जो व्यक्ति टारगेट के ग्राहक सेवा नंबरों में से किसी एक पर कॉल करते हैं, उनके पास क्रेडिट कार्ड, उपहार कार्ड, ऑर्डर की स्थिति या वापसी नीतियों के बारे में प्रश्न हो सकते हैं। मैंने टारगेट के 800-440-0680 नंबर पर कॉल किया क्योंकि मैं जानना चाहता था कि टारगेट से उपहार प्राप्त करने वाले व्यक्ति को वह उपहार कितने समय तक वापस करना होगा यदि वे उससे संतुष्ट नहीं हैं। चूँकि मैं क्रिसमस के दिन से पहले उपहार खरीदूंगा, इसलिए मुझे यह जानना होगा कि वापसी की अवधि खरीदारी के दिन शुरू होती है या जिस दिन मैं उपहार देता हूं।
ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने पर, स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम ने मुझे "टारगेट गेस्ट रिलेशन्स को कॉल करने के लिए धन्यवाद" कहकर स्वागत किया। सिस्टम ने मुझे स्पैनिश में जानकारी सुनने का विकल्प दिया।
मेनू ने निम्नलिखित विकल्प पेश किए: स्टोर अनुभव, माल या कूपन के बारे में प्रश्नों के लिए, एक दबाएं। रजिस्ट्री या सूचियों के लिए, दो दबाएँ। Target.com ऑर्डर के लिए तीन दबाएं और क्रेडिट या डेबिट कार्ड, उपहार कार्ड और तृतीय-पक्ष क्रेडिट कार्ड के लिए चार दबाएं। विक्रेता बनने में रुचि रखने वाले लोग 5 दबा सकते हैं। जानकारी दोबारा सुनने के लिए, मैं पाउंड (#) दबा सकता हूं।
मैंने दो दबाने का फैसला किया और गोपनीयता प्रथाओं के बारे में सुना और व्यक्तिगत जानकारी साझा करने वाली कंपनी से बाहर निकलने का तरीका भी सुना। सिस्टम ने कहा कि कंपनी मेरी कॉल रिकॉर्ड कर सकती है, और फिर कुछ देर के लिए संगीत बजने लगा।
इसके बाद, मैंने सुना, "उपहार कार्ड सेवाओं पर कॉल करने के लिए धन्यवाद।" मैंने प्रतिनिधि को बताया कि मैं उपहार कार्ड सेवाओं तक पहुंचने की कोशिश नहीं कर रहा था, लेकिन उम्मीद है कि वे मेरी मदद कर सकते हैं। मैंने उनसे पूछा कि किसी व्यक्ति को टारगेट से उपहार कब तक वापस करना होगा। मैं उन्हें बताया कि मैंने कुछ क्रिसमस उपहार खरीदने की योजना बनाई है और जानना चाहता हूं कि जरूरत पड़ने पर प्राप्तकर्ता को कितने समय तक उपहार वापस करना होगा।
सहयोगी ने बताया कि छुट्टियों के लिए उपहार लौटाने का समय 25 दिसंबर से शुरू होता है, यही वह सारी जानकारी थी जो मुझे चाहिए थी। मैंने सहयोगी को धन्यवाद दिया. हालाँकि, उसने मेरा पहला और अंतिम नाम और ईमेल पता पूछा। मैंने उसके साथ अपना नाम साझा किया लेकिन अपना ईमेल पता साझा न करने का निर्णय लिया। मैं उसे अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी देने का औचित्य नहीं समझ सका क्योंकि मेरे पास रिटर्न के बारे में एक सरल प्रश्न था। कंपनी को किसी और चीज़ के बारे में मुझसे संपर्क करने की कोई ज़रूरत नहीं थी।
टारगेट के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल वैसी ही थी जैसी मैं उम्मीद करता था। मुझे सहायता के लिए एक नंबर दबाने के लिए प्रेरित करने वाले मेनू को सहना पड़ा। फिर भी, मुझे खुशी थी कि मैं एक ग्राहक सेवा सहयोगी से बात कर सका जो मेरे सवालों का तुरंत जवाब दे सकता था। कुल मिलाकर, यह एक अच्छी कॉल थी।
यह Target का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Target एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Target का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 57,408 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-440-0680 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Change order, Returns, Complaint, Make a purchase, Warranty claim और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Target कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Arizona से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Target के पास 3 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Target प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Target जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।