MAPFRE Insurance ग्राहक सेवा
फ़ोन नंबर और संपर्क जानकारी
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मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
पहला फ़ोन मेनू
If you know your party's extension, please dial it now or press pound for our corporate names directory. If you're calling to report an accident or a loss for the first time, press one. If you have a question on your bill or want to make a payment, press two. For underwriting, press four."
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
800-513-4813 पर कॉल करने का मेरा अनुभव
जब आप किसी ग्राहक की समस्या के लिए MAPFRE इंश्योरेंस के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा आपका स्वागत किया जाता है। यदि आप अपनी पार्टी का विस्तार जानते हैं, तो आप इसे अभी डायल करने में सक्षम हैं; यदि आप अपनी पार्टी के विस्तार को नहीं जानते हैं, तो आप कॉर्पोरेट नाम निर्देशिका तक पहुंचने के लिए पाउंड कुंजी दबा सकते हैं।
इस जानकारी को रिले करने के बाद, आपको तीन विकल्प प्रस्तुत किए जाएंगे: पहली बार किसी दुर्घटना या हानि की रिपोर्ट करने के लिए एक दबाएं; यदि बिलिंग के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं या आप भुगतान करना चाहते हैं तो दो दबाएँ; या हामीदारी के लिए चार दबाएँ। नंबर तीन का कोई विकल्प नहीं है. मुझे यह थोड़ा अजीब लगा कि किसी दुर्घटना या हानि की रिपोर्ट करने का विकल्प केवल पहली बार ही होता है, या ऐसा क्यों निर्दिष्ट किया गया है। शायद इसका संबंध MAPFRE बीमा की नीतियों और प्रक्रियाओं से है, जिनसे मैं निश्चित रूप से अधिक परिचित नहीं हूं।
यदि आप चयन नहीं करते हैं, तो स्वचालित संदेश प्रणाली दोहराएगी। अन्य संदेश प्रणालियों के साथ, जो मैंने देखी हैं, वे कई चक्रों के लिए दोहराएंगे, आमतौर पर दो, और फिर या तो स्वचालित रूप से आपको किसी प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित कर देंगे या कॉल समाप्त कर देंगे। MAPFRE के साथ, सिस्टम बस अनंत तक दोहराना जारी रखता है। यह देखते हुए कि प्रतिनिधि से बात करने का कोई सीधा विकल्प नहीं है, और बेहतर शब्द की कमी के कारण कोई फेलसेफ विकल्प नहीं है, यह उपयोगकर्ता की पहुंच को सीमित करता है।
चूंकि तीनों में से कोई भी विकल्प व्यक्तिगत रूप से लागू नहीं था, इसलिए मुझे यकीन नहीं था कि क्या करना है। मैंने प्रतिनिधि तक पहुँचने के प्रयास में मनमाने ढंग से पहला विकल्प चुना और मुझे एक अतिरिक्त संदेश प्रणाली मिली। मैंने एक दबाया, यह दर्शाता है कि मैं एक नया दावा रिपोर्ट कर रहा हूँ, और फिर मुझे एक अतिरिक्त मेनू प्रस्तुत किया गया। फिर मैंने तीन दबाया - एक मौजूदा दावे की स्थिति की जाँच करें - और मुझे "प्रतीक्षा कक्ष" में स्थानांतरित कर दिया गया, जहाँ मैं फिर एक प्रतिनिधि तक पहुँचने में सक्षम था।
एक बार कनेक्ट होने के बाद, प्रतिनिधि मददगार, मिलनसार और इस तथ्य को समझने वाला था कि मैं किसी दावे के संबंध में कॉल नहीं कर रहा था, बल्कि एक इंसान तक पहुंचने की कोशिश कर रहा था। स्वचालित प्रणाली में सुधार की आवश्यकता है, लेकिन कम से कम कर्मचारी बहुत अच्छे लगते हैं!
MAPFRE Insurance ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
निष्कर्ष और समापन नोट
यह MAPFRE Insurance का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे MAPFRE Insurance एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर MAPFRE Insurance का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 3,312 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-513-4813 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले MAPFRE Insurance को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ईमेल या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, MAPFRE Insurance के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि MAPFRE Insurance प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman MAPFRE Insurance के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और MAPFRE Insurance जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
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