If you don't have either, say, I don't know. Can you tell me your account number or the phone number on your account?"
So I can get you to the right person, can you tell me what the communication was about? You can say something like billing, payments, or tech support."
I got a one, but I didn't find the product you are calling about associated with that account. Please enter the account number you want info on."
I'm looking at your account now. To help me verify your account, please say or enter your account holder's passcode."
मुझे अपने AT&T बिल में थोड़ी सी विसंगति मिली, और मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि यह सटीक है। अपने बिल को ऑनलाइन देखने के बावजूद, मुझे वृद्धि का कारण समझ में नहीं आया, इसलिए मैंने सोचा कि समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका एटी एंड टी को कॉल करना और पूछना है। मुझे व्यस्त कंपनियों से बात करने के लिए इंतजार करने में मजा नहीं आता, लेकिन जब बिलिंग की बात आती है तो यह इसके लायक है। आख़िरकार, मैं किसी ऐसी चीज़ का भुगतान नहीं करना चाहता जिसका वास्तव में मुझ पर कोई बकाया नहीं है, सिर्फ इसलिए कि मैं अपने बिल का पता नहीं लगा पा रहा हूँ।
हालाँकि, AT&T कई सेवाएँ प्रदान करता है, इसलिए मुझे पता है कि कभी-कभी लंबा इंतज़ार करना पड़ता है। फ़ोन सेवाओं, केबल सेवाओं, डिश सेवाओं और इंटरनेट सेवाओं के बीच, उनके पास देश भर में बहुत सारे ग्राहक हैं। इस बार मुझे चेतावनी दी गई कि वज़न 10+ मिनट था, और यह लगभग दस मिनट था। फिर भी, कोई भी अतिरिक्त शुल्क जोड़ने से पहले मेरे बिल का पता लगाना उचित होगा।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज आई, "एटी एंड टी में आपका स्वागत है। गुणवत्ता के लिए कॉल रिकॉर्ड की गईं। आज मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूं?" मैंने जवाब दिया, "किसी से मेरे बिल के बारे में बात करो," और फिर उसने तुरंत पूछा, "आप अपने बिल के बारे में क्या जानना चाहेंगे?" मैं फ़ोन सिस्टम से निपटना नहीं चाहता था, इसलिए मैंने बस इतना कहा, "किसी एजेंट से बात करें।" हालाँकि, उसे कोई परवाह नहीं थी, क्योंकि वह कहता रहा, "ठीक है, मैं तुम्हें एक एजेंट के पास ले जा सकता हूँ, लेकिन पहले, मैं तुम्हारा खाता देखने के लिए उस नंबर का उपयोग करूँगा जिससे तुम कॉल कर रहे हो। क्या वह नंबर है आप कहां से कॉल कर रहे हैं?" एक बार जब मैंने हां में उत्तर दिया, तो उसने मुझसे कहा कि उसे मेरा बिल मिल गया है और कुछ चीजें सूचीबद्ध हैं जिनके बारे में मैंने पूछा होगा। तब यह अजीब था क्योंकि मैंने उसे बताया कि नहीं, मैं उस बारे में फोन नहीं कर रहा था, और थोड़ी देर की शांति थी, और आवाज सहायक ने जवाब दिया, "मुझे खुशी है कि मैं ऐसा कर सका।" इसका कही गई किसी भी बात से कोई लेना-देना नहीं था, लेकिन मैं नहीं चाहता था कि यह बात लटके, इसलिए मैंने कहा, "किसी से बात करो," चुपचाप।
यह अंततः काम कर गया क्योंकि इसने जवाब दिया, "आपको हमारे प्रतिनिधियों में से एक से जोड़ने में मुझे खुशी होगी; मैं ध्यान दूंगा कि प्रतीक्षा समय अपेक्षा से अधिक लंबा है। क्या आप पहले मेरे साथ यह प्रयास करना चाहेंगे?" मैंने कहा नहीं, और फिर उसने कहा, "ठीक है, कृपया एक मिनट रुकें, जब तक मैं आपके अनुरोध को संभालता हूं। सुरक्षा के लिए, मुझे खाताधारक का पासवर्ड बताएं। आप यह भी कह सकते हैं, मुझे यह नहीं पता।" जब मैंने उन्हें पासकोड दिया, तो अंततः मैं होल्ड लाइन पर पहुँच गया। जैसा कि मैंने नोट किया, इसमें मुझे दस मिनट लगे, लेकिन उत्तर देने वाला एजेंट मददगार था, और मुझे मेरे प्रश्नों का उत्तर मिल गया।
यह AT&T Wireless का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे AT&T Wireless एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर AT&T Wireless का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 72,204 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-331-0500 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Overcharges on my account, Billing issue, Complaint, Change or cancel service, Service or technical issue और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस AT&T Wireless कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें India, Philippines, Montana, Colorado के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 7am-7pm ET खुला है। कुल मिलाकर, AT&T Wireless में 6 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि AT&T Wireless प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman AT&T Wireless के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और AT&T Wireless जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
10 वर्षों के लिए उपभोक्ताओं की मदद करने के बाद, हमने महसूस किया कि आपको अपने क्षेत्र में विभिन्न टीवी, केबल, इंटरनेट और फोन योजनाओं की तुलना करने के बारे में बात करने वाले एक निष्पक्ष, जीवित व्यक्ति की आवश्यकता है - कोई ऐसा व्यक्ति जो दूरसंचार प्रदाताओं के सर्वोत्तम सौदों की तुलना कर सकता है। इसलिए हमने एक निशुल्क कंसीयज सेवा बनाई जिसे आप नीचे दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
कॉल टोल-फ्री: 888-379-2546हमारी सेवा अप्रभावित है और इस प्रकार कई प्रदाताओं की योजनाओं की तुलना कर सकती है