If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist. Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Sure. What's your Social Security number? Please enter your nine"
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business or residential, For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend. Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different different one, or say, no thanks."
Sorry. Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
मैं अभी ओहायो क्षेत्र में आया हूं और मुझे अपनी सभी उपयोगिताओं के लिए साइन अप करने पर काम करने की जरूरत है। मैं कैलिफ़ोर्निया से हूँ, इसलिए लगभग सभी उपयोगिता कंपनियाँ मेरे लिए नई हैं। ड्यूक एनर्जी स्पष्ट रूप से दक्षिणी ओहियो को बिजली और प्राकृतिक गैस दोनों प्रदान करती है, इसलिए दोनों के लिए एक ही कंपनी का उपयोग करना समझ में आता है। हालाँकि, मुझे यकीन नहीं है कि इसे ऑनलाइन कैसे स्थापित किया जाए, इसलिए मैंने सोचा कि मैं किसी को फोन करूंगा और उनसे बात करूंगा कि कैसे अपनी सेवा शीघ्रता से शुरू की जाए।
लंबे समय में यह पहली बार है कि मुझे ऊर्जा प्रदाताओं को बदलना पड़ा है, इसलिए मैं वास्तव में नहीं जानता कि क्या उम्मीद करूं। जब मैं ऑनलाइन खोज कर रहा था, तो मैंने देखा कि वे कई अलग-अलग राज्यों को ऊर्जा प्रदान करते हैं, इसलिए यह इस बात पर निर्भर करता है कि उन्हें एक दिन में कितने कॉलर्स मिलते हैं, मुझे लगा कि मैं कुछ समय के लिए रुक सकता हूं। यह भयानक नहीं था, लेकिन मैंने कम से कम 20 मिनट रुके रहे। निःसंदेह, हमारे पास ओहायो में अभी-अभी बर्फ का एक गुच्छा आया है, इसलिए यह समझ में आता है कि वर्ष के अन्य समय की तुलना में उनके पास आउटेज और अतिरिक्त कॉलर्स हो सकते हैं।
जब मैंने फोन किया, तो एक स्वचालित सहायक ने तुरंत फोन उठाया और कहा, "ड्यूक एनर्जी में आपका स्वागत है। आपका कॉल रिकॉर्ड किया जा सकता है। यदि आपको गैस रिसाव का संदेह है या गैस की गंध महसूस होती है, तो आपातकालीन स्थिति बताएं। आपके खाते पर फ़ोन नंबर क्या है? आप यह भी कह सकते हैं, मेरा खाता दूसरे तरीके से ढूंढें, या मैं एक नया ग्राहक हूं।"
मैं एक नया ग्राहक हूं, इसलिए मैंने जवाब दिया "नया ग्राहक", लेकिन इसने मेरी बात नहीं सुनी। इसके बाद उसने मुझे क्रमांकित विकल्पों की एक सूची दी और मैंने वह नंबर चुना जो "नए ग्राहक" से मेल खाता था। सिस्टम ने मुझसे पूछा, "क्या आपने अपनी नई सेवा स्थापित करने के लिए हमारे साथ प्रक्रिया पहले ही शुरू कर दी है?" मैंने कहा नहीं, और इसने मुझसे कहा कि मैं तेज़ सेवा के लिए ऑनलाइन जा सकता हूँ। इसने जवाब दिया, "आइए सुनिश्चित करें कि हमने आपके लिए सही सेवा स्थापित की है। क्या आप एक ठेकेदार, बिल्डर, व्यवसाय या आवासीय ग्राहक के रूप में कॉल कर रहे हैं?"
जब मैंने जवाब दिया कि मैं एक आवासीय ग्राहक हूं, तो स्वचालित सहायक ने कहा, "तेज़ सेवा के लिए, मैं आपको एक फॉर्म में एक वेबसाइट का लिंक भेज सकता हूं जो आपको तुरंत सेवा शुरू करने की अनुमति देगा। क्या आप चाहते हैं कि मैं ऐसा करूं उस लिंक को अपने फ़ोन पर या ईमेल पर भेजें? या आप धन्यवाद नहीं कह सकते हैं।" एक बार फिर मुझे एक शख्स से बात करनी थी तो मैंने मना कर दिया. इसके बाद उसने ग्राहक सेवा एजेंट से बात करने के लिए मुझे होल्ड पर रखने से पहले मेरा ज़िप कोड मांगा। इस बिंदु पर मुझे थोड़ा इंतजार करना पड़ा, लेकिन एक बार जब मैं वास्तविक एजेंट के पास पहुंच गया तो मैं अपनी सेवा तेजी से स्थापित करने में सक्षम हो गया।
यह Duke Energy (OH & KY) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Duke Energy (OH & KY) एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Duke Energy (OH & KY) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 8,724 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-544-6900 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Change Services, Cancel My Services, Setup Service, Meter Reading, Book or change appointment और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Duke Energy (OH & KY) को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Duke Energy (OH & KY) के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Duke Energy (OH & KY) प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Duke Energy (OH & KY) के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Duke Energy (OH & KY) जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।