टोल फ्री · Press 1 for English, then say "Agent", then say whatever service you want "Tech Support" or "Bill", then say what area: email, cable TV, internet, or phone, or press 9. · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
टोल फ्री · Say "Agent" three times in a row, after the system starts talking. · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
Press 3 to be transferred to executive customer service agent · Corporate Offices - If you know your party's extension number, enter it now. Press 1 if you're calling about your charter services or bill. Press 2 for accounts payable. Press 3 for charter employee benefits. Press 4 for all other questions or to speak to customer service. If you have a voice mailbox on our system, press the star key now.
टोल फ्री · Do not press or say anything. · Which are you calling about? For new service, press 1 or say "new customer." To add additional service or change your service, say "change service" or press 2. For recently placed orders, press 4. For all other calls, say "It's something else" or press 5.
टोल फ्री · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Charter Communications फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:At the first menu, say "I don't have an account." Next, say "Representative" (You will need to say "Representative" a few times).
हमारी शोध टीम ने Charter Communications फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Charter Communications के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account."
Charter Communications के साथ कॉल का अंश
Monday, March 18, 2024 9:27 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account or press two."
Charter Communications के साथ कॉल का अंश
Friday, March 29, 2024 4:52 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account.
Or your account number, or say, I don't have an account.
Please say or enter the ten digit phone number on your account or your full account number.
Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."
Charter Communications के साथ कॉल का अंश
Friday, March 29, 2024 4:52 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Charter Communications इस 833-949-0036 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 116 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Charter Communications फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Charter Communications जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Charter Communications पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 440% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 116 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Charter Communications पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।
इस Charter Communications नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Charter Communications पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
बिलिंग/भुगतान विवाद: "We need the Internet on and will report this to the FCC due to a billing/payment dispute."
- 15m, Apr 6, 2024 2:31 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I'm trying to take care of a service bill that's in collections with Charter Communications."
- 8m 27s, Mar 22, 2024 10:04 PM तक चलने वाली कॉल से
खोए हुए फ़ोन को ट्रैक करने में सहायता: "My father needs assistance with how to track his misplaced Spectrum cell phone."
- 3m 45s, Jan 16, 2024 9:51 PM तक चलने वाली कॉल से
टीवी काम नहीं कर रहा: "My TV is not working. I don't know why."
- 6m 38s, Jan 16, 2024 11:04 AM तक चलने वाली कॉल से
जब आप किसी ग्राहक समस्या के लिए स्पेक्ट्रम के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा आपका स्वागत किया जाएगा। आपको सूचित किया जाता है कि यह कॉल गुणवत्ता और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड की जा सकती है, और स्पेनिश भाषा विकल्प के साथ प्रस्तुत की जा सकती है।
एक सक्रिय स्पेक्ट्रम ग्राहक के रूप में, मेरे खाते से जुड़ा नंबर वही है जिसका उपयोग मैं ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए करता था। रिकॉर्डिंग के आरंभिक आरंभिक संदेश के बाद, मुझसे पूछा गया कि क्या मैं जिस फ़ोन नंबर से कॉल कर रहा था, उससे जुड़े खाते के संबंध में कॉल कर रहा था; रिकॉर्डिंग ने मुझसे मेरा नंबर दोहराकर पूछा। यह दिलचस्प था; मेरे अनुभव के अनुसार, अधिकांश फ़ोन मेनू में कॉल करने वाले अपना खाता खोलने के लिए मैन्युअल रूप से अपनी जानकारी दर्ज करते हैं। ऐसा लगता है कि स्पेक्ट्रम ने कॉलर आईडी सॉफ़्टवेयर का लाभ उठाकर इस प्रक्रिया को दरकिनार कर दिया है, जो प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके कॉलर की पहुंच को बढ़ाता है।
यह पूछने के बाद, चुप्पी छा जाती है, संभवतः मौखिक प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा की जा रही है। हालाँकि, मैंने 1 दबाया - अधिकांश मैसेजिंग सिस्टम "हाँ" के लिए 1 और "नहीं" के लिए 2 का उपयोग करते हैं - और यह ठीक काम करता है। मैं व्यक्तिगत रूप से फ़ोन मेनू को मौखिक रूप से नेविगेट करना पसंद नहीं करता; गलतियाँ आम और निराशाजनक होती हैं, हालाँकि मुझे यकीन नहीं है कि स्पेक्ट्रम की आवाज़ का पता लगाना कैसा प्रदर्शन करेगा।
हाँ के लिए 1 दबाने के बाद, अफोर्डेबल कनेक्टिविटी प्रोग्राम (एसीपी) और प्रत्याशित सरकारी फंडिंग कटौती के संबंध में एक और रिकॉर्डिंग हुई। मुझे इस संबंध में बहुत सारे ईमेल प्राप्त हुए हैं। मुझे यकीन नहीं है कि अन्य ग्राहक इस समाचार को कैसे प्राप्त कर रहे हैं, इसलिए हालांकि यह मेरे लिए दोहराव वाला है, शायद यह दूसरों के लिए व्यावहारिक और उपयोगी है।
इस संदेश के बाद, जिसमें समाचार और कंपनी की इस बारे में बहुत कुछ करने में असमर्थता थी (जो उन्होंने निश्चित रूप से कोशिश की थी), मुझे निम्नलिखित संदेश के साथ प्रस्तुत किया गया: "कुछ शब्दों में, कृपया मुझे बताएं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।" यदि आप मौखिक रूप से जवाब नहीं देते हैं, तो आपको तकनीकी सहायता, बिलिंग और सेवा परिवर्तन के लिए एक उचित फ़ोन मेनू प्रस्तुत किया जाएगा।
मेरे पास बिलिंग के संबंध में एक प्रश्न था और मैं इस मेनू से एक प्रतिनिधि तक पहुंचने में सक्षम था, हालांकि मुझे काफी नेविगेशन करना पड़ा। हालाँकि, प्रतिनिधि बहुत दयालु और मददगार था, और फोन मेनू काफी कुशल था, इसलिए अनुभव कुल मिलाकर सीधा था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Charter Communications ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Charter Communications ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Charter Communications यह विकल्प प्रदान करता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Charter Communications, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
The Umatter2Charter Team is dedicated to providing proactive customer service to Charter Communications customers. If we can be of any assistance please send us an email at umatter2charter@chartercom.com
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Charter Communications ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Charter Communications का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Charter Communications एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Charter Communications का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 78,168 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 833-949-0036 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Change Plan, Technical Support, Cancel Plan, Pay Bill, Lower My Bill और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Charter Communications कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Missouri, Montana, South Carolina, Canada, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Massachusetts, Kentucky के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Charter Communications में 7 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Charter Communications प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Charter Communications के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Charter Communications जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
