Just press pound. If you do not know the money order number, press the star key. Again, please enter the eleven digits money order number located in the upper right corner of the money order followed by the pound key."
इस नंबर पर कॉल करने से मैं वेस्टर्न यूनियन के मनीऑर्डर ग्राहक सेवा विभाग से जुड़ गया। जिस भाषा में मैं सेवा देना चाहता था उसे चुनने के बाद, मुझे एक मेनू प्रस्तुत किया गया। इसमें मनी ऑर्डर की स्थिति की जांच करना, मनी ऑर्डर का रिफंड करना और मनी ऑर्डर को भुनाना जैसे विकल्प शामिल थे। इस पंक्ति ने मुझे खोए हुए मनी ऑर्डर का पता लगाने या चोरी हुए या परिवर्तित मनी ऑर्डर की रिपोर्ट करने का विकल्प भी दिया।
कुछ चीज़ें हैं जो आप इस लाइन पर नहीं कर सकते, जैसे मनीऑर्डर भेजना। इसके लिए, आपको एक अलग नंबर पर कॉल करना होगा या अपने निकटतम वेस्टर्न यूनियन स्थान पर जाना होगा। यह लाइन चौबीसों घंटे खुली रहती है और इसलिए, कॉलबैक का अनुरोध करने का कोई विकल्प नहीं है।
अपनी सेवा के लिए चयन करने के बाद, मैंने एक और रिकॉर्डिंग सुनी। मनी ऑर्डर की ट्रैकिंग, रिफंडिंग, कैशिंग या स्थिति की जांच करने में सहायता प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, मुझे मनी ऑर्डर नंबर दर्ज करना था। प्रक्रिया को यथासंभव त्वरित बनाने के लिए, सुनिश्चित करें कि यह जानकारी आपके पास उपलब्ध हो।
खोए हुए मनी ऑर्डर की रिपोर्ट करने के लिए, मुझे एक रिकॉर्डिंग से जोड़ा गया था जिसमें मुझे बताया गया था कि यदि मनी ऑर्डर की रसीद मेरे पास नहीं है तो विशेष प्रबंधन की आवश्यकता है। इसके बाद, मनी ऑर्डर अनुसंधान अनुरोध पूरा करते समय, मुझे बताया गया कि मुझे एक प्राधिकरण फॉर्म पूरा करना होगा और इसे $30 डॉलर प्रोसेसिंग शुल्क के साथ वेस्टर्न यूनियन को मेल करना होगा। रिकॉर्डिंग में तब कहा गया था कि यदि मेरे पास रसीद है, तो एक अलग फॉर्म आवश्यक होगा और इस प्रकार के अनुरोध के साथ केवल $15 का प्रसंस्करण शुल्क जुड़ा हुआ है। फिर स्वचालित रिकॉर्डिंग ने मुझे भरे हुए फॉर्म भेजने के लिए मेलिंग पता और साथ ही वेस्टर्न यूनियन वेब पता बताया जहां मैं आवश्यक कागजी कार्रवाई ढूंढ, डाउनलोड और प्रिंट कर सकता था। यदि मेरे पास कोई प्रश्न हो या आगे स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो तो मुझे किसी एजेंट से जुड़ने का विकल्प नहीं दिया गया।
कुल मिलाकर ऐसा लगता है कि यह ग्राहक सेवा लाइन पूरी तरह से स्वचालित है। एक-दो बार कॉल करने और एक लाइव प्रतिनिधि से बात करने की कोशिश करते समय विभिन्न विकल्पों का चयन करने के बावजूद, मैं अपने सवालों का जवाब देने के लिए किसी से संपर्क करने में असमर्थ रहा। इसके अलावा, रिकॉर्डिंग ने मुझे किसी भी ऑनलाइन एफएक्यू या वेबसाइट का संदर्भ नहीं दिया जहां मैं अधिक जानकारी पा सकता हूं। आपके पास मौजूद समस्या के प्रकार और आपके मनी ऑर्डर के बारे में आपके पास मौजूद जानकारी के आधार पर, यह पंक्ति आपके प्रश्नों को हल करने में सहायक नहीं हो सकती है।
यह Western Union का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Western Union एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Western Union का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 74,682 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-999-9660 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Missing Transfer, Trouble Receiving a Payment, Cancel Transfer, Blocked Account, Update Account Info और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Western Union कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें California, Texas, Florida, New York से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Western Union के पास 4 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Western Union प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Western Union जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।