A:लचीले लाभों से संबंधित प्रश्नों के लिए एक्सटेंशन 4112189 पर डायल करें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए UMR पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या UMR 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 47 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Just stay on the line. For internet support. · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे UMR के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस UMR फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Dial ext. 4112189 for flexible benefits questions
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें UMR के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider, or a member?
Just say provider or press one, member or press two.
What type of coverage are you calling about? Medical, vision, or dental?
Tell me which of the following you're calling for. You can say benefits and eligibility fax, claims fax, your mailing address, or I have a passcode."
UMR के साथ कॉल का अंश
Wednesday, August 28, 2024 1:42 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling UMR.
This call may be monitored or recorded for quality.
If you'd like to speak with someone, I need a little more information.
First, tell me the member ID.
If you don't have it, you can also give me the member's Social Security number.
Say or enter either the member ID or Social Security number of person you're calling about."
UMR के साथ कॉल का अंश
Thursday, August 8, 2024 4:19 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling u m
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
Okay. And what type of service are you calling about?
Medical, prior authorization, dental, vision, disability, nurse line, or for consume Please hold while your call is transferred.
To avoid long wait times, visit u m r dot com to submit authorization, submit clinical, and check case status on our newly enhanced prior authorization portal.
You no longer need to call for case status, case initiation, or fax clinical.
Everything can now be done on our prior auth portal at u m r dot com.
Thank you for your patience.
If you're a member, press one.
If you're a provider, press two."
UMR के साथ कॉल का अंश
Saturday, March 16, 2024 2:28 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
UMR इस 800-826-9781 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 759 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले UMR कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस UMR फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। UMR जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
UMR पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 1215% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 759 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
UMR पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, UMR पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि UMR ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ग्राहक UMR पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास UMR पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यूएमआर एक व्यापक तृतीय-पक्ष प्रशासक है जो स्वास्थ्य लाभ प्रबंधन सेवाएं प्रदान करता है। यूएमआर का मतलब यूनाइटेड मेडिकल रिसोर्सेज है, और यह नियोक्ताओं और व्यक्तियों को उनकी स्वास्थ्य देखभाल योजनाओं के प्रबंधन में नवीन समाधान प्रदान करने में माहिर है। यूएमआर दावों को प्रबंधित करने, ग्राहक सेवा को संभालने और लागत प्रभावी स्वास्थ्य देखभाल समाधान प्रदान करने के लिए स्वास्थ्य बीमा वाहक के साथ सहयोग करता है। एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में, यूएमआर ग्राहकों को स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की जटिलताओं से निपटने, दावों का समय पर और सटीक प्रसंस्करण सुनिश्चित करने, नेटवर्क प्रदाता संबंधों को प्रबंधित करने और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने में सहायता करता है। स्वास्थ्य सेवा प्रशासन में अपनी विशेषज्ञता के साथ, यूएमआर का लक्ष्य स्वास्थ्य देखभाल अनुभवों को अनुकूलित करना, लागत को नियंत्रित करना, स्वास्थ्य परिणामों में सुधार करना और अपने सदस्यों को मानसिक शांति प्रदान करना है।
हां, यूएमआर अपनी सेवाओं तक आसान पहुंच के लिए एक सुविधाजनक मोबाइल ऐप प्रदान करता है। यूएमआर मोबाइल ऐप के साथ, उपयोगकर्ता चलते-फिरते अपनी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी तक पहुंच सकते हैं, जिससे वे कहीं से भी अपने स्वास्थ्य और लाभों का प्रबंधन करने में सक्षम हो सकते हैं। ऐप उपयोगी सुविधाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिसमें स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को देखने और खोजने, लाभ विवरण तक पहुंचने, दावों को ट्रैक करने, भुगतान करने और प्रतिपूर्ति अनुरोध सबमिट करने की क्षमता शामिल है। यह कल्याण लक्ष्यों का समर्थन करने के लिए वैयक्तिकृत उपकरण और संसाधन भी प्रदान करता है, जैसे स्वास्थ्य मूल्यांकन और निवारक देखभाल के लिए सूचनाएं। यूएमआर मोबाइल ऐप यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं के पास सूचित स्वास्थ्य देखभाल निर्णय लेने और उनके लाभों को आसानी से प्रबंधित करने के लिए सभी आवश्यक उपकरण और जानकारी उपलब्ध है।
यूएमआर आपके खाते को प्रबंधित करने के लिए विभिन्न सुविधाजनक भुगतान विकल्प प्रदान करता है। आपके पास इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों या पारंपरिक तरीकों से भुगतान करने की सुविधा है। ऑनलाइन भुगतान विधियों में क्रेडिट या डेबिट कार्ड, साथ ही सीधे आपके बैंक खाते से इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (ईएफटी) शामिल हैं। यूएमआर का सुरक्षित ऑनलाइन पोर्टल आपको आसानी से आवर्ती भुगतान सेट करने या एकमुश्त भुगतान करने की अनुमति देता है। जो व्यक्ति ऑफ़लाइन तरीकों को पसंद करते हैं, उनके लिए चेक या मनीऑर्डर यूएमआर के भुगतान प्रसंस्करण केंद्र को मेल किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, यदि आपका नियोक्ता इस कार्यक्रम में भाग लेता है तो यूएमआर स्वचालित पेरोल कटौती का समर्थन करता है। इन विविध भुगतान विकल्पों के साथ, यूएमआर का लक्ष्य आपके खाते के प्रबंधन के लिए एक सहज और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करना है।
किसी भी UMR ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे UMR पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
अल्ट्रासाउंड के लिए कवरेज पूछताछ: "I just wanted to make sure that was my responsibility to pay for that."
- 14m 15s, Dec 2, 2024 5:24 PM तक चलने वाली कॉल से
चिकित्सा कवरेज के बारे में पूछताछ: "I'm calling about medical coverage."
- 45s तक चलने वाली कॉल से, Nov 20, 2024 9:32 PM
बीमा दावा मुद्दे: "UMR keeps kicking back saying that there's other insurance coverage."
- 9m 19s, Nov 12, 2024 8:35 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक UMR पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह UMR का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे UMR एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर UMR का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 12,132 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-826-9781 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Find a provider, Billing Inquiry, I need a replacement card, Speak to an agent, Payments और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले UMR को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, UMR के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि UMR प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman UMR के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और UMR जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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