A:संदेशों को अनदेखा करते हुए 0 दबाएं।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Volvo पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Volvo 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Volvo के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Volvo फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Volvo फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To speak to a product specialist, press 1. To speak to a customer care team member about your Volvo, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0, ignoring messages.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Volvo के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling VolvoCar USA.
To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu Thank you for calling Volvo."
Volvo के साथ कॉल का अंश
Monday, March 11, 2024 10:14 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Volvo Car USA. To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu, press nine."
Volvo के साथ कॉल का अंश
Wednesday, October 30, 2024 6:11 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Volvo इस 800-458-1552 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 148 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Volvo कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Volvo फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Volvo जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Volvo पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 115% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 148 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Volvo पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Volvo पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
वोल्वो के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना अपेक्षाकृत सरल है, क्योंकि मेनू से निपटना आसान है, और प्रतीक्षा समय वस्तुतः कुछ भी नहीं है। जब मैंने इस नंबर को डायल किया, तो मुझसे पूछा गया कि क्या मैं वोल्वो और वोल्वो डीलरों के बारे में जानकारी के लिए कॉल कर रहा हूं या क्या मुझे अपने वोल्वो के साथ ग्राहक सहायता की आवश्यकता है।
मैंने अधिक जानकारी के लिए एक दबाया और लगभग तुरंत ही गैब्रिएला से संपर्क हो गया, जिसने वॉल्वो को कॉल करने के लिए मुझे धन्यवाद दिया और पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है। मैंने उसे बताया कि मैं एक वाहन के लिए बाज़ार में था और जानना चाहता था कि मुझे अपने आस-पास वोल्वो डीलर कहाँ मिल सकता है।
उसने मुझसे पूछा कि मेरा ज़िप कोड क्या है, और मैंने उसे होनोलूलू के लिए 96804 बताया। उसने खोजने में थोड़ा समय लिया और मुझे बताया कि उस क्षेत्र में एक अधिकृत वोल्वो डीलर, वोल्वो कार्स होनोलूलू था। मैंने उस जानकारी के लिए उसे धन्यवाद दिया और उससे पूछा कि क्या होनोलूलू क्षेत्र में या ओहू पर कहीं और कोई अन्य विकल्प हैं।
उसने मुझसे कहा कि ऐसा नहीं है, अगर मैं ओहू पर वोल्वो खरीदना चाहूं तो यह मेरा एकमात्र विकल्प होगा। मैंने उससे पूछा कि क्या उसके पास डीलर का पता है, और उसने मुझे बताया कि मैं इसे होनोलूलू में 744 अला मोआना ब्लव्ड पर पा सकता हूं। मैंने पूछा कि क्या उसके पास डीलर के खुले रहने का समय था, और उसने कहा कि उसके पास नहीं है, लेकिन वह मुझे अपना फ़ोन नंबर प्रदान कर सकती है ताकि मैं स्वयं पता लगा सकूं।
मैंने कहा कि यह बहुत अच्छा होगा, और उसने मुझसे कहा कि मैं उन्हें (808) 432-9060 पर कॉल कर सकता हूं। पूछने के लिए कोई अन्य प्रश्न नहीं बचा था, मैंने उसकी सहायता और जानकारी के लिए उसे धन्यवाद दिया, और उसने वोल्वो को कॉल करने के लिए मुझे धन्यवाद दिया और मेरे अच्छे दिन की कामना की।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह वास्तव में एक सरल कॉल थी जिससे जानकारी प्राप्त करना बहुत आसान हो गया। मुझे किसी प्रतिनिधि से जुड़ने में कोई दिक्कत नहीं हुई; मेरी प्रतीक्षा का समय लगभग नगण्य था, और मैं अच्छी, विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने में सक्षम था। किसी भी समय मेरे सामने एकमात्र समस्या अपना ज़िप कोड दोहराना था जब गैब्रिएला ने कहा कि वह मुझे नहीं सुन सकती, लेकिन निश्चित रूप से इस नंबर पर कॉल करने में कोई समस्या नहीं है।
यदि मुझे वोल्वो से ग्राहक सेवा की आवश्यकता होती, तो मैं सहायता के लिए निश्चित रूप से इस नंबर पर कॉल करता। मैंने गैब्रिएला को काफी मिलनसार और मददगार पाया, और मुझे मेनू पर नेविगेट करने या गुणवत्तापूर्ण जानकारी प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं हुई। मैं निश्चित रूप से नहीं कह सकता कि यह नंबर अधिक उन्नत मुद्दों के साथ कितना उपयोगी है, लेकिन मुझे यहां मिली सहायता के आधार पर, मैं अनुमान लगाऊंगा कि यह काफी उपयोगी होने की संभावना है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Volvo पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Volvo पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
वोल्वो अपने ग्राहकों को मानसिक शांति सुनिश्चित करने के लिए व्यापक वारंटी प्रदान करता है। सभी नए वोल्वो वाहन मानक 4-वर्ष या 50,000-मील की वारंटी के साथ आते हैं जो किसी भी विनिर्माण दोष और मरम्मत को कवर करता है। यह वारंटी इस अवधि के दौरान किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए आवश्यक भागों और श्रम की लागत को कवर करती है। इसके अतिरिक्त, वोल्वो जंग के खिलाफ 12 साल की वारंटी प्रदान करता है जो वाहन की बॉडी को जंग से होने वाले नुकसान से बचाता है। इसके अलावा, ग्राहक विस्तारित वारंटी कार्यक्रमों का विकल्प भी चुन सकते हैं, जो मानक वारंटी अवधि से परे अतिरिक्त कवरेज प्रदान करते हैं। ये वारंटी विकल्प अवधि में भिन्न होते हैं और इन्हें विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया जा सकता है। कुल मिलाकर, वोल्वो का लक्ष्य अपने उदार वारंटी कवरेज के साथ एक विश्वसनीय और चिंता मुक्त स्वामित्व अनुभव प्रदान करना है।
वोल्वो की सुरक्षा और ग्राहक संतुष्टि के प्रति दृढ़ प्रतिबद्धता है, यही वजह है कि रिकॉल पर हमारी नीति सक्रिय और पारदर्शी है। सुरक्षा-संबंधी दोष या नियामक मानकों के गैर-अनुपालन की स्थिति में, वोल्वो समस्या को तुरंत हल करने के लिए स्वैच्छिक रिकॉल शुरू करेगा। हम अपने ग्राहकों की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं और यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि किसी भी संभावित जोखिम को प्रभावी ढंग से कम किया जाए। तकनीशियनों और डीलरशिप की हमारी समर्पित टीम प्रभावित घटकों की मरम्मत या प्रतिस्थापन के माध्यम से किसी भी समस्या की पहचान करने, जांच करने और उसे ठीक करने के लिए अथक प्रयास करती है। हम प्रभावित ग्राहकों के साथ संचार की खुली लाइनें भी बनाए रखते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें तुरंत सूचित किया जाए और उचित समाधान पेश किए जाएं। वोल्वो में, आपकी सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है, और हम इस प्रतिबद्धता को बनाए रखने के लिए हर आवश्यक कदम उठाते हैं।
वोल्वो विभिन्न आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए मॉडलों की एक विविध श्रृंखला पेश करता है। हमारे लाइनअप में चिकनी और शानदार S60, सुरुचिपूर्ण और बहुमुखी S90, और कॉम्पैक्ट लेकिन फीचर-पैक S40 जैसी सेडान शामिल हैं। विशाल और स्पोर्टी ड्राइविंग अनुभव चाहने वालों के लिए, हमारे पास पर्याप्त कार्गो स्थान प्रदान करने वाले V60 और V90 वैगन हैं। सुरक्षा-केंद्रित एसयूवी की तलाश करने वाले परिवार हमारी रोमांचक रेंज में से चुन सकते हैं, जिसमें कॉम्पैक्ट XC40, स्टाइलिश XC60 और सात-सीट क्षमता वाली बड़ी XC90 शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, वोल्वो पर्यावरण के प्रति जागरूक ड्राइवरों के लिए प्लग-इन हाइब्रिड वेरिएंट में XC60 और XC90 भी पेश करता है। प्रत्येक मॉडल में स्कैंडिनेवियाई डिज़ाइन, अत्याधुनिक तकनीक और सुरक्षा के प्रति वोल्वो की प्रसिद्ध प्रतिबद्धता के संयोजन के साथ, प्रत्येक ड्राइवर के लिए एक वोल्वो है।
किसी भी Volvo ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Volvo पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
जमा राशि की वापसी: "I canceled the car and asked for my deposit back."
- 5m 18s, Nov 19, 2024 6:32 PM तक चलने वाली कॉल से
ब्लूटूथ युग्मन समस्याएँ: "I cannot get the app to pair with my keys with my phone to be able to use it."
- 10m 48s, Nov 12, 2024 9:20 PM तक चलने वाली कॉल से
विंडशील्ड सेंसर समस्या: "I'm getting this driver support system reduced functionality after replacing the windshield."
- 2m 46s, Oct 30, 2024 6:14 PM तक चलने वाली कॉल से
कार शुरू नहीं होगी: "I'm having trouble starting the car because it's power steering failure."
- 13m 32s, Oct 4, 2024 12:27 PM तक चलने वाली कॉल से
फ़ोन को कार से जोड़ना: "But I got a new phone, and I can't get it to pair."
- 21m 50s, Sep 24, 2024 2:04 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Volvo पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Volvo आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Volvo ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Volvo का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Volvo एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Volvo का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,458 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-458-1552 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Volvo को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Volvo के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Volvo प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Volvo के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Volvo जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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