मैं Charter Communications पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:पहले मेनू पर कहें, "मेरे पास कोई खाता नहीं है।" इसके बाद, "प्रतिनिधि" कहें (आपको कुछ बार "प्रतिनिधि" कहना होगा)।आप हमारी निःशुल्क सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं जो आपके लिए Charter Communications से बात कर सकती है और रिपोर्ट कर सकती है.
Q:
क्या Charter Communications 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 33 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then say "Agent", then say whatever service you want "Tech Support" or "Bill", then say what area: email, cable TV, internet, or phone, or press 9. · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Say "Agent" three times in a row, after the system starts talking. · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
24 hours, 7 days · Press 3 to be transferred to executive customer service agent · Corporate Offices - If you know your party's extension number, enter it now. Press 1 if you're calling about your charter services or bill. Press 2 for accounts payable. Press 3 for charter employee benefits. Press 4 for all other questions or to speak to customer service. If you have a voice mailbox on our system, press the star key now.
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Do not press or say anything. · Which are you calling about? For new service, press 1 or say "new customer." To add additional service or change your service, say "change service" or press 2. For recently placed orders, press 4. For all other calls, say "It's something else" or press 5. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Charter Communications के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Charter Communications फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Charter Communications फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:At the first menu, say "I don't have an account." Next, say "Representative" (You will need to say "Representative" a few times).
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Charter Communications के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Welcome to Spectrum. This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account or your account number, or say, I don't have an account."
Charter Communications के साथ कॉल का अंश
Monday, July 1, 2024 11:46 AM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Or your account number, or say, I don't have an account."
Charter Communications के साथ कॉल का अंश
Monday, July 1, 2024 6:06 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account.
Or your account number, or say, I don't have an account.
Please say or enter the ten digit phone number on your account or your full account number.
Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."
Charter Communications के साथ कॉल का अंश
Friday, March 29, 2024 4:52 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Charter Communications इस 833-949-0036 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 178 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Charter Communications कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Charter Communications फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Charter Communications जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Charter Communications पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 250% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 178 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Charter Communications पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Charter Communications पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
जब आप किसी ग्राहक समस्या के लिए स्पेक्ट्रम के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा आपका स्वागत किया जाएगा। आपको सूचित किया जाता है कि यह कॉल गुणवत्ता और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड की जा सकती है, और स्पेनिश भाषा विकल्प के साथ प्रस्तुत की जा सकती है।
एक सक्रिय स्पेक्ट्रम ग्राहक के रूप में, मेरे खाते से जुड़ा नंबर वही है जिसका उपयोग मैं ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए करता था। रिकॉर्डिंग के आरंभिक आरंभिक संदेश के बाद, मुझसे पूछा गया कि क्या मैं जिस फ़ोन नंबर से कॉल कर रहा था, उससे जुड़े खाते के संबंध में कॉल कर रहा था; रिकॉर्डिंग ने मुझसे मेरा नंबर दोहराकर पूछा। यह दिलचस्प था; मेरे अनुभव के अनुसार, अधिकांश फ़ोन मेनू में कॉल करने वाले अपना खाता खोलने के लिए मैन्युअल रूप से अपनी जानकारी दर्ज करते हैं। ऐसा लगता है कि स्पेक्ट्रम ने कॉलर आईडी सॉफ़्टवेयर का लाभ उठाकर इस प्रक्रिया को दरकिनार कर दिया है, जो प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके कॉलर की पहुंच को बढ़ाता है।
यह पूछने के बाद, चुप्पी छा जाती है, संभवतः मौखिक प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा की जा रही है। हालाँकि, मैंने 1 दबाया - अधिकांश मैसेजिंग सिस्टम "हाँ" के लिए 1 और "नहीं" के लिए 2 का उपयोग करते हैं - और यह ठीक काम करता है। मैं व्यक्तिगत रूप से फ़ोन मेनू को मौखिक रूप से नेविगेट करना पसंद नहीं करता; गलतियाँ आम और निराशाजनक होती हैं, हालाँकि मुझे यकीन नहीं है कि स्पेक्ट्रम की आवाज़ का पता लगाना कैसा प्रदर्शन करेगा।
हाँ के लिए 1 दबाने के बाद, अफोर्डेबल कनेक्टिविटी प्रोग्राम (एसीपी) और प्रत्याशित सरकारी फंडिंग कटौती के संबंध में एक और रिकॉर्डिंग हुई। मुझे इस संबंध में बहुत सारे ईमेल प्राप्त हुए हैं। मुझे यकीन नहीं है कि अन्य ग्राहक इस समाचार को कैसे प्राप्त कर रहे हैं, इसलिए हालांकि यह मेरे लिए दोहराव वाला है, शायद यह दूसरों के लिए व्यावहारिक और उपयोगी है।
इस संदेश के बाद, जिसमें समाचार और कंपनी की इस बारे में बहुत कुछ करने में असमर्थता थी (जो उन्होंने निश्चित रूप से कोशिश की थी), मुझे निम्नलिखित संदेश के साथ प्रस्तुत किया गया: "कुछ शब्दों में, कृपया मुझे बताएं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।" यदि आप मौखिक रूप से जवाब नहीं देते हैं, तो आपको तकनीकी सहायता, बिलिंग और सेवा परिवर्तन के लिए एक उचित फ़ोन मेनू प्रस्तुत किया जाएगा।
मेरे पास बिलिंग के संबंध में एक प्रश्न था और मैं इस मेनू से एक प्रतिनिधि तक पहुंचने में सक्षम था, हालांकि मुझे काफी नेविगेशन करना पड़ा। हालाँकि, प्रतिनिधि बहुत दयालु और मददगार था, और फोन मेनू काफी कुशल था, इसलिए अनुभव कुल मिलाकर सीधा था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Charter Communications पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Charter Communications पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
अपने चार्टर संचार खाते तक पहुंचने के लिए, आपको केवल अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड चाहिए। आप अपने बिलों को ऑनलाइन एक्सेस और प्रबंधित कर सकते हैं। यदि आप किसी भी चुनौती में भाग लेते हैं, तो आप सहायता एजेंटों से मदद ले सकते हैं।
आप ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करने के लिए अपने चार्टर संचार खाते को पेपरलेस पर स्विच करते हैं। पेपरलेस का मतलब है कि आपको अपने बिल ऑनलाइन मिलेंगे और कंपनी अब उन्हें आपके मेलबॉक्स में नहीं भेजेगी।
ग्राहक ऊपर दिए गए चरणों का पालन करके चार्टर संचार खाते की जानकारी ऑनलाइन अपडेट कर सकते हैं। ऑनलाइन पद्धति से किसी भी अपडेट को तुरंत प्रभाव में लाना आपके लिए आसान हो जाता है। आवश्यक खाता नियंत्रणों या अनुमतियों का उपयोग करके मजबूत पासवर्ड का उपयोग करके और उस तक पहुंच सीमित करके अपने खाते को सुरक्षित रखें। किसी भी स्पष्टीकरण के लिए संपर्क चार्टर संचार ग्राहक सहायता।
किसी भी Charter Communications ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Charter Communications पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
भुगतान पुष्टिकरण का अनुरोध: "Pay the amount, please."
- 4m 57s, Jul 1, 2024 11:46 AM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग/भुगतान विवाद: "We need the Internet on and will report this to the FCC due to a billing/payment dispute."
- 15m, Apr 6, 2024 2:31 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I'm trying to take care of a service bill that's in collections with Charter Communications."
- 8m 27s, Mar 22, 2024 10:04 PM तक चलने वाली कॉल से
खोए हुए फ़ोन को ट्रैक करने में सहायता: "My father needs assistance with how to track his misplaced Spectrum cell phone."
- 3m 45s, Jan 16, 2024 9:51 PM तक चलने वाली कॉल से
टीवी काम नहीं कर रहा: "My TV is not working. I don't know why."
- 6m 38s, Jan 16, 2024 11:04 AM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Charter Communications ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Charter Communications ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Charter Communications यह विकल्प प्रदान करता है।
Charter Communications फेसबुक / मैसेंजर पर ग्राहक सेवा
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Charter Communications, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
Charter Communications ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
The Umatter2Charter Team is dedicated to providing proactive customer service to Charter Communications customers. If we can be of any assistance please send us an email at umatter2charter@chartercom.com
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Charter Communications ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Charter Communications का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Charter Communications एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Charter Communications का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 78,168 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 833-949-0036 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Change Plan, Technical Support, Cancel Plan, Lower My Bill, Pay Bill और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Charter Communications कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Missouri, Montana, South Carolina, Canada, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Massachusetts, Kentucky के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Charter Communications में 7 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Charter Communications प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Charter Communications के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Charter Communications जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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