A:कुछ भी मत दबाओ; एक प्रतिनिधि लाइन पर आएगा.हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Chegg पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Chegg 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट और 30 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Chegg के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Chegg फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Chegg फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Must go online at www.prometric.com to contact us or to listen to the security message, press 1. To bypass the security message, press 2
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Don't press anything; a representative will come on the line.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Chegg के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Hey. It's Chegg. Thanks for calling. If you want help via SMS, press one.
You can also find answers to our most frequently asked questions in our help center by heading to chegg dot com slash help.
Otherwise, stay the line, and we will be with you shortly.
Heads up, this call may be recorded for quality assurance.
We're excited to share that our Chegg study pack subscription now includes DashPass student membership by DoorDash and Calm Premium for free.
As long as your subscription is active, you'll have access to these benefits.
Check out chegg dot com slash life slash perks to enroll now."
Chegg के साथ कॉल का अंश
Friday, January 12, 2024 12:59 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Chegg इस 855-477-0177 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 445 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Chegg कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Chegg फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Chegg जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Chegg पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 179% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 445 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 1032% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Shortest
Sat
Chegg पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Chegg पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Chegg ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
जब आप Chegg के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा स्वागत किया जाता है। दिलचस्प बात यह है कि सिस्टम कहता है कि आप 1 दबाकर एसएमएस (टेक्स्टिंग या मैसेजिंग सेवा) के माध्यम से सहायता प्राप्त करने में सक्षम हैं, साथ ही ऑनलाइन भी। कॉल करने वालों को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और उत्तरों के लिए विशेष रूप से Chegg की वेबसाइट पर FAQ अनुभाग पर निर्देशित किया जाता है। इस शुरुआती संदेश के बाद, आपको लाइन पर बने रहने और अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा करने के लिए कहा जाता है।
शुरू में, मुझे यकीन नहीं था कि एसएमएस के माध्यम से सहायता प्राप्त करना वास्तव में कैसे काम करेगा, इसलिए मैंने 1 दबाकर इसे जांचने का फैसला किया। मुझे बताया गया कि मुझे जिस फ़ोन नंबर से मैं कॉल कर रहा था, उस पर Chegg से एक टेक्स्ट संदेश प्राप्त होगा, जो दिलचस्प है! (मैंने फ़ोन काट दिया और वापस कॉल किया, क्योंकि मैं वास्तव में एसएमएस ग्राहक सेवा नहीं चाहता; मैं बस उत्सुक था कि यह कैसे काम करेगा।)
मुझे लगता है कि यह कई व्यक्तियों के लिए एक बढ़िया विकल्प होगा, खासकर उन लोगों के लिए जो न्यूरोडायवर्जेंट हैं और/या चिंता विकार से ग्रस्त हैं। हालाँकि, यह लैंडलाइन नंबर के साथ काम नहीं करेगा, इसलिए यह संभावित रूप से ध्यान में रखने वाली बात है।
दूसरा, तथ्य यह है कि स्वचालित संदेश प्रणाली छोटी है और लगभग तुरंत ही कॉल करने वालों को वास्तविक इंसान तक पहुंचाना शुरू कर देती है? यह बहुत बढ़िया है। अधिकांश लोग कंपनियों द्वारा स्थापित अनाड़ी और जटिल स्वचालित संदेश प्रणालियों को नेविगेट करना पसंद नहीं करते हैं जो ऐसा नहीं लगता कि वे वास्तव में ग्राहकों के साथ बातचीत करना चाहते हैं। मुझे जल्दी से एक प्रतिनिधि से जोड़ा गया; मेरा प्रतीक्षा समय शायद दो मिनट था, और वे बहुत दोस्ताना और मददगार थे।
कुल मिलाकर, Chegg के लिए ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करने का मेरा अनुभव सकारात्मक रहा। कॉल करने वालों की पहुँच बढ़ाने के लिए स्पैनिश या फ़्रेंच जैसी कोई अतिरिक्त भाषा का विकल्प बढ़िया रहेगा, लेकिन उस आलोचना के अलावा, स्वचालित संदेश प्रणाली अच्छी थी (ऐसा मैं कभी नहीं कहता), और जिस प्रतिनिधि से मैंने बात की वह बहुत बढ़िया था!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Chegg पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Chegg पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
GetHuman ग्राहकों को उनकी सेवा के मुद्दों को हल करने में मदद करता है, जैसे कि ऑनलाइन खाते को रद्द करना। हम Chegg जैसी कंपनियों के लिए ग्राहक देखभाल संपर्क भी प्रदान करते हैं। हमारा मिशन ग्राहक सेवा के मुद्दों के लिए सरल DIY गाइड और सेवा एजेंटों से सहायता प्राप्त करने का विकल्प प्रदान करना है।
जब आप अब चीग की सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहते हैं और अपना खाता रद्द करना चाहते हैं तो क्या होगा? आप इन उपयोगी युक्तियों का उपयोग करके अपना ग्रीग खाता रद्द कर सकते हैं।
किसी भी Chegg ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Chegg पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाता लॉगिन समस्या: "I can't log in to my account; it says no email exists."
- 28m 27s, Nov 19, 2024 2:48 PM तक चलने वाली कॉल से
सदस्यता रद्द: "I would just like to figure out a way to cancel the subscription."
- 11m 6s, Oct 14, 2024 7:17 PM तक चलने वाली कॉल से
खाते से संबंधित तकनीकी समस्याएँ: "I'm the only one having the issue, and I don't understand why."
- 7m 36s, Oct 13, 2024 9:44 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Chegg पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Click "Click here to request a refund" where the site mentions, then "already retuned your book but got charged a late fee" in bold blue. Click the link, click chat on the next screen then choose your topic to chat about.
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Chegg यह विकल्प प्रदान करता है।
Chegg, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Chegg ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Chegg का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Chegg एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Chegg का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 48,966 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 855-477-0177 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Missing Order, Return an Order, Overcharge on Account, Verification Status, Cancel Account और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Chegg कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Florida के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Chegg के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Chegg प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Chegg के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Chegg जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें
