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वीआरबीओ को कॉल करने के कुछ सकारात्मक और कुछ नकारात्मक पहलू थे, कॉल का झुकाव स्पेक्ट्रम के नकारात्मक छोर की ओर था। प्लस साइड पर, किसी से बात करने के लिए अनिवार्य रूप से कोई इंतजार नहीं करना पड़ा, क्योंकि मुझे मेनू के माध्यम से जल्दी से निर्देशित किया गया था और एक बार जब मैं पहुंच गया तो लगभग तुरंत एक प्रतिनिधि से जुड़ गया। हालाँकि, दूसरे छोर पर मौजूद प्रतिनिधि को मैं जो कह रहा था उसे सुनने में दिक्कत हो रही थी, क्योंकि उसने उन चीज़ों के आधार पर कुछ धारणाएँ बना लीं जो मैंने नहीं कही थीं।

इससे भी बुरी बात यह थी कि प्रतिनिधि को मेरे प्रश्न का उत्तर पता नहीं था और वह ग़लत जानकारी देता नज़र आया। कॉल की शुरुआत अच्छी रही, क्योंकि मुझसे मेरी भाषा बताने के लिए कहा गया और यह भी पूछा गया कि मैं मेज़बान हूं या मेहमान। सिस्टम ने मुझसे कहा कि मैं फोन पर इंतजार करने के बजाय वेबसाइट पर मदद लेना चुन सकता हूं, लेकिन मुझे बहुत लंबा इंतजार नहीं करना पड़ा। दो मिनट के भीतर, मैं एक प्रतिनिधि से जुड़ा और मुझसे मेरा नाम और ई-मेल मांगा।

यह जानकारी प्रदान करने के बाद, मुझसे मेरे कॉल का कारण पूछा गया, और मैंने कहा कि मैं संभवतः हवाई जाने पर विचार कर रहा था और जानना चाहता था कि क्या वीआरबीओ संपत्ति में न्यूनतम रहने की आवश्यकता है। किसी कारण से, प्रतिनिधि ने मान लिया कि मैं माउ में ठहरने के बारे में पूछ रहा था, भले ही मैंने कभी यह निर्दिष्ट नहीं किया कि मैं किस द्वीप पर जाना चाहता था। मैंने उससे कहा कि मुझे नहीं पता कि हवाई में मैं कहाँ जाना चाहता हूँ; मैं बस इसी बिंदु को देख रहा था.

उसने कहा कि वह जानकारी देखेगी और पूछा कि क्या मुझे होल्ड पर रखा जा सकता है। मैंने कहा कि यह ठीक है और कुछ मिनट इंतजार किया। आख़िरकार, वह वापस आई और कहा कि उसे यह देखने के लिए थोड़ा और समय चाहिए कि क्या उसे जानकारी मिल सकती है। जब वह दूसरी बार लौटी, तो उसने कहा कि हवाई में वीआरबीओ से किराये के लिए कोई न्यूनतम राशि नहीं है और वह अतिरिक्त विवरण देना शुरू कर दिया जिसके बारे में मैंने नहीं पूछा था। मैंने बातचीत वहीं छोड़ने का फैसला किया और जानकारी के लिए उन्हें धन्यवाद दिया। जैसे ही मैंने ऐसा किया, उसने तुरंत कॉल काट दी और फोन रख दिया।

फ़ोन रखने पर, मैंने जानकारी की जाँच की और देखा कि हवाई में, लगभग सभी किराये पर 30-दिन की न्यूनतम सीमा मौजूद है, केवल कुछ अपवादों को छोड़कर जिनके लिए राज्य के साथ पंजीकरण की आवश्यकता होती है। यह देखते हुए कि हवाई में अधिकांश वीआरबीओ संपत्तियों की न्यूनतम 30-दिन की सूची है, यह समझ से परे लगता है कि प्रतिनिधि को पता नहीं था कि यह एक बात थी। यह जानकारी उपयोगी नहीं थी, और हालाँकि यह कोई समस्या नहीं थी, फिर भी इसने हल होने की बजाय और अधिक समस्याएँ पैदा कर दीं।

कुल मिलाकर, मैं इस कॉल पर प्रतिनिधि से प्रभावित नहीं था। मैंने सोचा कि उसने सुनकर अच्छा काम नहीं किया और वास्तव में उपयोगी जानकारी नहीं दी। इसके अलावा, जब कॉल खत्म हो गई, तो वह चीजों को खत्म करने की जल्दी में लग रही थी। इस कॉल पर मुझे जो सेवा प्राप्त हुई, उसके आधार पर, मैं इस नंबर का उपयोग तब तक नहीं करूंगा जब तक मुझे इसका उपयोग करने की बिल्कुल आवश्यकता न हो।