A:इस Eero नंबर पर कॉल करने पर वास्तविक मनुष्य तक बात पहुंचनी चाहिए।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Eero पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Eero 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:हम यह उम्मीद नहीं करते कि आपको किसी व्यक्ति से बात करने के लिए इंतज़ार करना पड़ेगा। यह एक सीधी लाइन है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Eero के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Eero फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Eero फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Thank you for calling Euro. Your call may be recorded for quality and training purposes. If you're calling for Technical Support, please press 1. If you have a billing or order inquiry, please press 2. If you are new to Euro and have questions before you purchase, please press 3.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Calling this Eero number should go right to a real human being
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Eero के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Euro. Your call may be recorded for quality and training purposes.
If you are calling for technical support, please press one.
If you have a billing or order inquiry, please press two.
If you are new to Eero and have question your call will be answered in the order it was received."
Eero के साथ कॉल का अंश
Sunday, January 14, 2024 5:10 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Euro. Your call may be recorded for quality and training per if you are calling for technical support, please press one.
If you have a billing or order inquiry, please press two."
Eero के साथ कॉल का अंश
Sunday, June 2, 2024 10:15 PM
वास्तव में, इस पृष्ठ पर दी गई अधिकांश जानकारी अनावश्यक है क्योंकि यह Eero फ़ोन नंबर किसी व्यक्ति से सीधे संपर्क करने का माध्यम है। इस लाइन पर पर्याप्त कर्मचारी हैं और आपको बहुत कम प्रतीक्षा अवधि या बिल्कुल भी प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी, बशर्ते आप व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल कर रहे हों।
हमें किसी भी फोन मेनू के बारे में जानकारी नहीं है जिसका सामना आपको कॉल करते समय करना पड़ेगा।
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Eero इस 877-659-2347 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Sunday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,063 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Eero कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Eero फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Eero जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Eero पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 94% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,063 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Sunday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 2107% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat
Eero पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Eero पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Sunday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Sunday न केवल इस Eero नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
एक बार फिर, कृपया इस जानकारी को परिप्रेक्ष्य में रखें क्योंकि इस फ़ोन नंबर में कोई फ़ोन मेनू या लंबा इंतज़ार नहीं है। आम तौर पर उनके खुलने के समय के दौरान कॉल करने पर इसे तुरंत उठा लिया जाता है। अगर कोई तरीका है, तो यह आम तौर पर बहुत छोटा होगा।
जब मैं अपने इंटरनेट प्रदाता को कॉल करता हूं तो ग्राहक सेवा एजेंट से बात करने के इंतजार में घंटों फोन पर बिताने का आदी हूं, इसलिए जब मैंने ईरो को फोन किया तो मुझे ज्यादा उम्मीदें नहीं थीं। मेरा इंटरनेट एक्सटेंडर अचानक ठीक से काम नहीं कर रहा था, और मुझे नहीं पता था कि समस्या का निवारण कहाँ से शुरू करूँ। मुझे बस इतना पता था कि मेरे गृह कार्यालय में इंटरनेट धीमा चल रहा था और इसे Eero द्वारा अस्थायी रूप से ठीक कर दिया गया था। मैंने दोपहर के भोजन के अवकाश तक फोन बंद कर दिया और एक घंटे इंतजार करने के लिए तैयार होकर कतार में लग गया।
यह एक सुखद आश्चर्य था कि एक रिकॉर्डेड संदेश द्वारा मुझसे प्रतीक्षा करने या ग्राहक प्रतिनिधि द्वारा स्वागत किया गया। वहाँ कोई लंबा फ़ोन मैप नहीं था जिससे किसी ऐसे व्यक्ति तक पहुँचने की कोशिश की जा सके जो मेरी मदद कर सके। जब तक कोई मेरी मदद के लिए उपलब्ध न हो जाए, बस लाइन पर बने रहने का सरल निर्देश। मैंने अपने फोन का स्पीकर चालू किया और इंतजार करते हुए अपना लंच खोलने चला गया। जब एजेंट ने फोन उठाया तो मैंने अपनी पानी की बोतल का ढक्कन और अपना सैंडविच खोला ही था।
जब मैंने अपने फ़ोन पर नज़र डाली तो मैं उस पर केवल तीन मिनट ही रहा था जो कि बहुत उल्लेखनीय था। उत्तर देने वाला एजेंट जानकार था और उसने मेरा खाता ढूंढने के लिए मेरी बुनियादी जानकारी ले ली। फिर उन्होंने मुझे समस्या निवारण चरणों के एक बुनियादी सेट के बारे में बताया जो मैं अपने घर कार्यालय में आराम से कर सकता था। इसमें लगभग दस मिनट लगे लेकिन हम समस्या की पहचान करने में सक्षम थे, जिसे आसानी से ठीक कर लिया गया। फ़ोन काटने से पहले मेरा इंटरनेट फिर से तेज़ गति से काम कर रहा था और इंटरनेट कंपनियों के लिए मेरे मन में एक नया सम्मान पैदा हो गया था। यह पता चला है कि उनमें से कुछ फोन पर मददगार हो सकते हैं!
हालाँकि मैं मानता हूँ कि कुछ फ़ोन कॉल मेरे से अधिक शामिल हो सकते हैं, एक मित्रवत और जानकार फ़ोन प्रतिनिधि से बढ़िया ग्राहक सेवा प्राप्त करना अच्छा था। जब वे मुझे सीढ़ियों से घुमाने ले गए तो वे स्पष्ट थे और समझने में आसान थे। निःसंदेह, यदि मुझे नए उपकरणों की आवश्यकता होती या यदि समस्या निवारण प्रक्रिया विफल हो जाती तो मुझे अपने घर पर किसी के आने का इंतजार करना पड़ता, इसलिए तब मैं उतना प्रसन्न नहीं होता। हालाँकि, कुल मिलाकर, ईरो को मेरा फ़ोन कॉल सुखद था, और अगली बार मुझे कॉल करने के लिए अपने शेड्यूल में समय निकालने के बारे में इतनी चिंता नहीं होगी। समस्या उत्पन्न होते ही मैं तुरंत फोन करूंगा क्योंकि वह वास्तव में बिल्कुल भी कठिन नहीं था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Eero पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Eero पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ईरो एक क्रांतिकारी मेश वाई-फाई सिस्टम है जिसे आपके घर के हर कोने में विश्वसनीय और निर्बाध इंटरनेट कवरेज लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपके पारंपरिक सिंगल-राउटर सेटअप को कई छोटे उपकरणों से बदल देता है, जिन्हें ईरोस के रूप में जाना जाता है, जो रणनीतिक रूप से आपके पूरे घर में रखे जाते हैं। ये ईरो डिवाइस एक शक्तिशाली नेटवर्क बनाने के लिए मिलकर काम करते हैं जो डेड जोन, बफरिंग और असंगत इंटरनेट स्पीड को खत्म कर देता है। सिस्टम आपके नेटवर्क को समझदारी से प्रबंधित करता है, स्वचालित रूप से आपके डिवाइस को सबसे मजबूत और तेज़ कनेक्शन पर स्विच करता है, चाहे आप बेसमेंट में हों या अटारी में। Eero में आपके घरेलू नेटवर्क की सुरक्षा के लिए मोबाइल ऐप के माध्यम से आसान सेटअप, माता-पिता का नियंत्रण, अतिथि पहुंच और उन्नत सुरक्षा प्रोटोकॉल जैसी उपयोगकर्ता-अनुकूल सुविधाएं भी शामिल हैं। ईरो के साथ, आप अपने घर के हर कमरे में निर्बाध कनेक्टिविटी और असाधारण वाई-फाई प्रदर्शन का आनंद ले सकते हैं।
हाँ, आप अतिरिक्त Eero डिवाइस जोड़कर अपने Eero नेटवर्क का विस्तार कर सकते हैं। ईरो का मेश नेटवर्क सिस्टम आपको अपने पूरे घर में एक निर्बाध वाई-फाई नेटवर्क बनाने की अनुमति देता है। बस अधिक ईरो डिवाइस खरीदें और अपने मौजूदा नेटवर्क से कनेक्ट करें, और वे स्वचालित रूप से सिंक हो जाएंगे और कवरेज क्षेत्र का विस्तार करेंगे। Eero ऐप आपको चरण दर चरण मार्गदर्शन करते हुए सेटअप प्रक्रिया को आसान बनाता है। अपने नेटवर्क का विस्तार करके, आप गतिरोध को समाप्त कर सकते हैं और अपने घर के हर कोने में विश्वसनीय इंटरनेट पहुंच सुनिश्चित कर सकते हैं। ईरो की ट्रूमेश तकनीक के साथ, सभी डिवाइस तेज़ और स्थिर कनेक्शन प्रदान करने के लिए एक साथ काम करते हैं। चाहे आपको बड़े क्षेत्र को कवर करने की आवश्यकता हो या विशिष्ट कमरों में सिग्नल को मजबूत करने की आवश्यकता हो, अधिक ईरो डिवाइस जोड़ना एक सुविधाजनक और प्रभावी समाधान है।
ईरो एक मेश वाई-फाई सिस्टम है जो आपके घर या स्थान पर कई एक्सेस पॉइंट वितरित करके काम करता है। ये एक्सेस पॉइंट, जिन्हें ईरो नोड्स कहा जाता है, एक निर्बाध और मजबूत वाई-फाई नेटवर्क बनाने के लिए एक दूसरे के साथ संचार करते हैं। जब आप एक ईरो नोड को अपने मौजूदा मॉडेम से कनेक्ट करते हैं, तो यह प्राथमिक राउटर बन जाता है और नेटवर्क को चालू और चालू कर देता है। कवरेज बढ़ाने के लिए अतिरिक्त ईरो नोड्स को रणनीतिक रूप से आपके घर के आसपास रखा जा सकता है। ईरो नोड्स एक समर्पित वायरलेस बैकहॉल का उपयोग करके एक दूसरे के साथ संचार करते हैं, जो आपके स्थान के हर कोने में एक मजबूत और विश्वसनीय कनेक्शन सुनिश्चित करता है। एक साथ काम करके, वे समान एसएसआईडी के साथ एक एकल नेटवर्क बनाते हैं, जिससे आपके डिवाइस बिना किसी रुकावट के सबसे मजबूत सिग्नल से स्वचालित रूप से कनेक्ट हो जाते हैं। यह बुद्धिमान प्रणाली आपके वाई-फाई प्रदर्शन को अनुकूलित करती है, मृत क्षेत्रों को खत्म करती है और सुचारू, निर्बाध कनेक्टिविटी सुनिश्चित करती है।
किसी भी Eero ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Eero पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
ईरो हब ऑफ़लाइन समस्या: "I purchased this year, an eero six hub, and it's reading offline, and I can't seem to get it online."
- 18m 37s, Dec 20, 2024 3:16 AM तक चलने वाली कॉल से
नए Eero डिवाइस सेटअप करें: "I'm trying to hook up two brand new Eeros."
- 9m 44s, Dec 5, 2024 7:51 PM तक चलने वाली कॉल से
Eero सेटअप समस्या निवारण: "Start. Okay. Looking for gateway."
- 79m 31s, Nov 30, 2024 10:05 PM तक चलने वाली कॉल से
डिवाइस कनेक्टिविटी समस्या: "But at the bottom of the device, I'm getting nothing but a red light."
- 8m 59s, Nov 19, 2024 2:02 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता लॉगिन समस्या: "I can't log in to a standard customer account."
- 12m 37s, Oct 24, 2024 2:50 PM तक चलने वाली कॉल से
ईरो डिवाइस कनेक्शन समस्याएँ: "I'm trying to connect my old Eros with the new plus Eros Will that happen?"
- 7m 14s, Aug 29, 2024 4:18 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Eero पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह Eero का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Eero एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Eero का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 108 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-659-2347 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Eero को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Eero के पास 9 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Eero प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Eero के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Eero जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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