हॉटमेल एक लोकप्रिय मुफ़्त ऑनलाइन ईमेल सेवा थी जिसे अंततः Microsoft द्वारा खरीद लिया गया और Outlook.com के रूप में पुनः ब्रांडेड किया गया। भले ही हॉटमेल को दोबारा ब्रांड किया गया है, फिर भी कई लोगों के पास अभी भी hotmail.com ईमेल खाते हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जबकि Outlook.com एक निःशुल्क ईमेल खाता विकल्प प्रदान करता है, और Hotmail.com खातों का समर्थन करना जारी रखता है, फ़ोन-आधारित ग्राहक सहायता प्राप्त करना संभव नहीं है। हालाँकि, यदि आपके पास एक प्रीमियम Outlook.com खाता है, जिसे आप अपनी Office 365 सदस्यता के साथ प्राप्त कर सकते हैं, तो फ़ोन-आधारित और प्रत्यक्ष ग्राहक सहायता के अन्य रूप उपलब्ध हैं।
यदि आपके पास केवल निःशुल्क Hotmail या Outlook.com खाता है, तो आप Microsoft के ईमेल फॉर्म या इसके AI बॉट के माध्यम से समर्थन के लिए अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।
लोग कई कारणों से हॉटमेल ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
हॉटमेल ग्राहक सेवा को कॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सफल कॉल के लिए आवश्यक चीज़ें मौजूद हैं:
हॉटमेल खाताधारक आम तौर पर Office 365 की सशुल्क सदस्यता वाले लोगों को दी जाने वाली प्रीमियम ग्राहक सेवा से संतुष्ट हैं। वे ध्यान दें कि किसी इंसान से जुड़ने में थोड़ा समय लग सकता है, लेकिन एक बार जब वे जुड़ जाते हैं, तो सहायता प्रतिनिधि इसके लिए तैयार हो जाता है। फ़ोन पर बने रहें और यह सुनिश्चित करने के लिए उनके साथ काम करें कि उनकी समस्या का समाधान हो जाए।
हॉटमेल ग्राहक सेवा आपके हॉटमेल खाते के अधिकांश मुद्दों को हल कर सकती है, जिसमें लॉगिन समस्याएं, आपके ब्राउज़र या बाहरी मेल प्रोग्राम के साथ संगतता समस्याएं, हैक किए गए और अपहृत खातों की समस्याएं, गलत शुल्कों पर शोध और अन्य ईमेल खाता संबंधी चिंताएं शामिल हैं।
हॉटमेल ग्राहक सेवा दूसरों को आपको ईमेल करने से नहीं रोक सकती, हालाँकि एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको संदेशों को ब्लॉक और फ़िल्टर करने का तरीका दिखा सकता है। इसके अलावा, यदि आप ऐसे ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं जो हॉटमेल के साथ अच्छी तरह से काम नहीं करता है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके लिए इसका समाधान नहीं कर पाएगा।
यदि आप हॉटमेल ग्राहक सेवा के साथ कॉल समाप्त करते हैं और महसूस करते हैं कि आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया या आपकी स्थिति का समाधान नहीं हुआ, तो परेशान न हों। आपके पास अभी भी विकल्प हैं.
सबसे पहले, हॉटमेल ग्राहक सहायता को अपनी मूल कॉल के दौरान आपके द्वारा लिए गए नोट्स की समीक्षा करें। यदि आपने नोट्स नहीं लिए हैं, तो कॉल से जो कुछ भी आपको याद है उसे लिख लें। आप गलत संचार या ग़लतफ़हमी का पता लगाने में सक्षम हो सकते हैं, जिसे आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उसे वापस कॉल करने पर समझा सकते हैं।
इसके बाद, हॉटमेल ग्राहक सहायता को दोबारा कॉल करें। आप जिस अगले एजेंट से बात करेंगे वह मदद करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकता है, खासकर यदि उसके पास अधिक प्रशिक्षण और अनुभव है।
यदि आप फोन पर अपनी चिंता का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो संपर्क करने का एक अलग तरीका आज़माएं। आप प्रीमियम ग्राहक सहायता से ऑनलाइन और माइक्रोसॉफ्ट की चैटबॉट सेवा के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। यदि बॉट आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दे पाता है, तो आपको एक लाइव ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से जोड़ा जाएगा। लाइव चैट का लाभ यह है कि आपके पास अपनी बातचीत की एक लिखित प्रतिलिपि होगी।
दूसरा विकल्प माइक्रोसॉफ्ट के सामुदायिक मंचों से मदद मांगना है। यह आपको अन्य हॉटमेल उपयोगकर्ताओं से बात करने की अनुमति देता है जो आपकी समस्या में आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकते हैं।
अंततः, Microsoft सोशल मीडिया पर सक्रिय है। आप ट्विटर के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट के सोशल मीडिया विशेषज्ञों तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं।
आप यहां Hotmail का फ़ोन नंबर, होल्ड पर रीयल-टाइम वर्तमान प्रतीक्षा और Hotmail एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने का तरीका देखने आए हैं। इसके बारे में अच्छी और बुरी खबर है: बुरी खबर यह है कि उनके पास फोन नंबर नहीं है, लेकिन अच्छी बात यह है कि हम किसी भी तरह से Hotmail से संपर्क करना जानते हैं और आपकी समस्या में आपकी मदद करते हैं। पिछले 18 महीनों में, आपके जैसे 20,592 ग्राहक Hotmail के लिए एक फ़ोन नंबर की तलाश में आए हैं और यह पुष्टि करने में हमारी सहायता की है कि उनके पास एक नहीं है। जिन सामान्य कारणों से लोग Hotmail ग्राहक सहायता विभाग को कॉल करने का प्रयास करते हैं उनमें Account Access, Hacked Account, Technical Support, Reset Password, Dispute a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Hotmail को कॉल करने की कोशिश करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। दुर्भाग्य से, इस समय Hotmail के पास कोई फ़ोन नंबर नहीं है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Hotmail प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
GetHuman ग्राहक सेवा को आसान और तेज़ बनाने के प्रयास में प्रति वर्ष 50 मिलियन से अधिक ग्राहकों को उपकरण और जानकारी प्रदान करता है। हम Hotmail के लिए एक फ़ोन नंबर नहीं जानते हैं, लेकिन बड़ी कंपनियों के लिए जो उनके पास है, हम होल्ड पर वास्तविक समय की वर्तमान प्रतीक्षा प्रदान करते हैं, होल्ड संगीत को पूरी तरह से बंद करने के उपकरण, कॉल सेंटर खुलने पर अनुस्मारक, और बहुत कुछ। अधिक।हम आपसे और हमारे ग्राहक समुदाय के बाकी लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करके और उन कुछ रहस्यों और युक्तियों को अपने जैसे Hotmail ग्राहकों से प्राप्त करके रहस्य और सर्वोत्तम उपकरण प्रदान करने में सक्षम हैं।
GetHuman Hotmail के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Hotmail जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।