A:1 दबाएँ, फिर 0 #, फिर 0 # फिर 1।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए iPledge पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या iPledge 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sat 9am-midnight EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 89 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे iPledge के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस iPledge फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1, then 0#, then 0# then 1.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें iPledge के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling the iPLEDGE REMS.
This call may be recorded for quality and training purposes.
We encourage you to visit the iPLEDGE homepage and click the blue troubleshooting tips button at the top of the page for help in answering your questions such as how to update your account, change your password, username questions, login tips, and other iPLEDGE information.
To continue in English, press one.
Please listen to the menu choices as the options have recently changed.
If you are a pharmacy, press one.
If you are did you know that from our website, you can enroll in the iPLEDGE REMS and annually activate your pharmacy enrollment, manage prescriptions, order program materials, and find a registered wholesaler?
Please visit w w w dot iPLEDGE program dot com."
iPledge के साथ कॉल का अंश
Wednesday, August 21, 2024 3:33 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
iPledge इस 866-495-0654 फ़ोन नंबर Mon-Sat 9am-midnight ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 103 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले iPledge कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस iPledge फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। iPledge जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
iPledge पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 188% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 103 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
iPledge पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, iPledge पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
ग्राहक iPledge पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास iPledge पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
आईप्लेज का उपयोग करने के लिए, कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, रोगियों को आईप्लेज में नामांकित होना होगा, जो केवल निर्धारित आइसोट्रेटिनोइन के लिए उपलब्ध है, जो गंभीर मुँहासे के इलाज के लिए उपयोग की जाने वाली दवा है। मरीजों को इस दवा से जुड़े संभावित जोखिमों और दुष्प्रभावों के बारे में पता होना चाहिए। दूसरे, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर जो आइसोट्रेटिनोइन लिखते हैं, उन्हें आईप्लेज के साथ पंजीकृत होना होगा और रोगी के चिकित्सा इतिहास, गर्भावस्था परीक्षण के परिणाम और परामर्श पूर्णता के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी। इसके अतिरिक्त, प्रजनन आयु के पुरुष और महिला दोनों रोगियों को आईप्लेज के गर्भनिरोधक दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए, जिसमें आम तौर पर एक साथ जन्म नियंत्रण के दो तरीकों का उपयोग शामिल होता है। विशेष रूप से महिला रोगियों को उपचार शुरू करने से पहले और उपचार के दौरान नियमित अंतराल पर गर्भावस्था परीक्षण के परिणाम नकारात्मक होने चाहिए। अंत में, रोगियों, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और फार्मेसियों सहित सभी प्रतिभागियों को आइसोट्रेटिनोइन के सुरक्षित और जिम्मेदार उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए आईप्लेज के दिशानिर्देशों और रिपोर्टिंग प्रक्रियाओं का पालन करना होगा।
आईप्लेज गोपनीयता नीति उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए दिशानिर्देशों का एक व्यापक सेट है। रोगी की गोपनीयता अत्यंत महत्वपूर्ण है, और iPledge सुनिश्चित करता है कि कार्यक्रम के दौरान एकत्र किए गए सभी व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित और गोपनीय रूप से संभाला जाए। नीति कार्यक्रम को प्रभावी ढंग से संचालित करने के एकमात्र उद्देश्य से एकत्र की गई जानकारी के प्रकार, जैसे रोगी के नाम, संपर्क विवरण, चिकित्सा इतिहास और नुस्खे डेटा की रूपरेखा तैयार करती है। iPledge स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम (HIPAA) का पूरी तरह से अनुपालन करता है और अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण या दुरुपयोग के खिलाफ रोगी डेटा की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करता है। गोपनीयता नीति यह भी बताती है कि उपयोगकर्ता अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक कैसे पहुंच सकते हैं, अपडेट कर सकते हैं या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। आईप्लेज उच्चतम स्तर की गोपनीयता बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है और हर समय रोगी की गोपनीयता को प्राथमिकता देता है।
यदि आप अपना आईप्लेज उपयोगकर्ता नाम भूल जाते हैं, तो इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं। सबसे पहले, iPledge वेबसाइट पर जाएं और "Forgot Username" लिंक पर क्लिक करें। आपको अपना पंजीकृत ईमेल पता प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। अपना ईमेल सबमिट करने के बाद, आईप्लेज के एक संदेश के लिए अपने इनबॉक्स की जांच करें जिसमें आपके उपयोगकर्ता नाम को पुनः प्राप्त करने के निर्देश शामिल हैं। यदि आपको कोई ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो अपने स्पैम या जंक फ़ोल्डर भी जांचें। वैकल्पिक रूप से, आप आगे की सहायता के लिए फोन या ईमेल के माध्यम से आईप्लेज सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए उन्हें अपनी व्यक्तिगत और नुस्खे संबंधी जानकारी प्रदान करें, और वे आपका उपयोगकर्ता नाम पुनर्प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे। भविष्य में लॉगिन संबंधी समस्याओं से बचने के लिए ऐसा उपयोक्तानाम चुनना याद रखें जो याद तो रहे लेकिन आसानी से अनुमान न लगाया जा सके।
किसी भी iPledge ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे iPledge पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
Prescription filling issue: "The pharmacy is having a hard time filling it because it's a different prescriber."
- 9m 25s, Dec 18, 2024 1:08 AM तक चलने वाली कॉल से
खाता पुनः सक्रियण पूछताछ: "We went to reactivate her account, but I have switched providers within my doctor's office."
- 6m 12s, Aug 30, 2024 12:58 PM तक चलने वाली कॉल से
iPledge प्रक्रिया के बारे में पूछताछ: "I wanna see if I can get the iPouch over the phone."
- 6m 31s, Aug 21, 2024 3:33 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक iPledge पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- iPledge ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह iPledge का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे iPledge एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर iPledge का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 3,708 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-495-0654 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले iPledge को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, iPledge के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि iPledge प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman iPledge के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और iPledge जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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