Venmo ग्राहक सेवा

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोगों को वेनमो को कॉल करने की आवश्यकता पड़ सकती है, धोखाधड़ी वाले लेनदेन से लेकर अपनी लॉगिन जानकारी भूल जाने तक। तकनीकी समस्याएँ और अनुकूलता समस्याएँ भी हैं, जिसका अर्थ है कि वेनमो ग्राहक सेवा संभवतः व्यस्त है। इस तथ्य के बावजूद, वेनमो के लिए होल्ड टाइम बिल्कुल भी बुरा नहीं है। हालाँकि, निर्देशिका ट्री को नेविगेट करने में कुछ समय लग सकता है। एक बार जब आप इसके अंत तक पहुंच जाते हैं, तो एजेंट से बात करने के लिए वास्तविक प्रतीक्षा समय कम होता है, इसलिए यदि मुझे अधिक सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं दोबारा कॉल करूंगा।

मैंने वेनमो को फोन किया क्योंकि मुझे अपना पासवर्ड रीसेट करने में मदद की ज़रूरत थी। मेरा खाता लॉक हो गया है, और मुझे इसे अनलॉक करने में मदद की ज़रूरत है ताकि मैं लॉग इन कर सकूं और अपनी शेष राशि वापस अपने बैंक कार्ड में स्थानांतरित कर सकूं। जब मैंने उनके फोन नंबर पर कॉल किया, तो मुझे एक रिकॉर्ड किए गए संदेश से स्वागत किया गया, जिसमें मुझे वेनमो को कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया गया और मुझे ऑनलाइन जाने और वेनमो के साथ उनकी वेबसाइट या ऐप के भीतर चैट करने के लिए प्रोत्साहित किया गया। उन्होंने कहा कि अगर मैं इन दो विकल्पों में से एक चुनूं तो सेवा तेज़ होगी।

फिर, रिकॉर्डिंग ने मुझे मेरे धैर्य के लिए धन्यवाद दिया और मेरे विकल्पों के माध्यम से चलना शुरू कर दिया, जिसमें बैंक हस्तांतरण मुद्दे, लॉक या जमे हुए खाते, स्टेटस रिफंड, बिजनेस प्रोफाइल आदि शामिल थे। मैंने लॉक किए गए खाते के लिए तीन दबाया और मुझे दो नए विकल्प दिए गए: भूले हुए पासवर्ड के लिए एक दबाएँ या किसी कोड के लिए दो दबाएँ। फिर, इसने मुझे बताया कि सभी मुद्दों को ऑनलाइन हल किया जा सकता है।

मैंने एक दबाया, और रिकॉर्ड किए गए संदेश ने मुझे बताया कि, सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, खाते के मालिक द्वारा पासवर्ड संबंधी मुद्दों को ऑनलाइन करना होगा। यह ऑनलाइन या ऐप से किया जा सकता है। मैंने एक सेकंड के लिए सोचा कि इसका मतलब है कि मुझे लाइव एजेंट से मदद नहीं मिल सकती है, जिससे मुझे चिंता हो रही है क्योंकि मैं अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए ऐप का उपयोग करने में सफल नहीं हो पाया हूं।

हालाँकि, फिर उसने मुझसे कहा कि मैं लाइव एजेंट से जुड़ने के लिए 9 दबा सकता हूँ। मैंने ख़ुशी से 9 दबाया और फिर, मुझसे पूछा गया कि क्या मैं जिस नंबर से कॉल कर रहा था वह खाते से जुड़ा है। यह था, इसलिए मैंने एक दबाया, और इसने मुझसे मेरे खाते से जुड़े बैंक या क्रेडिट कार्ड के अंतिम चार अंक पूछे। मैंने नंबर दो बार दर्ज किया, लेकिन यह काम नहीं किया, इसलिए रिकॉर्डिंग ने मुझे बताया कि यह जानकारी को सत्यापित करने और एजेंट से बात करने के लिए इंतजार करने में असमर्थ था। चिढ़ने के बावजूद, यह ठीक था क्योंकि इसका मतलब था कि मुझे किसी से बात करने का मौका मिलने वाला था।

फिर, इसने मुझे स्थानांतरित होने के लिए रुकने के लिए कहा और कहा कि प्रतीक्षा समय 2 मिनट से कम होगा। पियानो संगीत बजा, और मैं 30 सेकंड के भीतर एक एजेंट से जुड़ गया जिसने मुझे मेरी समस्या के बारे में तुरंत बताया। अगर मुझे मदद की ज़रूरत होगी तो मैं दोबारा फोन करूंगा क्योंकि प्रतीक्षा समय बहुत कम है, भले ही एजेंट तक पहुंचने में थोड़ा समय लगे।