चूंकि एच एंड आर ब्लॉक कर रिटर्न तैयार करता है, इसलिए व्यक्ति कर संबंधी प्रश्नों के लिए उन्हें कॉल कर सकते हैं। कंपनी के ग्राहकों को अपने रिटर्न की स्थिति के बारे में जानने की आवश्यकता हो सकती है, जबकि अन्य यह जानना चाहेंगे कि एच एंड आर ब्लॉक कौन सी सेवाएं प्रदान करता है। मैंने यह देखने के लिए 800-472-5625 ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल किया कि क्या कंपनी स्व-रोज़गार व्यक्तियों को तिमाही अनुमानित कर दाखिल करने और भुगतान करने में मदद करती है।

स्वचालित ध्वनि प्रतिक्रिया प्रणाली ने कहा, "एच एंड आर ब्लॉक को कॉल करने के लिए धन्यवाद," और सलाह दी कि गुणवत्ता आश्वासन के लिए कॉल को रिकॉर्ड किया जा सकता है। ध्वनि प्रतिक्रिया प्रणाली की शुरुआत मुझे उन चीज़ों की एक सूची बताकर हुई, जिनमें यह मेरी मदद कर सकती है, जिसमें लॉग-इन समस्याएँ, ई-फ़ाइल, धनवापसी स्थिति और मेरे रिटर्न की एक प्रति प्राप्त करना शामिल है। तब सिस्टम ने कहा, "मुझे बताओ मैं तुम्हारे लिए क्या कर सकता हूँ।" मैंने स्व-रोज़गार कर दाखिल करने के बारे में प्रश्न पूछा।

इसके बाद सिस्टम ने फोन नंबर के आधार पर मेरा खाता ढूंढने की कोशिश की, लेकिन नहीं ढूंढ सका। इसने मुझसे मेरे खाते के लिए एक फ़ोन नंबर प्रदान करने के लिए कहा। मैंने सिस्टम को बताया कि मेरा एच एंड आर ब्लॉक में कोई खाता नहीं है, लेकिन उसने फिर से मेरे खाते के लिए एक फोन नंबर मांगा। मैंने दोहराया कि मेरे पास एक भी नहीं है।

इसके बाद, सिस्टम ने पूछा कि क्या मैंने डाउनलोड किए गए सॉफ़्टवेयर या ऑनलाइन उत्पाद का उपयोग करके अपना कर दाखिल किया है। मेरा उत्तर था "नहीं।" इसमें पूछा गया कि क्या मैं अपना कर दाखिल करने के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना चाहता हूं या कार्यालय को मुझे बुलाने के लिए एक संदेश छोड़ना चाहता हूं। मैंने एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए कहकर हस्तक्षेप किया। सिस्टम पूछता रहा कि क्या मैं अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना चाहता हूं या कोई संदेश छोड़ना चाहता हूं। मैंने 'नहीं' में उत्तर दिया, इसलिए अंततः मुझसे एक प्रतिनिधि को बुलाने के लिए कहा गया। फिर, एक अलग स्वचालित आवाज़ ने मुझे रुकने के लिए कहा। मैंने गुणवत्ता उद्देश्यों के लिए कॉल मॉनिटरिंग के बारे में सामान्य संदेश सुना।

कुछ सेकंड के बाद, एक व्यक्ति ने "कॉल करने के लिए धन्यवाद" के साथ उत्तर दिया और पहले नाम से अपनी पहचान बताई। मैंने उससे कहा कि मेरे पास कोई खाता नहीं है लेकिन एक त्वरित प्रश्न था। मैंने उनसे पूछा कि क्या एच एंड आर ब्लॉक एक स्व-रोज़गार व्यक्ति के लिए अनुमानित कर दाखिल कर सकता है। उनका जवाब था, "वे इसके लिए टैक्स रिटर्न करते हैं।" यह समझते हुए कि टैक्स रिटर्न आम तौर पर पिछले वर्ष की आय के लिए नए साल की पहली तिमाही में दाखिल किए गए कर दस्तावेज़ को संदर्भित करता है, मैंने यह स्पष्ट करने की कोशिश की कि उसका क्या मतलब है। उसने कहा कि मुझे एक कर समर्थक से कॉल-बैक की आवश्यकता होगी।

चूंकि मैंने टैक्स प्रो को कॉल करना पसंद किया, इसलिए मैंने पूछा कि क्या कोई ऐसा नंबर है जिस पर मैं कॉल कर सकूं। उसने तुरंत एक नंबर ढूंढा जिस पर मैं कॉल कर सकता था, लेकिन फिर उसने पूछा कि मैं किस शहर और राज्य में हूं। जब मैंने उसे बताया, तो उसे मेरे घर से 10 मील के भीतर एक स्थानीय नंबर और एक कार्यालय मिला।

मैं इस ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके प्राप्त सहायता से संतुष्ट था। मित्रवत और धैर्यवान प्रतिनिधि ने समझा कि मुझे उससे अधिक जानकारी की आवश्यकता है जो वह प्रदान कर सकती है, लेकिन मेरी मदद के लिए उसे एक स्थानीय कार्यालय मिल गया। उसने पूछा कि क्या वह किसी और चीज़ में मदद कर सकती है और मुझे मेरे शानदार शेष दिन की शुभकामना दी।