Unemployment Compensation Florida ग्राहक सेवा

फ़्लोरिडा बेरोज़गारी मुआवज़ा फ़ोन नंबर पर कॉल करना एक पेचीदा मामला है जिसने स्पष्ट रूप से मुझे फ़्लोरिडा के सरकारी कार्यालयों के एक अलग हिस्से से जोड़ दिया है। जब मैंने कॉल किया, तो मुझे एक स्वचालित प्रणाली पर भेजा गया और बताया गया कि सामान्य व्यावसायिक घंटे सुबह 7 बजे से शाम 5 बजे तक पूर्वी थे, यही वह घंटे थे जिन्हें मैंने कॉल किया था।

सिस्टम ने मुझे कुछ विकल्प दिए, जिनमें दावा दायर करना और रोजगार लिस्टिंग और जानकारी की जांच करना शामिल था। मैंने सबसे पहले दावा दायर करने का रास्ता अपनाया और मुझे श्रमिक दावों, नियोक्ताओं और बिना किसी अतिरिक्त जानकारी के बेरोजगारी धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने के विकल्प दिए गए। मैं व्यक्तिगत जानकारी प्रदान किए बिना यहां प्रगति नहीं कर सका, इसलिए मैंने लिस्टिंग और सूचना विकल्प की जांच करने का प्रयास किया।

इससे एक लंबा इंतजार करना पड़ा, क्योंकि मुझे किसी के लाइन पर आने के लिए 20 मिनट तक इंतजार करना पड़ा। जब मुझे सहायता मिली, तो मैंने पूछा कि आपका दावा समाप्त होने से पहले फ्लोरिडा में बेरोजगारी का दावा करने के लिए आपके पास कितना समय है। दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति ने कहा कि वे बेरोज़गारी के मुद्दों पर मदद पाने की जगह से ज़्यादा एक निर्देशिका हैं, लेकिन वह मेरे लिए उत्तर की जाँच करेगी।

लगभग एक मिनट के बाद, उसने मुझे बताया कि कोई भी दावा अधिकतम 12 सप्ताह के दावों के बाद समाप्त हो जाएगा। मैंने सहायता के लिए उसे धन्यवाद दिया, और उसने पूछा कि क्या कुछ और है जिसमें वह मदद कर सकती है। मैंने 'नहीं' कहा और फोन रख दिया।

कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि यह पंक्ति वास्तव में जानकारी के रूप में बहुत कुछ प्रदान नहीं करती है। मुझे एक प्रश्न का उत्तर पाने का एक तरीका मिल गया, लेकिन यह केवल 20 मिनट इंतजार करने के बाद और किसी ऐसे व्यक्ति से पूछकर किया गया, जिसे वास्तव में लाइन के दूसरे छोर पर नहीं होना चाहिए था। लोगों के लिए त्वरित जानकारी प्राप्त करने का एक तरीका होना चाहिए, जैसे कि एक स्वचालित प्रणाली।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को श्रेय देना होगा कि कनेक्ट होने के बाद मैंने उसे काफी मददगार पाया। उसे वह उत्तर देने की आवश्यकता नहीं थी जो उसने दिया था, क्योंकि यह उसकी विशेषज्ञता के दायरे से बाहर लग रहा था, लेकिन उसने यह सुनिश्चित करने के लिए उत्तर दिया कि मेरी कॉल मेरे समय की बर्बादी न हो। यह ग्राहक सेवा के प्रति एक प्रभावशाली समर्पण है जिसकी अधिकांश लोग सराहना करेंगे।

परिस्थितियों को देखते हुए, मैं कह सकता हूं कि यदि आपका दावा वास्तव में संसाधित हो गया है और आप आराम से अपनी व्यक्तिगत जानकारी दे सकते हैं तो मैं इस नंबर पर कॉल करने की सलाह दूंगा। यदि आपको केवल बुनियादी जानकारी की आवश्यकता है, तो ऑनलाइन की तुलना में फोन पर खर्च किया गया समय और प्रयास इसके लायक नहीं होगा। लेकिन जिन प्रश्नों के लिए एक जीवित इंसान से एक-पर-एक सहायता की आवश्यकता होती है, मुझे प्राप्त ग्राहक सेवा से पता चलता है कि वे समाधान पेश करने में गर्व महसूस करेंगे।