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मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Southern California Edison फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 9 at the first menu, then press 0, next press 0 again.
हमारी शोध टीम ने Southern California Edison फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 9.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Southern California Edison के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Good morning. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are currently experiencing very long hold times to speak to a customer service representative.
Our priority is handling electrical hazards, outages, and service disconnects.
Please use our automated system or s c e dot com to complete all other request types.
Thank you. To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, two.
To start, stop, or transfer your electric service, three, For energy and cost saving programs, four.
To verify an SCE field employee, five.
For everything else, six.
If you have received a past due or this disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you are offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Monday, March 25, 2024 4:44 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
We are experiencing longer than normal hold times.
Our priority is handling emergency outage, service disconnects, and move requests.
To save time, use our automated system or s c e dot com to easily complete all other request types.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, and extensions, press two.
To turn on, off, or transfer service, press For programs, optional rates, and information on SCE c e dot com, press four.
If you are calling to verify a Southern California Edison employee or contractor at your location, press five."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Thursday, February 22, 2024 8:49 PM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Southern California Edison इस 800-655-4555 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,039 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Southern California Edison फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Southern California Edison जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Southern California Edison पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 357% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,039 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Southern California Edison पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Southern California Edison ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
इस Southern California Edison नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Southern California Edison पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
कागज़ बिल का अनुरोध: "I would like to reinstate a paper bill because I haven't been receiving them via email or whatever."
- 19m 43s, Apr 3, 2024 12:45 AM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग पूछताछ मीटर समस्या: "I had a meter exchange, and that means my meter wasn't working correctly."
- 55m 17s, Mar 25, 2024 4:44 PM तक चलने वाली कॉल से
एएमपी कार्यक्रम के बारे में भ्रम: "I received a letter for my approval for the AMP program, but online it says zero balance and past due payment needed."
- 13m 18s, Mar 20, 2024 4:00 PM तक चलने वाली कॉल से
केयरफेरिट कार्यक्रम पुनःप्रमाणन में सहायता: "I'm very confused about my recertification process and keep receiving letters and emails to recertify."
- 11m 55s, Mar 19, 2024 10:10 PM तक चलने वाली कॉल से
पैनल अपग्रेड के लिए अनुरोध: "I was calling because I want to get a quote to upgrade the panel."
- 21m 49s, Mar 12, 2024 12:21 AM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान व्यवस्था संबंधी प्रश्न: "I set up a payment arrangement so I wouldn't have to pay that two twenty five twelve today."
- 49m 39s, Mar 11, 2024 5:42 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I noticed that it made an automatic payment for tomorrow."
- 23m 46s, Mar 7, 2024 5:41 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग भुगतान समस्या: "I had a bill pay that was sent to an old account and needs to be credited to my current billing account."
- 30m, Mar 4, 2024 10:07 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता नामांकन सहायता: "I keep trying to put my account number in, and it won't go through."
- 61m 29s, Mar 2, 2024 6:12 PM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान व्यवस्था सहायता: "I just need to keep my service on, I have a young child."
- 39m 43s, Feb 7, 2024 6:53 PM तक चलने वाली कॉल से
इस नंबर पर Southern California Edison कॉल करने का मेरा अनुभव
यह नंबर अब केवल बिजली कटौती की रिपोर्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है, क्योंकि दक्षिणी कैलिफोर्निया एडिसन ने अपने फ़ोन नंबर को इतना ओवरलोड कर दिया है कि यह अब ग्राहकों को फ़ोन पर सामान संभालने की अनुमति नहीं देता है। इसके बजाय, यदि आप इस नंबर पर डायल करते हैं, तो आपको बताया जाता है कि इस नंबर पर बहुत अधिक कॉल आने के कारण, इस फ़ोन नंबर को केवल बिजली कटौती की रिपोर्ट स्वीकार करने के लिए परिवर्तित कर दिया गया है। किसी अन्य चीज़ के लिए, आपको बताया जाता है कि आपको सेवाओं के लिए दक्षिणी कैलिफोर्निया एडिसन की वेबसाइट पर जाना होगा।
यदि आप मुख्य मेनू पर जाते हैं, तो आपको मेनू से एक मानक चयन करने के लिए कहा जाता है, जैसे कि आप इसका उपयोग किसी लाइव प्रतिनिधि से जुड़ने के लिए करने जा रहे हैं। हालाँकि, एक बार जब आप आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए चयन एक से आगे निकल जाते हैं, तो विकल्प वास्तव में आपको किसी व्यक्ति से बात करने के लिए प्रेरित नहीं करते हैं। मैं उन लोगों के लिए मेनू सेक्शन में जाने में सक्षम था जो अपने नए पते पर सेवा शुरू करना चाहते थे, लेकिन एक बार जब मैं वहाँ पहुँच गया, तो सिस्टम ने मुझे बताया कि मैं अब ऐसा करने के लिए फ़ोन का उपयोग करने में सक्षम नहीं हूँ।
इसके बजाय, मुझे साउथर्न कैलिफ़ोर्निया एडिसन की वेबसाइट पर ऑनलाइन जाना होगा और सेवाएँ शुरू करने के लिए अपना अनुरोध करना होगा। मैं वेबसाइट की जानकारी के साथ एक टेक्स्ट के लिए पूछ सकता था, या मैं बस वेबसाइट को स्वयं देख सकता था और आवश्यक जानकारी दर्ज कर सकता था। किसी भी स्थिति में, मैं किसी से भी जुड़ने के लिए फ़ोन का उपयोग नहीं कर पाऊँगा, क्योंकि सिस्टम ने मुझे उसके बाद आगे बढ़ने की अनुमति नहीं दी। अन्य मेनू आइटम समान काम करते हैं; आप केवल आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए इस नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
कुल मिलाकर, मैं समझता हूँ कि अगर कॉल बहुत ज़्यादा आ रही हैं, तो इस फ़ोन नंबर को सीमित करने की ज़रूरत है। सभी को ऑनलाइन करना आदर्श नहीं है, लेकिन अगर ग्राहक यहीं हैं, तो यह समझ में आता है। इसके आधार पर, मैं इस नंबर का इस्तेमाल केवल आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए करूँगा, सहायता पाने के लिए कभी नहीं।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Southern California Edison ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Southern California Edison ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Southern California Edison ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Southern California Edison का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Southern California Edison एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Southern California Edison का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 13,356 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-655-4555 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Southern California Edison को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Southern California Edison के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Southern California Edison प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Southern California Edison के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Southern California Edison जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
