If you're calling about a Hampton Bay ceiling fan, please press one. For patio, press two."
हैम्पटन बे को कॉल करते समय, याद रखने वाली पहली बात यह है कि कंपनी का स्वामित्व होम डिपो के पास है। यह जानने से कि जब कोई प्रतिनिधि फोन का जवाब देता है तो जानकारी आपको भ्रमित होने से बचा सकती है, क्योंकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कनेक्ट होने पर हैम्पटन बे के बजाय होम डिपो का उल्लेख कर सकता है। परिणामस्वरूप, मुझे शुरू में लगा कि मुझे गलत जगह भेज दिया गया है जब तक कि उसने यह स्पष्ट नहीं कर दिया कि वह होम डिपो के लिए विशेष रूप से हैम्पटन बे उत्पादों पर काम कर रही थी।
जब आप हैम्पटन बे को कॉल करते हैं, तो स्वचालित मेनू उसके उत्पादों को कई खंडों में विभाजित करता है, जैसे छत के पंखे, आँगन का फ़र्निचर और प्रकाश व्यवस्था। सीलिंग फैन अनुभाग में, स्वचालित उत्तर प्रणाली आपको सूचित करती है कि आपको अपने सीलिंग फैन के बारे में जानकारी तैयार रखनी होगी ताकि प्रतिनिधि आपकी उचित सहायता कर सके। मेनू आपको बताता है कि जब तक आपका पंखा पिछले दो वर्षों के भीतर खरीदा गया है तब तक आप रसीद या यूपीसी नंबर के बिना आगे बढ़ सकते हैं, लेकिन वास्तव में यह सटीक नहीं है।
मैंने ऐसे व्यक्ति के रूप में आगे बढ़ने का प्रयास किया जिसे एक पंखा उपहार में दिया गया था और रिमोट कंट्रोल में समस्या आ गई थी। हालाँकि, प्रतिनिधि से संपर्क करने पर मुझे पता चला कि उस जानकारी के बिना प्रगति करना असंभव था।
एक मिनट से भी कम समय के बाद, मैं एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ा। जब प्रतिनिधि ने बात की, तो उसने मुझसे पूछा कि मैं क्यों फोन कर रहा हूं, और मैंने उसे बताया कि मैंने अभी-अभी सीलिंग फैन लगाया था, लेकिन रिमोट ठीक से काम नहीं कर सका। उसने मुझसे मेरे सीलिंग फैन के रिमोट के बारे में जानकारी मांगी, जो मैंने उसे बताया कि मेरे पास नहीं है क्योंकि पंखा मुझे एक सप्ताह पहले उपहार में दिया गया था। उन्होंने कहा कि अगर मेरे पास रसीद नहीं है, तो मैं सिस्टम में पंखा ढूंढने में मदद के लिए यूपीसी कोड भी देख सकती हूं।
मैंने कहा कि यह मेरे पास नहीं है क्योंकि उत्पाद का डिब्बा फेंक दिया गया है। उसने कहा कि मुझे मालिक के मैनुअल में भी जानकारी मिल सकती है, जिसके बारे में मैंने यह भी कहा कि वह उपलब्ध नहीं है। उन्होंने यह देखने के लिए होम डिपो की वेबसाइट पर प्रशंसकों को देखने का सुझाव दिया कि क्या मुझे पता चल सकता है कि कौन सा मेरा है, लेकिन जब मैंने उन्हें एक मॉडल दिया, तो उन्होंने कहा कि वह जानकारी के बिना मदद नहीं कर सकतीं क्योंकि वह मॉडल कई किस्मों में आता है और निर्देश होंगे मॉडल के आधार पर भिन्न।
फिर उसने कहा कि मुझे अपने लाभार्थी से जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, और फिर सहायता प्राप्त करने के लिए वापस कॉल कर सकती हूं। उसने पूछा कि क्या वह मुझे सिस्टम में लाने के लिए मेरा फ़ोन नंबर ले सकती है, जिस पर मैंने कॉल समाप्त कर दी।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि सहयोगी धैर्यवान थी और धक्का-मुक्की करने वाली नहीं थी, जिससे उसके साथ व्यवहार करना सुखद था। मेरी एक समस्या यह थी कि कभी-कभी उसे सुनना और समझना मुश्किल हो जाता था, स्वचालित प्रणाली के साथ मेरी कोई समस्या नहीं थी। मुझे लगा कि यह कॉल अपेक्षा के अनुरूप रही, क्योंकि आवश्यक पहचान संबंधी जानकारी के बिना कुछ भी करना मुश्किल है।
यह Hampton Bay का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Hampton Bay एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Hampton Bay का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 8,502 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 855-434-2678 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Account Access, Order a Product, Return a Product, Warranty Claim, Refund a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Hampton Bay को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Hampton Bay के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Hampton Bay प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Hampton Bay के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Hampton Bay जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।