मैं Duke Energy (NC & SC) पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:कहो, "मैं एक नया ग्राहक हूँ।" आगे, कहें, "नहीं।" आगे कहें, "आवासीय।" फिर कहें, "नहीं धन्यवाद।" इसके बाद, आपको अपना ज़िप कोड बताना होगा, और फिर आप एक प्रतिनिधि से जुड़ जाएंगे।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Duke Energy (NC & SC) पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Duke Energy (NC & SC) 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-7pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 15 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Push 1 for hot water heater repair · Which of these are you calling about? You can say, "Water heater repair" or press 1, "Home wiring repair" or press 2, "Surge protection" or press 3, "Appliance repair" or press 4, "Water line and sewer repair" or press 5, "Heating and cooling repair" or press 6, or press 0 for the operator. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Duke Energy (NC & SC) के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Duke Energy (NC & SC) फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Duke Energy (NC & SC) फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say, "I am a new customer." Next, say, "No." Next, say, "Residential." Then say, "No thanks." Next, you must say your zip code, and then you will get connected to a representative.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Duke Energy (NC & SC) के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy."
Duke Energy (NC & SC) के साथ कॉल का अंश
Friday, January 12, 2024 9:37 PM
वे सुरक्षा उद्देश्यों के लिए जानकारी मांग सकते हैं
"Duke Energy. Your call may be recorded.
For security, I have that your address starts with two seven four."
Duke Energy (NC & SC) के साथ कॉल का अंश
Friday, August 2, 2024 9:47 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Wait time to speak with a specialist may be longer than normal due to high call volumes.
You can complete most routine requests through our automated system.
Or for twenty four seven access, visit our website at duke dash energy dot com If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist.
Thank you for your patience. Just so you know, our customer care specialist may not be available right now, but I can still help.
What's the phone number on your account? You can also say find my account another way"
Duke Energy (NC & SC) के साथ कॉल का अंश
Monday, September 9, 2024 11:09 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
To connect you with the right special agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Duke Energy (NC & SC) के साथ कॉल का अंश
Tuesday, June 4, 2024 10:25 PM
वे पूछ सकते हैं कि क्या आप कॉलबैक चाहते हैं
"No problem.
What's the ZIP code for the location where you're starting service?
In order to help you, I need to connect you to someone. Putting you through now.
All of our representatives are currently assisting other callers.
You may continue waiting for the next available specialist, or we can call you back when it's your turn.
If you request a callback, you will not lose your place in line."
Duke Energy (NC & SC) के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 11, 2024 1:13 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one."
Duke Energy (NC & SC) के साथ कॉल का अंश
Monday, June 3, 2024 12:40 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend?
Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service to begin.
Let's make sure we start the right service for you. Please pick from the following.
Contractor, builder, new construction, including service upgrades or lighting installation, business, or residential?
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say text this number, use a different one, or say, no thanks."
Duke Energy (NC & SC) के साथ कॉल का अंश
Wednesday, March 20, 2024 5:13 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
What's the phone number on your account?
You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Duke Energy (NC & SC) के साथ कॉल का अंश
Friday, June 14, 2024 4:53 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Duke Energy (NC & SC) इस 800-777-9898 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-7pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,634 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Duke Energy (NC & SC) कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Duke Energy (NC & SC) फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Duke Energy (NC & SC) जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Duke Energy (NC & SC) पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 36% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,634 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Duke Energy (NC & SC) पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Duke Energy (NC & SC) पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Duke Energy (NC & SC) Wednesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Duke Energy (NC & SC) पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Duke Energy (NC & SC) पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ड्यूक एनर्जी अपने ग्राहकों को विभिन्न ऊर्जा-बचत कार्यक्रम और प्रोत्साहन प्रदान करता है। इन पहलों का उद्देश्य ऊर्जा दक्षता को बढ़ावा देना और समग्र ऊर्जा खपत को कम करना है। आवासीय ग्राहकों के लिए, ड्यूक एनर्जी निःशुल्क ऊर्जा मूल्यांकन प्रदान करती है, जिससे घर के मालिकों को उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिलती है जहां ऊर्जा दक्षता में सुधार किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, ग्राहक ऊर्जा-कुशल उपकरण, जैसे कि एनर्जी स्टार® प्रमाणित उत्पाद स्थापित करने के लिए छूट और प्रोत्साहन प्राप्त कर सकते हैं। ड्यूक एनर्जी एनर्जीवाइज़ होम भी प्रदान करता है, एक कार्यक्रम जो उन ग्राहकों को रियायती दरें प्रदान करता है जो कंपनी को पीक डिमांड अवधि के दौरान अपने थर्मोस्टेट को दूरस्थ रूप से समायोजित करने की अनुमति देते हैं। व्यवसायों के लिए, ड्यूक एनर्जी ऊर्जा-बचत उपायों को लागू करने के लिए ऊर्जा दक्षता मूल्यांकन, छूट और प्रोत्साहन प्रदान करता है। इसके अलावा, कंपनी गृह ऊर्जा सुधार कार्यक्रम का समर्थन करती है, जिसमें आय-योग्य ग्राहक मुफ्त ऊर्जा-बचत उन्नयन प्राप्त कर सकते हैं। कुल मिलाकर, ड्यूक एनर्जी का लक्ष्य ग्राहकों को अधिक टिकाऊ विकल्प चुनने और उनकी ऊर्जा खपत को कम करने के लिए सशक्त बनाना है।
ड्यूक एनर्जी अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप विभिन्न भुगतान विकल्प प्रदान करता है। इन विकल्पों में उनकी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान, स्वचालित बैंक ड्राफ्ट, फोन द्वारा भुगतान, मेल-इन भुगतान, अधिकृत स्थानों पर व्यक्तिगत रूप से भुगतान और पूर्व-अधिकृत क्रेडिट कार्ड से भुगतान शामिल हैं। ऑनलाइन भुगतान और मोबाइल ऐप से ग्राहक अपनी सुविधानुसार अपने बिल आसानी से देख और भुगतान कर सकते हैं। स्वचालित बैंक ड्राफ्ट विकल्प ग्राहकों को उनके मासिक बिलों को उनके बैंक खाते से स्वचालित रूप से डेबिट करने की अनुमति देता है। ग्राहक समर्पित भुगतान लाइन पर कॉल करके भी भुगतान कर सकते हैं। मेल-इन भुगतान दिए गए पते पर चेक या मनीऑर्डर भेजकर स्वीकार किए जाते हैं। अंत में, ड्यूक एनर्जी अधिकृत भुगतान स्थान प्रदान करता है जहां ग्राहक व्यक्तिगत रूप से अपना भुगतान कर सकते हैं।
किसी भी Duke Energy (NC & SC) ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Duke Energy (NC & SC) पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
बिलिंग पूछताछ और विवाद: "I did not owe Duke Energy six hundred some dollars."
- 10m 18s, Sep 11, 2024 4:54 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग पूछताछ स्पष्टीकरण: "I got my bill for the month and it says I owe a hundred twenty something dollars, but my payment shows only eleven dollars."
- 11m 28s, Sep 10, 2024 3:04 PM तक चलने वाली कॉल से
बिजली दरों के बारे में पूछताछ: "I wanna know if the electric went up in Dillon, South Carolina."
- 9m 11s, Sep 9, 2024 12:54 PM तक चलने वाली कॉल से
विद्युत सेवा रद्द करें: "Oh, I just called to cancel my my Electric my my my power."
- 14m 57s, Sep 6, 2024 8:20 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता लुकअप सहायता: "Find my account another way."
- 4m 37s, Sep 4, 2024 6:35 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Duke Energy (NC & SC) ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Duke Energy (NC & SC) ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Duke Energy (NC & SC) X पर ग्राहक सेवा (पूर्व में ट्विटर)
Duke Energy (NC & SC), कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
Duke Energy (NC & SC) ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Duke Energy (NC & SC) ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Duke Energy (NC & SC) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Duke Energy (NC & SC) एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Duke Energy (NC & SC) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 32,898 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-777-9898 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Transfer Service, Refund a Charge, Service Request, Service Outage, Cancel Service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Duke Energy (NC & SC) कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें North Carolina, Indiana, Florida के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 7am-7pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Duke Energy (NC & SC) में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Duke Energy (NC & SC) प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Duke Energy (NC & SC) के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Duke Energy (NC & SC) जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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