मैं Travelocity पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:अंग्रेजी के लिए 1 दबाएँ, फिर 6 दबाएँ, फिर 2 दबाएँ, फिर 3 दबाएँ।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Travelocity पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Travelocity 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट और 20 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Travelocity के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Travelocity फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Travelocity फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To cancel a booking, press 1. For help with flight credit, press 2. If the airline has changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. Find details about the booking, press 5. For billing or something else, press 6.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 for English, then press 6, next press 2, then press 3.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Travelocity के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thanks for calling Travelocity. Did you know we have social media customer support available to assist you twenty four hours a day, seven days a week?
Just go to facebook dot com slash travelocity or tweet us at travelocity help.
Otherwise, to get you to the right agent, I have just a few questions.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
Select an option when you hear it, and I'll you to the right place for help.
To cancel a booking, press one.
For help with got it. Cancel a booking.
To better help you, we need to know what type of booking you have."
Travelocity के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 9, 2024 1:54 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Travelocity इस 877-270-4469 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 2,620 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Travelocity कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Travelocity फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Travelocity जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Travelocity पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 58% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 2,620 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Tuesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 283% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat
Travelocity पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Travelocity पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Travelocity ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ट्रैवेलोसिटी के लिए 877-270-4469 नंबर पर कॉल करने पर आप एक स्वचालित मैसेजिंग सिस्टम पर पहुंच जाएंगे। यह सबसे पहले आपको कॉल करने के लिए धन्यवाद देता है, फिर आपको सूचित करता है कि उनके पास फेसबुक और ट्विटर पर 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन सोशल मीडिया ग्राहक सहायता उपलब्ध है। मुझे यह दिलचस्प लगता है कि वे 24/7 सेवा का दावा करते हैं, जबकि सोशल मीडिया पर मैंने जिन भी ग्राहक सेवा से बातचीत की है, वे आम तौर पर 9 से 5 बजे के शेड्यूल पर हैं; एकमात्र अंतर यह है कि आप दिन के किसी भी समय उन्हें संदेश भेज सकते हैं और/या उनसे संपर्क कर सकते हैं। हालाँकि, यह 24/7 सहायता के बराबर नहीं है। मुझे लगता है कि ट्रैवेलोसिटी के साथ भी ऐसा ही है, लेकिन मैं पूरी तरह से निश्चित नहीं हूँ।
फेसबुक और ट्विटर पर अपने सोशल मीडिया अकाउंट की ओर आपको निर्देशित करने के बाद, वे आपको दो भाषा विकल्प प्रस्तुत करते हैं: अंग्रेजी और स्पेनिश। कई भाषा विकल्पों की हमेशा सराहना की जाती है क्योंकि वे कॉलर की पहुँच को बढ़ाते हैं! यदि आप अंग्रेजी (1 दबाएँ) या स्पेनिश (2 दबाएँ) में से कोई भी नहीं चुनते हैं, तो आपके लिए अंग्रेजी स्वचालित रूप से चुनी जाएगी। फिर आपको सूचित किया जाएगा कि कॉल की निगरानी या रिकॉर्डिंग की जा सकती है और आगे की जानकारी के लिए उनकी वेबसाइट पर उनके गोपनीयता कथन पर निर्देशित किया जाएगा।
इसके बाद मुख्य फ़ोन मेनू प्रस्तुत किया जाता है:
बुकिंग रद्द करने के लिए 1 दबाएँ
उड़ान क्रेडिट में सहायता के लिए 2 दबाएँ
यदि एयरलाइन ने आपकी बुकिंग बदल दी है तो 3 दबाएँ
बुकिंग बदलने के लिए 4 दबाएँ
बुकिंग के बारे में विवरण जानने के लिए 5 दबाएँ
बिलिंग या किसी अन्य विषय से संबंधित प्रश्नों के लिए 6 दबाएँ
विकल्पों को दोहराने के लिए 7 दबाएँ
यदि आप कोई चयन नहीं करते हैं, तो कॉल स्वचालित रूप से समाप्त होने से पहले फ़ोन मेनू दो चक्रों के लिए स्वचालित रूप से दोहराया जाएगा। अन्य ग्राहक सेवा लाइनें अक्सर इस मामले में कॉल करने वाले को प्रतिनिधि के पास भेजती हैं, जो अधिक सहायक विकल्प लगता है। फिर भी, इस बिंदु से, मैं बुकिंग रद्द करने में मेरी मदद करने के लिए एक प्रतिनिधि के पास जाने में सक्षम था। वह बहुत मददगार थी और उसने मेरे लिए प्रक्रिया को सहज बना दिया, इसलिए कॉल का वास्तविक ग्राहक सेवा पहलू बहुत बढ़िया था!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Travelocity पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Travelocity पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ट्रैवेलोसिटी के साथ होटल बुकिंग के लिए रद्दीकरण शुल्क विशिष्ट होटल और उसकी नीति के आधार पर भिन्न होता है। ट्रैवलोसिटी यात्रियों और होटलों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, और रद्दीकरण शुल्क होटल द्वारा निर्धारित किया जाता है। किसी विशिष्ट होटल बुकिंग के लिए रद्दीकरण नीति देखने के लिए, आप ट्रैवलोसिटी वेबसाइट या ऐप पर "यात्रा विवरण" अनुभाग देख सकते हैं। यहां, आपको लागू होने वाले किसी भी संभावित रद्दीकरण शुल्क या रिफंड के बारे में विवरण मिलेगा। यह सलाह दी जाती है कि बुकिंग करने से पहले रद्दीकरण नीति की समीक्षा कर लें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप किसी भी संभावित शुल्क या जुर्माने को समझ सकें। इसके अतिरिक्त, आप अपने विशिष्ट होटल आरक्षण के लिए रद्दीकरण शुल्क पर सहायता या स्पष्टीकरण के लिए ट्रैवलोसिटी की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
हां, ट्रैवलोसिटी बुकिंग के लिए यात्रा बीमा प्रदान करता है। यात्रा बीमा आपकी यात्रा से पहले या उसके दौरान होने वाली अप्रत्याशित घटनाओं के लिए कवरेज प्रदान करता है, जैसे यात्रा रद्द होना, देरी, चिकित्सा आपात स्थिति, सामान खो जाना, या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियाँ। ट्रैवेलोसिटी के माध्यम से यात्रा बीमा खरीदकर, आपको यह जानकर मानसिक शांति मिल सकती है कि आप यात्रा से संबंधित किसी भी आपात स्थिति या दुर्घटना के मामले में वित्तीय रूप से सुरक्षित हैं। यात्रा बीमा की लागत आपकी यात्रा की अवधि और गंतव्य, आपकी उम्र और आपके द्वारा चुने गए कवरेज के प्रकार जैसे कारकों के आधार पर भिन्न होती है। अपने यात्रा निवेश को सुरक्षित रखने और चिंता मुक्त छुट्टी सुनिश्चित करने के लिए यात्रा बीमा खरीदने पर विचार करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है।
ट्रैवलोसिटी विभिन्न यात्री प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। ग्राहक वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर सहित प्रमुख क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ट्रैवलोसिटी भुगतान के लिए डेबिट कार्ड भी स्वीकार करता है। अतिरिक्त सुविधा के लिए, ग्राहक अपनी बुकिंग पूरी करने के लिए PayPal का उपयोग कर सकते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि स्वीकृत भुगतान विधियां विशिष्ट एयरलाइन, होटल, कार रेंटल एजेंसी या चयनित अवकाश पैकेज के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। किसी विशेष आरक्षण के लिए उपलब्ध भुगतान विकल्प निर्धारित करने के लिए, ग्राहक बुकिंग विवरण पृष्ठ की समीक्षा कर सकते हैं या सहायता के लिए ट्रैवलोसिटी की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। इन विविध भुगतान विकल्पों के साथ, ट्रैवेलोसिटी का लक्ष्य दुनिया भर के यात्रियों के लिए एक सहज और लचीला भुगतान अनुभव प्रदान करना है।
किसी भी Travelocity ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Travelocity पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
होटल बुकिंग की तारीख बदलें: "I'm calling to see if I can change reserved a hotel booking yesterday, but I put the wrong date in."
- 8m 42s, Nov 30, 2024 2:32 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग विसंगति जांच: "I've been charged more than what was confirmed in my booking email."
- 9m 50s, Nov 29, 2024 8:46 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Travelocity पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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Travelocity, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
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कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Travelocity, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Travelocity ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Travelocity का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Travelocity एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Travelocity का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 32,118 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-270-4469 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a Booking, Change Booking, Refund a Charge, Refund My Booking, Find Itinerary और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Travelocity कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Texas, India, Philippines के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Travelocity के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Travelocity प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Travelocity के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Travelocity जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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