Hotmail ग्राहक सेवा

हॉटमेल एक लोकप्रिय मुफ़्त ऑनलाइन ईमेल सेवा थी जिसे अंततः Microsoft द्वारा खरीद लिया गया और Outlook.com के रूप में पुनः ब्रांडेड किया गया। भले ही हॉटमेल को दोबारा ब्रांड किया गया है, फिर भी कई लोगों के पास अभी भी hotmail.com ईमेल खाते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जबकि Outlook.com एक निःशुल्क ईमेल खाता विकल्प प्रदान करता है, और Hotmail.com खातों का समर्थन करना जारी रखता है, फ़ोन-आधारित ग्राहक सहायता प्राप्त करना संभव नहीं है। हालाँकि, यदि आपके पास एक प्रीमियम Outlook.com खाता है, जिसे आप अपनी Office 365 सदस्यता के साथ प्राप्त कर सकते हैं, तो फ़ोन-आधारित और प्रत्यक्ष ग्राहक सहायता के अन्य रूप उपलब्ध हैं।

यदि आपके पास केवल निःशुल्क Hotmail या Outlook.com खाता है, तो आप Microsoft के ईमेल फॉर्म या इसके AI बॉट के माध्यम से समर्थन के लिए अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।

लोग हॉटमेल ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से हॉटमेल ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• तकनीकी समर्थन
• खाता स्थापित करने में सहायता
• संभावित खाता हैक और धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना
• दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करना
• Office 365 सदस्यता के साथ सहायता
• सदस्यता शुल्क के बारे में प्रश्न

हॉटमेल ग्राहक सेवा पर कॉल करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

हॉटमेल ग्राहक सेवा को कॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सफल कॉल के लिए आवश्यक चीज़ें मौजूद हैं:

• अपने खाते को खोलकर अपने कंप्यूटर या डिवाइस के सामने रहें (यदि आप ऐसा कर सकते हैं)। इससे आपके प्रतिनिधि को आपकी समस्या का निवारण करने में मदद मिलेगी.
• यदि आप किसी बिलिंग समस्या के बारे में चिंतित हैं, तो क्रेडिट कार्ड विवरण या Microsoft से चालान सहित प्रासंगिक दस्तावेज़ अपने पास रखें।
• कलम और कागज तैयार रखें ताकि आप कॉल के दौरान नोट्स ले सकें। यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना है तो यह बहुत मददगार हो सकता है।

उपभोक्ता हॉटमेल ग्राहक सेवा पर कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

हॉटमेल खाताधारक आम तौर पर Office 365 की सशुल्क सदस्यता वाले लोगों को दी जाने वाली प्रीमियम ग्राहक सेवा से संतुष्ट हैं। वे ध्यान दें कि किसी इंसान से जुड़ने में थोड़ा समय लग सकता है, लेकिन एक बार जब वे जुड़ जाते हैं, तो सहायता प्रतिनिधि इसके लिए तैयार हो जाता है। फ़ोन पर बने रहें और यह सुनिश्चित करने के लिए उनके साथ काम करें कि उनकी समस्या का समाधान हो जाए।

हॉटमेल ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

हॉटमेल ग्राहक सेवा आपके हॉटमेल खाते के अधिकांश मुद्दों को हल कर सकती है, जिसमें लॉगिन समस्याएं, आपके ब्राउज़र या बाहरी मेल प्रोग्राम के साथ संगतता समस्याएं, हैक किए गए और अपहृत खातों की समस्याएं, गलत शुल्कों पर शोध और अन्य ईमेल खाता संबंधी चिंताएं शामिल हैं।

हॉटमेल ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

हॉटमेल ग्राहक सेवा दूसरों को आपको ईमेल करने से नहीं रोक सकती, हालाँकि एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको संदेशों को ब्लॉक और फ़िल्टर करने का तरीका दिखा सकता है। इसके अलावा, यदि आप ऐसे ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं जो हॉटमेल के साथ अच्छी तरह से काम नहीं करता है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके लिए इसका समाधान नहीं कर पाएगा।

यदि हॉटमेल से आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आप हॉटमेल ग्राहक सेवा के साथ कॉल समाप्त करते हैं और महसूस करते हैं कि आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया या आपकी स्थिति का समाधान नहीं हुआ, तो परेशान न हों। आपके पास अभी भी विकल्प हैं.

सबसे पहले, हॉटमेल ग्राहक सहायता को अपनी मूल कॉल के दौरान आपके द्वारा लिए गए नोट्स की समीक्षा करें। यदि आपने नोट्स नहीं लिए हैं, तो कॉल से जो कुछ भी आपको याद है उसे लिख लें। आप गलत संचार या ग़लतफ़हमी का पता लगाने में सक्षम हो सकते हैं, जिसे आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उसे वापस कॉल करने पर समझा सकते हैं।

इसके बाद, हॉटमेल ग्राहक सहायता को दोबारा कॉल करें। आप जिस अगले एजेंट से बात करेंगे वह मदद करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकता है, खासकर यदि उसके पास अधिक प्रशिक्षण और अनुभव है।

यदि आप फोन पर अपनी चिंता का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो संपर्क करने का एक अलग तरीका आज़माएं। आप प्रीमियम ग्राहक सहायता से ऑनलाइन और माइक्रोसॉफ्ट की चैटबॉट सेवा के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। यदि बॉट आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दे पाता है, तो आपको एक लाइव ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से जोड़ा जाएगा। लाइव चैट का लाभ यह है कि आपके पास अपनी बातचीत की एक लिखित प्रतिलिपि होगी।

दूसरा विकल्प माइक्रोसॉफ्ट के सामुदायिक मंचों से मदद मांगना है। यह आपको अन्य हॉटमेल उपयोगकर्ताओं से बात करने की अनुमति देता है जो आपकी समस्या में आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकते हैं।

अंततः, Microsoft सोशल मीडिया पर सक्रिय है। आप ट्विटर के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट के सोशल मीडिया विशेषज्ञों तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं।