"Thank you for calling Frigidaire. For about our major appliances, including refrigerators, dishwashers, cooking or laundry products, microwaves, room air conditioner or dehumidifiers, press one. For information about our small appliances, including vacuum, slow cookers, blenders, coffee makers, toaster ovens, griddles, or air purifiers, press two."
मेरे Frigidaire रेफ्रिजरेटर का निचला शेल्फ टूट गया, इसलिए मैंने यह पता लगाने के लिए इस नंबर पर कॉल किया कि मैं प्रतिस्थापन कैसे प्राप्त कर सकता हूं। यह कोई भयानक अनुभव नहीं था, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति तक पहुंचने में थोड़ा समय लगता है जो आपकी मदद कर सकता है। यदि आप कई फ़ोन निर्देशिकाओं के माध्यम से नेविगेट करने के इच्छुक हैं, तो अंततः आपको गोदाम से कोई व्यक्ति मिल जाएगा जो आपकी जानकारी लेने और चीजों को व्यवस्थित करने में सक्षम है। हालाँकि, कॉल करने से पहले फ्रिज का मॉडल और सीरियल नंबर जानना मददगार होता है क्योंकि इसमें निश्चित रूप से मुझे एक अतिरिक्त मिनट लग गया क्योंकि मुझे इसके बारे में पता भी नहीं चला था।
जब मुझे पहली बार कॉल किया गया था, तो मुझे Frigidaire को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया गया था और बताया गया था कि फ्रिज, डिशवॉशर या कुकिंग प्रेस सहित बड़े उपकरणों के बारे में जानकारी के लिए 1 दबाएं। छोटे उपकरणों, वैक्यूम, धीमी कुकर, ब्लेंडर या टोस्टर ओवन के बारे में जानकारी के लिए 2 दबाएं। चूंकि मैं अपने फ्रिज के बारे में बात कर रहा था, इसलिए मैंने 1 दबाया।
फिर, मुझे मेनू विकल्पों की दूसरी सूची में से चुनने के लिए कहा गया। इसने मुझसे कहा कि डीह्यूमिडिफ़ायर या रूम एयर कंडीशनर में सहायता के लिए 1 दबाएँ, अन्य सभी उत्पाद मरम्मत अनुरोधों के लिए 2 दबाएँ, प्रतिस्थापन भागों या सहायक उपकरण के लिए 3 दबाएँ, फ्रिगिडायर विस्तारित सेवा समझौते में सहायता के लिए 4 दबाएँ, उत्पाद की देखभाल या उपयोग गाइड के लिए दबाएँ 4, और अन्य सभी चिंताओं के लिए 6 दबाएँ। सूची काफी तेजी से पढ़ी गई थी, और मैं इसमें से कुछ से चूक गया, इसलिए मैंने संदेश दोहराने के लिए 9 दबाया।
फिर मैंने 3 दबाया क्योंकि मुझे अपने फ्रिज के लिए एक प्रतिस्थापन भाग की आवश्यकता थी। उसके बाद उसने मुझसे कहा कि उपभोक्ताओं को 1 दबाना चाहिए और अन्य सभी कॉल करने वालों को 2 दबाना चाहिए। स्पष्ट रूप से, मैं एक उपभोक्ता था, इसलिए मैंने 2 दबाया और इंतजार किया।
कई बार इसकी घंटी बजी और मुझे लगा कि मैं किसी से बात करने जा रहा हूं, लेकिन फिर इसने कहा कि कृपया ग्राहक सेवा एजेंट को रोकें, जिसके तुरंत बाद "हैलो, आप फ्रिगिडायर अप्लायंस पार्ट्स डॉट कॉम पर पहुंच गए हैं।"
फिर इसने मुझे और भी अधिक विकल्प दिए जिससे मुझे लगा कि मैं कभी किसी से नहीं मिल पाऊँगा। मुझे यह भी पता नहीं था कि यह ऐसा क्यों व्यवहार कर रहा है जैसे मैंने किसी वेबसाइट के पते पर कॉल किया हो। नई सूची में मुझे ऑर्डर की स्थिति के लिए मदद के लिए 1 दबाना, नया ऑर्डर देने के लिए 2 दबाना, किसी मौजूदा ऑर्डर के बारे में किसी प्रतिनिधि से बात करने के लिए 3 दबाना और अन्य सभी कॉलों के लिए 0 दबाने का निर्देश दिया गया।
मैंने 0 दबाया क्योंकि मुझे यकीन नहीं था कि मैं नया ऑर्डर दे पाऊंगा या नहीं और यह फिर से बजने लगा। फिर, मोटे ब्रुकलिन लहजे वाले किसी व्यक्ति ने उत्तर दिया। मुझे ध्यान से सुनना पड़ा, लेकिन वह मदद करने में सक्षम था। सभी ने बताया, मुझे उस बिंदु तक पहुंचने में 4 मिनट और पांच सेकंड लगे जहां मैं एक वास्तविक व्यक्ति से बात कर रहा था।
यह Frigidaire का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Frigidaire एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Frigidaire का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 10,602 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-374-4432 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Update Info, Place or track order, Complaint, Refund or cancel order, Warranty और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Frigidaire को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Frigidaire के पास 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Frigidaire प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Frigidaire के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Frigidaire जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।