A:संदेशों को अनदेखा करते हुए, प्रत्येक संकेत पर 0 दबाएं।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Toshiba पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Toshiba 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 22 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Direct to Consumer Products Customer Service · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Toshiba के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Toshiba फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Toshiba फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Dinabook America - Tech support for laptops, say "tech support." Warranty registration, repair status, purchase recovery media, say "information." Support on accessories or info on how to purchase, say "accessories." TV-related product repair, say "TV."
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 at each prompt, ignoring messages.
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Toshiba इस 800-457-7777 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 508 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Toshiba कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Toshiba फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Toshiba जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Toshiba पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 57% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 508 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Toshiba पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Toshiba पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।
जो लोग तोशिबा 800-457-7777 ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करते हैं, वे तोशिबा कंप्यूटर के बारे में अपने प्रश्नों के उत्तर पाने की उम्मीद करते हैं। हार्डवेयर समस्याएँ या अन्य चिंताएँ कंप्यूटर को सुचारू रूप से काम करने से रोक सकती हैं। यदि कोई लैपटॉप अभी भी वारंटी के अंतर्गत है, लेकिन उसमें समस्याएं हैं, तो ग्राहक को इसे वापस करने या स्थानीय सेवा केंद्र ढूंढने की आवश्यकता हो सकती है। मेरे मामले में, मेरे पास एक तोशिबा कंप्यूटर है जिसे मैंने कुछ साल पहले खरीदा था, जिसे अब तक अप्रचलित माना जा सकता है। हालाँकि, मैंने यह देखने के लिए ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल किया कि क्या ड्राइवर जैसे अपग्रेड हो सकते हैं जिन्हें मैं अपने पुराने तोशिबा लैपटॉप का अधिकतम लाभ उठाने के लिए डाउनलोड कर सकता हूं।
जब मैंने नंबर पर कॉल किया, तो स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणाली ने डायनाबुक अमेरिका में मेरा स्वागत किया। एक पल के लिए, मुझे लगा कि मैंने गलत नंबर पर कॉल किया है क्योंकि "डायनाबुक" नाम से मुझे लगा कि मैं किसी यात्रा या होटल बुकिंग सेवा तक पहुंच गया हूं। उस अभिवादन को सुनने के बाद, मैं फोन रखने को इच्छुक था, लेकिन लगभग तुरंत ही, आवाज ने मुझसे तोशिबा से समर्थन पाने में मदद करने के लिए एक प्रश्न पूछा।
आवाज में कहा गया कि अगर मैं डायनाबुक लैपटॉप या एक्सेसरी के बारे में बात कर रहा हूं, तो "हां" कहें, अन्यथा ना कहें। मेरा उत्तर "नहीं" था और स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणाली ने मुझे उस ब्रांड के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए तोशिबा वेबसाइट पर जाने के लिए कहा। स्वचालित ध्वनि प्रतिक्रिया प्रणाली के साथ मेरी मुठभेड़ का सार यही था।
चूँकि तोशिबा ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने का उद्देश्य मेरे तोशिबा प्रश्न का उत्तर प्राप्त करना था, मैं उत्सुक था कि मैं डायनाबुक तक क्यों पहुँचा। उनकी वेबसाइट देखने पर मुझे पता चला कि डायनाबुक अब तोशिबा क्लाइंट सॉल्यूशंस कंपनी लिमिटेड है।
जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया, तो मुझे एक तोशिबा विशेषज्ञ से बात करने की उम्मीद थी जो मेरे पुराने मॉडल के लैपटॉप के उपयोग को बढ़ाने में मदद करने के लिए सवालों के जवाब दे सकता था। मुझे जो मिला वह एक वेबसाइट का रेफरल था। हालाँकि जब मैं ग्राहक सेवा सहयोगी से बात नहीं कर सका तो मुझे निराशा हुई, मैंने सराहना की कि स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणाली मुझे एक वेब-आधारित संसाधन तक पहुँचाने में सीधी थी जो सहायक हो सकती है। इस या उस नंबर को दबाने के लिए मुझे निर्देश देने वाले संकेतों की कोई विस्तृत सूची नहीं थी, और सिस्टम ने मुझसे अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी नहीं मांगी थी।
मैं अब भी किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना पसंद करता हूं जो ध्यान से सुन सके और समस्याओं को सुलझाने में मेरी मदद कर सके। मैंने सीखा है कि जब मैं पूछने के लिए सही प्रश्न नहीं जानता, तब भी एक जानकार ग्राहक सेवा सहयोगी आमतौर पर किसी समस्या को हल करने में मेरी मदद कर सकता है।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Toshiba पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Toshiba पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
तोशिबा उत्पादों की वारंटी अवधि आम तौर पर उत्पाद श्रेणी के आधार पर भिन्न होती है। तोशिबा अपने अधिकांश उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों, जैसे लैपटॉप, टैबलेट और टेलीविज़न के लिए 1 वर्ष की मानक वारंटी प्रदान करता है। हालाँकि, कुछ उत्पादों में विस्तारित वारंटी विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं, जो कवरेज अवधि को 1 वर्ष से अधिक बढ़ा सकते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि विशिष्ट तोशिबा उत्पाद के साथ आने वाले वारंटी दस्तावेज़ की जाँच करें या वारंटी अवधि और प्रस्तावित किसी भी अतिरिक्त वारंटी योजना के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।
तोशिबा अपने उत्पादों के लिए परेशानी मुक्त वापसी नीति प्रदान करता है। यदि आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप पूर्ण धन-वापसी के लिए मूल खरीद तिथि के 30 दिनों के भीतर इसे वापस कर सकते हैं। उत्पाद सभी मूल सहायक उपकरणों और दस्तावेज़ों के साथ अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में होना चाहिए। हालाँकि, कुछ वस्तुएँ जैसे सॉफ़्टवेयर, उपभोग्य वस्तुएँ और वैयक्तिकृत उत्पाद वापसी या धनवापसी के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। रिटर्न शुरू करने के लिए, आप तोशिबा की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं या रिटर्न प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए उनकी वेबसाइट पर जा सकते हैं। उत्पाद वापस करते समय मूल रसीद या खरीद का प्रमाण अपने पास रखने की सलाह दी जाती है।
हाँ, तोशिबा अपने उत्पादों पर विभिन्न प्रचार और छूट प्रदान करता है। ग्राहक नवीनतम सौदों और छूटों पर अपडेट रहने के लिए तोशिबा वेबसाइट देख सकते हैं या उनके न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं। वे अक्सर सीमित समय के प्रमोशन और बंडल ऑफर चलाते हैं, जिससे चुनिंदा तोशिबा उत्पादों पर लागत बचत होती है। इसके अतिरिक्त, तोशिबा को ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे जैसे मौसमी बिक्री आयोजनों के दौरान विशेष छूट मिल सकती है। ग्राहकों को अपने वांछित उत्पादों के लिए उपलब्ध वर्तमान प्रचारों और छूटों पर विशिष्ट विवरण के लिए वेबसाइट देखने या तोशिबा की ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
किसी भी Toshiba ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Toshiba पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
लैपटॉप एडाप्टर का अनुरोध: "I was just calling to see if I can receive a charging box."
- 186m 43s, Dec 3, 2024 10:11 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Toshiba पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Toshiba यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Toshiba, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Toshiba ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Toshiba का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Toshiba एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Toshiba का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 9,138 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-457-7777 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Technical Support, Account Access, Refund a Charge, Return an Order, Track a Package और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Toshiba को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Toshiba के पास 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Toshiba प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Toshiba के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Toshiba जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
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