TripAdvisor ग्राहक सेवा

यदि आप किसी गतिविधि के बारे में जानकारी ढूंढ रहे हैं या किसी गतिविधि को बुक करना चाहते हैं तो ट्रिपएडवाइजर को कॉल करना लाभदायक हो सकता है। हालाँकि, ऐसा लगता है कि प्रतिनिधि ग्राहक सेवा को लेकर थोड़े असंगत हैं।

जब मैंने नंबर डायल किया, तो मुझसे ट्रिपएडवाइजर को कॉल करने का कारण चुनने के लिए कहा गया, जिसमें होटल बुक करना, समीक्षा छोड़ना या अपना खाता जांचना जैसी चीजें शामिल थीं। मैंने कुछ आरक्षित करने का विकल्प चुना, और मुझे अगले मेनू पर ले जाया गया। इसमें एक रेस्तरां को आरक्षित करना, एक होटल को आरक्षित करना और एक गतिविधि को आरक्षित करना जैसे विकल्प शामिल थे।

मैंने एक गतिविधि आरक्षित करने का विकल्प चुना, और सिस्टम ने कहा कि यह सभी कॉल रिकॉर्ड करेगा। फिर उसने मुझसे पूछा कि क्या मेरे पास मौजूदा आरक्षण है या मैं एक नया आरक्षण बुक करने के लिए कह रहा हूँ, और मैंने कहा कि मैं एक नया आरक्षण करना चाहता हूँ।

सिस्टम मुझे एक प्रतिनिधि के पास ले गया, जिसने मुझसे मेरी कॉल का उद्देश्य पूछा। मैंने कहा कि मैं पर्ल हार्बर में यूएसएस एरिज़ोना मेमोरियल दौरे को देख रहा था और सोच रहा था कि अकेले स्मारक पर जाने की तुलना में इस दौरे में क्या अलग था। मैंने समझाया कि मैं इसके बारे में निश्चित नहीं था और जानना चाहता था कि सूचीबद्ध लागत के लिए मुझे दौरे से क्या मिल रहा है।

मेरे द्वारा सुझाए गए दौरे को खोजने के दो प्रयासों के बाद, प्रतिनिधि ने दौरे को ढूंढ लिया और मुझे बताया कि इसमें अन्य स्थलों का बस दौरा, स्मारक तक नाव की सवारी और वाइकिकी में मेरे होटल से पर्ल हार्बर तक परिवहन शामिल होगा। मैंने पूछा कि क्या इसका मतलब है कि हमें पर्ल हार्बर तक गाड़ी चलाने के बारे में चिंता नहीं करनी होगी, और उन्होंने पुष्टि की कि हमें बस अपने होटल से पर्ल हार्बर तक शटल लेना होगा।

फिर उन्होंने मुझसे मेरे होटल का नाम पूछा, और मैंने कहा कि मैं वर्तमान में किसी होटल में नहीं रह रहा हूँ, क्योंकि मैं द्वीप पर एक AirBNB में स्थानांतरित हो गया हूँ। उन्होंने कहा कि यह कोई समस्या नहीं है और अगर मैं चाहूं तो अभी भी शटल का उपयोग कर सकता हूं, क्योंकि मैं उन्हें उस होटल का नाम बता सकता हूं जो मेरे सबसे नजदीक होगा और वहां से शटल की सवारी कर सकता हूं। मैंने उससे कहा कि मुझे नहीं पता कि कौन सा होटल सबसे नजदीक है, और उसने कहा कि वह ठीक है; मैं टिकट आरक्षित करने के लिए दूसरी बार कॉल कर सकता हूं।

इससे पहले कि मैं उन्हें धन्यवाद दे पाता और अलविदा कह पाता, प्रतिनिधि ने मुझसे कहा कि मैं ट्रिपएडवाइजर के माध्यम से बुकिंग करके दौरे पर छूट पा सकता हूं, क्योंकि मैं अन्य दौरे विकल्पों की तुलना में उनका उपयोग करके 5% बचा सकता हूं। मैंने कॉल समाप्त करने और उन्हें धन्यवाद देने का प्रयास किया, लेकिन उन्होंने सबसे पहले कॉल की और जब उन्होंने पुष्टि की कि मेरे पास कोई और प्रश्न नहीं है, तो उन्होंने तुरंत फोन काट दिया।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक अच्छी कॉल थी, लेकिन इतनी जल्दी थी कि अंत में मुझे फ़ोन बंद करना पड़ा। एक बार जब यह स्पष्ट हो गया कि मैं उस दिन बुकिंग नहीं करने जा रहा हूँ, तो मुझे थोड़ी जल्दबाजी महसूस हुई। यदि मैं खरीदने के लिए तैयार होता तो मैं इस नंबर का उपयोग करता, लेकिन यदि मैं अभी भी योजना के चरण में होता तो नहीं।