कि उसे यह जानने की जरूरत है कि मेरी मदद कैसे की जाए, तो मैंने बस "ग्राहक सेवा" का उत्तर दिया। स्वचालित आवाज ने तब कहा, "मैं अभी इस फोन पर कई सहायता विषयों पर आपकी मदद कर सकता हूं, कृपया मुझे बताएं कि मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं।" मैंने दो बार ग्राहक सहायता कहकर टालने की कोशिश की लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। इसके बजाय, एआई ने कहा, "ऐसा लगता है जैसे मैं आपकी मदद नहीं कर सकता," और उसके बाद फिर से फोन काट दिया। जैसा कि कहा गया है, मेरा अनुभव अधूरा और थोड़ा गुस्सा दिलाने वाला था।
यह Microsoft - Windows Live का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Microsoft - Windows Live एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Microsoft - Windows Live का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 4,854 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-642-7676 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Microsoft - Windows Live को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Microsoft - Windows Live के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Microsoft - Windows Live प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Microsoft - Windows Live के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Microsoft - Windows Live जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।