वॉलमार्ट की ग्राहक सेवा को कॉल करने का कुछ उपयोग है, लेकिन आपके नजदीक वॉलमार्ट को ढूंढने की इसकी क्षमता काफी सीमित है जब तक कि आप उस ज़िप कोड को नहीं जानते हैं जिसे आप स्टोर खोजना चाहते हैं।
जब मैंने फोन किया, तो मैंने स्टोर लोकेटर के लिए सिस्टम से पूछा, एक वॉलमार्ट स्थान के बारे में पूछने का इरादा था जिसमें एक डेली था जहां मैं वर्तमान में स्थित हूं। सिस्टम ने मुझे बताया कि मैं वॉलमार्ट या सैम क्लब के स्थानों को देख सकता हूं और एक निश्चित ज़िप कोड के पास या जिस स्थान से मैं कॉल कर रहा था, उसके आधार पर स्थानों का अनुरोध करके उन्हें विभाजित कर सकता हूं।
मैंने अपने फ़ोन के स्थान के आधार पर वॉलमार्ट के स्थान पूछने का निर्णय लिया, और सिस्टम ने मुझे यह बताने में एक सेकंड लिया कि मेरा निकटतम वॉलमार्ट स्थान ग्रीनफ़ील्ड, इंडियाना में था। मैं आम तौर पर इंडियानापोलिस के पश्चिमी हिस्से में रहता हूं, पूर्वी हिस्से में नहीं, जिसका मतलब है कि सिस्टम मुझे बता रहा था कि मेरा निकटतम वॉलमार्ट मेरे सामान्य घर से 40 मिनट की दूरी पर स्थित है।
मैं वास्तव में वॉलमार्ट से केवल पाँच मिनट की दूरी पर रहता हूँ, इसलिए इसने मुझे चौंका दिया। मैंने उससे अगले निकटतम स्थान के बारे में तीन बार और पूछा और मुझे इंडियानापोलिस में दो और स्थान मिले और एक फिशर में, कोई भी उस स्थान के करीब नहीं है जहाँ मैं रहता हूँ और न ही जहाँ से मैं कॉल कर रहा हूँ।
उस हताशा के बाद, मैंने ज़िप कोड द्वारा वॉलमार्ट खोजने के लिए कहा, और सिस्टम ने मुझे होनोलूलू वॉलमार्ट दिया, जिसे मैंने पहले देखा था। मैंने उससे उसके घंटों के बारे में पूछा, लेकिन सिस्टम ने मुझे बताया कि वह घंटों का खुलासा नहीं कर सकता क्योंकि वे स्टोर के अनुसार अलग-अलग होंगे। मेरी सबसे अच्छी शर्त यह होगी कि मैं स्टोर को ही कॉल करूँ और उस नंबर से उसके खुले रहने का अनुरोध करूँ।
फिर मैं अपने नजदीकी डेली के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए मुख्य मेनू पर लौटा, लेकिन डेली कोई खोज विकल्प प्रस्तुत नहीं किया गया था। मेरे एकमात्र विकल्प वॉलमार्ट, सैम्स क्लब, नेबरहुड मार्केट और वॉलमार्ट फार्मेसी थे। उस जानकारी के साथ, मैंने कॉल समाप्त कर दी, कोई और जानकारी प्राप्त करने में असमर्थ रहा।
कुल मिलाकर, मैं इस संख्या से प्रभावित नहीं था. यात्रा करते समय अपना ज़िप कोड जानना सहायक होता है, लेकिन यदि आप ऐसा नहीं करते हैं तो आप पूरी तरह से खो जाएंगे। ऐसा लगता है कि सिस्टम आपके कॉल नंबर को आपके फ़ोन नंबर से जोड़ता है, भले ही आप कहीं भी हों। यह एक गंभीर समस्या है क्योंकि लोग जितना चाहें उतना आगे बढ़ सकते हैं; यह उन कई लोगों के लिए इस सुविधा को बेकार बना देता है जो घर से दूर चले गए हैं।
बेतहाशा गलत स्थान सुविधा को देखते हुए, मैं इस सुविधा का उपयोग केवल तभी करूंगा यदि आप वास्तव में जानते हों कि स्टोर मांगते समय आप कहां थे। यदि आप यात्रा कर रहे हैं और वॉलमार्ट की तलाश में हैं तो सिस्टम आपके फ़ोन की स्थान सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकता है।
यह WalMart का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण WalMart एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर WalMart का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 115,086 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-925-6278 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Returns, Update Account Info, Track an Order, Return an Order, Missing Item और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। WalMart कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें California से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, WalMart के पास 5 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि WalMart प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और WalMart जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।