चार्टर कम्युनिकेशंस एक दूरसंचार, इंटरनेट और मास मीडिया कंपनी है जो आवासीय और व्यावसायिक दोनों ग्राहकों को फोन सेवा, ब्रॉडबैंड इंटरनेट और केबल टेलीविजन प्रदान करती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि चार्टर कम्युनिकेशंस स्पेक्ट्रम ब्रांड नाम के तहत ये सेवाएं प्रदान करता है।
लोग अपनी स्पेक्ट्रम सेवाओं के साथ निम्नलिखित चिंताओं को दूर करने या हल करने की उम्मीद में चार्टर कम्युनिकेशंस ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं:
चार्टर कम्युनिकेशंस/स्पेक्ट्रम प्रति दिन 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन फोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान करता है। आप किसी भी समय कॉल कर सकते हैं.
यहां कुछ चीजें दी गई हैं जो आप एक सफल ग्राहक सेवा कॉल सुनिश्चित करने में मदद के लिए कर सकते हैं:
चार्टर कम्युनिकेशंस के ग्राहक कंपनी की फोन-आधारित ग्राहक सेवा के साथ कई तरह के अनुभवों की रिपोर्ट करते हैं। कुछ लोग अपनी कॉल से खुश हैं जबकि अन्य की प्रतिनिधियों के साथ कम सकारात्मक बातचीत हुई है।
कई शिकायतें इस उद्योग के लिए विशिष्ट हैं: कुछ उपभोक्ता अपने बिलों और शुल्कों के बारे में भ्रमित हैं और पाते हैं कि प्रतिनिधि मूल्य निर्धारण के बारे में विरोधाभासी जानकारी प्रदान करते हैं। अन्य लोग तब निराश हो जाते हैं जब प्रतिनिधि ऐसे वादे करते हैं जिन्हें पूरा नहीं किया जाता, केवल वापस बुलाने के लिए और दूसरे एजेंट द्वारा उन्हें अलग-अलग जानकारी दी जाती है।
चार्टर कम्युनिकेशंस ग्राहक सेवा पर कॉल करने पर अधिकांश उपभोक्ता समस्याओं का समाधान किया जा सकता है। इन मुद्दों में सेवा शुरू करना, बदलना या समाप्त करना, सेवा को नए पते पर स्थानांतरित करना, नए उपकरण खरीदना, तकनीकी सहायता और बिलिंग के बारे में प्रश्न शामिल हैं।
तकनीकी समस्याएं जिनमें खराबी या पुराने उपकरण और उपकरण शामिल होते हैं, आमतौर पर फोन पर पूरी तरह से हल नहीं किए जा सकते हैं। हालाँकि, एक फ़ोन एजेंट आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए उपकरण या डिवाइस को शिप करने या वापस करने के तरीके के बारे में निर्देश दे सकता है। कुछ मामलों में, एक तकनीशियन के दौरे की आवश्यकता होगी और एक ग्राहक सहायता प्रतिनिधि आपके लिए इसकी व्यवस्था कर सकता है।
दुर्भाग्य से, ऐसे समय होते हैं जब आपकी स्पेक्ट्रम सेवा के बारे में चार्टर कम्युनिकेशंस को ग्राहक सेवा कॉल बुरी तरह से विफल हो जाती है। ऐसा हो सकता है कि आपको अपने प्रतिनिधि के साथ संवाद करने में कठिनाई हो रही हो या एजेंट आपकी समस्या का संतोषजनक समाधान प्रदान करने में असमर्थ हो।
यदि आपके साथ ऐसा होता है, तो हिम्मत मत हारिए: अक्सर ऐसी चीजें होती हैं जो आप सवालों के जवाब पाने और समस्याओं का समाधान पाने के लिए कर सकते हैं।
सबसे पहले, चार्टर कम्युनिकेशंस से दोबारा संपर्क करने के लिए खुद को तैयार करें। यदि आपके पास अपनी पिछली कॉल के नोट्स हैं, तो उनकी समीक्षा करें। यदि आपने कॉल के दौरान नोट्स नहीं लिए हैं, तो कॉल का समय और तारीख, साथ ही अपनी बातचीत से आपको क्या याद है, उसे भी लिख लें।
इसके बाद, विस्तार से लिखें कि आपकी चिंता क्या है। अंत में, इस बारे में सोचें कि चार्टर कम्युनिकेशंस को कॉल के परिणामस्वरूप आप क्या चाहते हैं और अपना वांछित समाधान लिखें। जब आप दोबारा संपर्क में आते हैं तो यह सारी जानकारी आपके सामने होने से आपको अपनी नई बातचीत को ट्रैक पर रखने में मदद मिल सकती है।
यहां से, आपके पास चार्टर कम्युनिकेशंस से दोबारा संपर्क करने के लिए कई विकल्प हैं:
वापस कॉल करें : वापस कॉल करने का प्रयास करें। एक अलग प्रतिनिधि आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकता है। ध्यान रखें कि ग्राहक सहायता विशेषज्ञ व्यक्ति होते हैं और कुछ बेहतर प्रशिक्षित होते हैं या उनके पास अधिक अनुभव होता है।
लाइव चैट : दूसरा विकल्प स्पेक्ट्रम की वेबसाइट पर जाना और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव चैट करना है। यह आपको पाठ के माध्यम से संचार करने और आपकी बातचीत का लिखित रिकॉर्ड रखने का विकल्प प्रदान करता है। यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना है तो आपकी चर्चा की प्रतिलेख रखना सहायक हो सकता है।
सोशल मीडिया : स्पेक्ट्रम फेसबुक और ट्विटर सहित कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सक्रिय है। सोशल मीडिया पर पहुंचने से आपको कई लाभ मिलते हैं
स्पेक्ट्रम स्टोर पर जाएँ : स्पेक्ट्रम रिटेल स्थान पर जाने से आप किसी सहयोगी से व्यक्तिगत रूप से बात कर सकते हैं। इसके अलावा, यह दृष्टिकोण विशेष रूप से प्रभावी हो सकता है यदि आपको किसी उपकरण के संबंध में व्यावहारिक सहायता की आवश्यकता है या खरीदारी करने से पहले कोई उपकरण, जैसे मोबाइल फोन देखना चाहते हैं।
यह Charter Communications का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Charter Communications एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Charter Communications का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 78,168 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 833-949-0036 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Change Plan, Technical Support, Cancel Plan, Pay Bill, Lower My Bill और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Charter Communications कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Missouri, Montana, South Carolina, Canada, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Massachusetts, Kentucky से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Charter Communications के पास 9 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Charter Communications प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Charter Communications जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
10 वर्षों के लिए उपभोक्ताओं की मदद करने के बाद, हमने महसूस किया कि आपको अपने क्षेत्र में विभिन्न टीवी, केबल, इंटरनेट और फोन योजनाओं की तुलना करने के बारे में बात करने वाले एक निष्पक्ष, जीवित व्यक्ति की आवश्यकता है - कोई ऐसा व्यक्ति जो दूरसंचार प्रदाताओं के सर्वोत्तम सौदों की तुलना कर सकता है। इसलिए हमने एक निशुल्क कंसीयज सेवा बनाई जिसे आप नीचे दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
कभी भी कॉल करें: 888-379-2546हमारा कंसीयज अप्रभावित है और इसलिए कई कंपनियों के सौदों की तुलना करने में सक्षम है