A:स्वचालित आवाज़ से किसी प्रतिनिधि से बात करने के लिए कहें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए iTunes पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या iTunes 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 38 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Say product name then keep saying "Representative" then press 5 · In a few words, please tell me why you are calling. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Calling this iTunes number should go right to a real human being · Tell me, how can I help you today? · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे iTunes के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस iTunes फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने iTunes फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Tell me, how can I help you today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Ask the automated voice to speak to a representative
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें iTunes के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
iTunes के साथ कॉल का अंश
Friday, October 11, 2024 6:45 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, can I help you today?
I can transfer you to a live agent.
But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today."
iTunes के साथ कॉल का अंश
Thursday, November 14, 2024 7:16 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I can transfer you to a live agent.
But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
iTunes के साथ कॉल का अंश
Thursday, September 19, 2024 11:33 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
iTunes इस 800-676-2775 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 dayss के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 339 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले iTunes कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस iTunes फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। iTunes जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
iTunes पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 176% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 339 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
iTunes पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, iTunes पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि iTunes ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
Apple को कॉल करना काफी आसान काम था, इसलिए मैं निश्चित रूप से उन्हें दोबारा कॉल करूंगा। मुझे अपने नए आईपैड पर आईट्यून्स सिंक करने में समस्या आ रही थी, लेकिन मैं ऐप्पल के एक ग्राहक सेवा एजेंट की मदद से इसका पता लगाने में सक्षम था। इस कार्य को निपटाने में मुझे कुल मिलाकर लगभग 15 मिनट लगे, और उनमें से केवल कुछ मिनट ही एजेंट से या डायरेक्टरी ट्री पर बात करने में व्यतीत हुए। अन्य दस किसी से बात करने के लिए कतार में थे, लेकिन मैं समझ सकता हूँ क्यों।
यह फ़ोन लाइन iTunes समर्थन के लिए सीधी लाइन नहीं है, बल्कि एक सामान्य Apple हेल्पलाइन है। ऐसे सैकड़ों कारण हैं जिनकी वजह से लोग Apple को कॉल कर सकते हैं। कुछ लोगों को अपने फ़ोन, टैबलेट या लैपटॉप के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है, जबकि अन्य को डिजिटल उत्पादों के लिए सहायता की आवश्यकता हो सकती है। ऐप्पल सफारी, इसके ऐप स्टोर और दर्जनों अन्य डिजिटल चीजों जैसे ईबुक, संगीत इत्यादि के लिए समर्थन प्रदान करता है। इसलिए, इसकी समर्थन सेवाएं शायद लगभग हमेशा उच्च मांग में रहती हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, पर्याप्त ग्राहक सहायता के लिए 15 मिनट बहुत बुरे नहीं हैं।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज़ में कहा गया, "एप्पल में आपका स्वागत है; कॉल रिकॉर्ड की जाती हैं।" इसके बाद उसने कहा, "मैं एक स्वचालित प्रणाली हूं जो पूरे वाक्यों को संभाल सकती है, इसलिए मुझे बताएं कि मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं।" फिर मैंने उससे कहा कि मुझे अपने आईट्यून्स खाते को अपने नए टैबलेट के साथ सिंक करने में मदद की ज़रूरत है। इसने मुझसे कहा, "आईट्यून्स और डिजिटल स्टोर के लिए समर्थन ऑनलाइन उपलब्ध है। कृपया getsupport.apple.com पर जाएं। क्या आप चाहेंगे कि मैं आपको वह लिंक भेजूं?"
मैंने स्वचालित आवाज़ को नंबर बताया, और उसने पूछा, "मैं आपकी और कैसे मदद कर सकता हूँ?" फिर मैंने कहा, "किसी ग्राहक सहायता एजेंट से बात करें।" इसने तुरंत दोहराया, "ठीक है, मैं आपके आईट्यून्स प्रश्न में सहायता के लिए आपको सीधे हमारे तकनीकी समर्थन के पास बुलाऊंगा। क्या मुझे आपके Apple उपकरणों पर एक पुष्टिकरण संदेश भेजने की आपकी अनुमति है?"
मैंने हाँ कहा, और फिर उसने पूछा कि मैं किस सेवा के बारे में बात कर रहा था। मैंने उससे कहा कि मुझे आईट्यून्स के लिए फिर से मदद की ज़रूरत है, और उसने कहा, "मैं आपकी मदद के लिए किसी को बुलाता हूँ। कृपया एक Apple सहायता सलाहकार की प्रतीक्षा करें।" इसने मुझे मेरी पसंद का होल्ड संगीत भी पेश किया, जिसमें शास्त्रीय, जैज़, लोकप्रिय संगीत या मौन शामिल थे।
मैंने लोकप्रिय को चुना और एलिमेंटल का थीम गीत सुना। मुझे लगता है कि जस्टिन बीबर द्वारा एक दूसरा गाना शुरू किया गया था, और उसके अंत तक, किसी ने उठा लिया। यह बिल्कुल भी बुरा अनुभव नहीं था.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक iTunes पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास iTunes पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
आप अपनी iTunes ख़रीदारियों को चलाने के लिए एक बार में अधिकतम पाँच कंप्यूटरों को अधिकृत कर सकते हैं। यदि आप सूची में एक नया कंप्यूटर जोड़ना चाहते हैं, तो आपको पहले सूची में से किसी एक को अधिकृत करना होगा। यदि आपके पास कंप्यूटर है तो आप आसानी से ऐसा कर सकते हैं। यदि आपके पास अब और एक्सेस नहीं है, तो आपको अपने सभी कंप्यूटरों को अनधिकृत करना होगा और फिर केवल उन्हीं को फिर से अधिकृत करना होगा जिन्हें आप सूची में चाहते हैं।
आईट्यून्स ऐप्पल की एक युवा सेवा है जो 2001 में अपनी स्थापना के बाद से 800 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को समेटे हुए है। यह अपने कई उपयोगकर्ताओं के लिए संगीत स्ट्रीमिंग के साथ-साथ डिजिटल खरीदारी भी प्रदान करता है। दुर्भाग्य से, iTunes अधिकतम पाँच अधिकृत कंप्यूटरों की अनुमति देता है; हालाँकि, ये परिवर्तन करना आसान है। Apple Music या iTunes खोलें और अपने खाते में जाएँ, फिर प्राधिकरण चुनें।
किसी भी iTunes ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे iTunes पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
पैरामाउंट प्लस सदस्यता समस्या: "I've got my Paramount Plus subscription through iTunes and it's not letting me change or do anything with it."
- 24m 34s, Nov 14, 2024 7:16 PM तक चलने वाली कॉल से
धनवापसी का अनुरोध करना: "Can you please cancel and do a refund?"
- 1m 20s, Nov 1, 2024 8:50 AM तक चलने वाली कॉल से
उपहार कार्ड प्रतिस्थापन अनुरोध: "I want to replace them with another card."
- 5m 45s, Oct 11, 2024 6:45 PM तक चलने वाली कॉल से
Apple ID सहायता तक पहुँचें: "To try and open my computer and my iPhone ID."
- 53s तक चलने वाली कॉल से, Oct 7, 2024 5:40 AM
पासवर्ड रीसेट सहायता: "It says with that Apple device, you will have to wait to reset your password."
- 10m 20s, Sep 19, 2024 12:05 PM तक चलने वाली कॉल से
फ़ोन नंबर हटाएँ: "Hello, I need help removing my phone number."
- 1m 45s, Sep 19, 2024 12:01 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक iTunes पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और iTunes आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- iTunes ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह iTunes का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे iTunes एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर iTunes का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 389,370 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-676-2775 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Change Order, Download Trouble, Refund a Charge, Device Support, Dispute a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस iTunes कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Massachusetts, California के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 dayss खुला है। कुल मिलाकर, iTunes में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि iTunes प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman iTunes के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और iTunes जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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