टोल फ्री · Press 41 : This is to update billing info on your FedEx.com account · To make a payment, press 1. To rebill shipment to a different account, press 2. To get invoice information, press 3. To request credits or a refund, press 4. To get the account balance, press 5. To update credit card information, press 6. To hear payment history, press 7. For duties or taxes, press 8. For all other options, press 9.
मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस FedEx फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 then enter 0# for your tracking number
हमारी शोध टीम ने FedEx फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Tell me what I can help you with today.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें FedEx के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Did you want to check on that shipment?
Otherwise, say no or press two."
FedEx के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 4, 2024 10:06 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Again are you calling about a delivery?
Alright. But first, I need more information to find you the right I need to understand the reason for your call."
FedEx के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Let me play you some more options. You can say, billing and payments, order supply now if your request is about a package that you're shipping to someone, press one now."
FedEx के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Tell me what I can help you with today.
You're calling for the stat sorry.
If you're calling for the status of a package, say yes or press one.
If not, say no or press two."
FedEx के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 12:15 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
FedEx इस 800-463-3339 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 2,059 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस FedEx फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। FedEx जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
FedEx पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 220% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 2,059 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Tuesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 522% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, FedEx पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि FedEx ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
इस FedEx नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे FedEx पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
प्रतिनिधि सहायता की मांग: "I need to speak with a representative regarding my delivery."
- 2m 35s, Apr 23, 2024 7:01 PM तक चलने वाली कॉल से
शिपिंग लेबल प्रिंट करना: "Print that label."
- 2m 1s, Apr 23, 2024 6:23 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑपरेटर से बात करने का अनुरोध: "Can I please speak to a customer service representative?"
- 1m 9s, Apr 20, 2024 7:17 PM तक चलने वाली कॉल से
इंसान से बात करें: "Need to speak to a human."
- 3m 18s, Apr 19, 2024 6:28 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रतिनिधि से बात करने का अनुरोध: "I need to speak to someone."
- 2m 21s, Apr 19, 2024 4:49 PM तक चलने वाली कॉल से
एयरवे बिल का मुद्रण: "Hi, I need to print an airway bill for a shipment I created through eShipGlobal."
- 8m 40s, Apr 17, 2024 5:47 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक सेवा से बात करना: "I want to I would like to talk to a person customer service person."
- 3m 14s, Apr 17, 2024 4:04 PM तक चलने वाली कॉल से
सहायता के लिए एजेंट से अनुरोध: "A representative, why do we cannot get to talk to a person?"
- 4m 28s, Apr 16, 2024 10:13 PM तक चलने वाली कॉल से
रोकने का अनुरोध: "Give me a second."
- 2m 22s, Apr 12, 2024 6:25 PM तक चलने वाली कॉल से
संभावित घोटाले की चिंता: "I believe I'm being scammed by someone posing as a FedEx driver from California."
- 4m 13s, Apr 12, 2024 12:01 AM तक चलने वाली कॉल से
FedEx का 800-463-3339 फ़ोन नंबर ग्राहकों को पैकेज में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, हालाँकि इसका उपयोग जानकारी प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। किसी वास्तविक व्यक्ति से सहायता प्राप्त करने के लिए, आपको ट्रैक करने के लिए एक पैकेज की आवश्यकता होगी। अन्यथा, आपको स्वचालित प्रणाली से सहायता मिलेगी.
यह कोई बुरी बात नहीं है, यह देखते हुए कि स्वचालित प्रणाली कुछ हद तक मददगार है। जब मैंने डायल किया, तो मुझसे मेरे कॉल का कारण पूछा गया, और मैंने कहा कि मैं एक पैकेज के लिए शिपिंग दरें जानना चाहता था।
सिस्टम ने मुझसे कहा कि वह मुझे मेरे प्रश्न का उत्तर देने के लिए आवश्यक जानकारी के साथ FedEx की वेबसाइट का लिंक भेज सकता है। मैंने कहा कि यह ठीक है, और फिर सिस्टम ने मुझसे पूछा कि क्या मैं पहली बार सहायता के लिए FedEx से संपर्क कर रहा हूं। मैंने कहा कि यह था, और सिस्टम ने कहा कि उस स्थिति में, मुझे यह पुष्टि करने की आवश्यकता होगी कि मैं FedEx से डेटा प्राप्त करने के लिए तैयार हूं, इससे पहले कि वह मुझे एक पाठ भेजे।
मुझे FedEx से पहला संदेश मिला जिसमें मुझसे इसके आभासी सहायक से संचार को मंजूरी देने के लिए कहा गया था, और मैंने यह पुष्टि करने के लिए "हां" वापस भेजा कि मैं संदेश प्राप्त कर सकता हूं। इसके बाद, मुझे एक अनुवर्ती संदेश प्राप्त हुआ जिसमें FedEx की वेबसाइट पर उसकी शिपिंग दरों का लिंक था।
साइट ने मुझे बताया कि यदि मैं फ्लैट-रेट शिपिंग चाहता हूं तो मैं 12 बॉक्स आकार और आकारों में से किसी एक को चुन सकता हूं, या मैं पैकेज के आकार और उसके द्वारा तय की गई दूरी के आधार पर अपनी शिपिंग लागत की गणना करना चुन सकता हूं। यदि मैं कस्टम आकार और दूरी के लिए भुगतान करना चाहता हूं, तो मैं यह देखने के लिए शिपिंग कैलकुलेटर का उपयोग कर सकता हूं कि कौन सा बेहतर सौदा है।
उस समय, सिस्टम ने कहा कि यदि मेरे पास कोई अन्य प्रश्न है तो मैं मुख्य मेनू पर वापस जा सकता हूं, या यदि मुझे आवश्यक सभी सहायता प्राप्त हो जाती है तो मैं फोन काट देना चुन सकता हूं। मैंने उसी समय कॉल समाप्त करने का विकल्प चुना।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक मजबूत अनुभव था। स्वचालित प्रणाली उन प्रश्नों को संभालती है जिनका वेबसाइट उत्तर नहीं दे पाती है और यदि अधिक विशिष्ट सहायता की आवश्यकता होती है तो किसी से बात करने की क्षमता होने से सभी कॉल करने वालों के लिए प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद मिलती है। यदि कॉल करने वाले के पास इंटरनेट तक आसान पहुंच नहीं है, तो उन्हें आवश्यक जानकारी के साथ एक टेक्स्ट संदेश मिल सकता है, या वे मदद के लिए किसी जीवित व्यक्ति के लिए फोन पर इंतजार कर सकते हैं। यह प्रणाली सुनिश्चित करती है कि कोई भी छूट न जाए और सभी को सहायता मिल सके।
मेरे अनुभव के आधार पर, यदि मुझे ग्राहक सेवा की आवश्यकता होगी तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का उपयोग करूंगा।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
FedEx ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा FedEx ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, FedEx यह विकल्प प्रदान करता है।
One of FedEx's Customer Service Reps. Can help track packages and other useful information
FedEx, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि FedEx, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- FedEx ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह FedEx का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे FedEx एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर FedEx का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 87,216 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-463-3339 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस FedEx कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Maryland, Spain, India, Philippines के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, FedEx में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि FedEx प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman FedEx के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और FedEx जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
