TD Ameritrade ग्राहक सेवा

जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया, तो एक स्वचालित मेनू प्रणाली ने जवाब दिया और तुरंत मुझसे यह जानकारी पाने के लिए 9 दबाने को कहा कि कर दस्तावेज़ कब भेजे जाएंगे या किसी अन्य चीज़ के लिए लाइन पर बने रहना होगा। कुछ सेकंड इंतजार करने के बाद, इसने मुझे तीन विकल्प दिए: मौजूदा खातों में मदद करना, नया खाता खोलना या स्थानांतरित करना, या जिस व्यक्ति तक मैं पहुंचने की कोशिश कर रहा था उसका विस्तार जानने पर दबाने के लिए एक बटन। मैं पहले विकल्प के साथ गया. यदि आपको कर दस्तावेज़ प्राप्त करने के बारे में जानकारी की आवश्यकता है, तो रिकॉर्डिंग विशिष्ट तारीखें नहीं बताती है; यह आपको बताता है कि उन्हें आपके ऑनलाइन खाते के माध्यम से कहां पाया जाए।

मौजूदा खाते में मदद के लिए, सिस्टम आपका नौ अंकों वाला खाता नंबर मांगता है। यदि आप यह नहीं जानते हैं, तो आप इसके बजाय अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर दर्ज कर सकते हैं। मुझसे गलती से मेरा टाइप गलत हो गया और मुझे पता चला कि आप कोई भी नौ-अंकीय संख्या दर्ज कर सकते हैं और यह आपको अगले मेनू पर ले जाएगा। इसमें कई अलग-अलग विकल्प हैं। क्रम में, वे हैं: उद्धरण, ऑनलाइन खाता लॉगिन में सहायता, व्यापार करना, सामान्य खाता प्रश्न, नए खाते, एक एक्सटेंशन दर्ज करना, मेनू दोहराना, या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए रुकना। जहां तक मैं बता सकता हूं, पहले विकल्प को छोड़कर सभी विकल्प आपको सीधे प्रतिनिधि के पास ले जाते हैं। पहले मेनू से "नया खाता" चुनना भी काम करता है।

"उद्धरण" विकल्प आपको बटन दबाकर कंपनी का नाम कहने या उसका टिकर प्रतीक दर्ज करने की अनुमति देता है। मैं हमेशा बोलने के बजाय बटन दबाना पसंद करता हूं, लेकिन वे एक ऐसी प्रणाली का उपयोग करते हैं जो मैंने पहले कभी नहीं देखी है। प्रत्येक अक्षर को दो बटन दबाने होते हैं - पहला वह बटन है जिस पर अक्षर है, और दूसरा उसकी स्थिति के लिए। यह शायद दर्जनों तीन और चार अक्षर वाले संक्षिप्ताक्षरों को सीधा रखने का एकमात्र तरीका है। एक बार जब आप अपनी पसंद की कंपनी के लिए टिकर प्रतीक दर्ज करते हैं, तो स्वचालित आवाज आपको वर्तमान स्टॉक मूल्य बताएगी। वहां से आप अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं या किसी प्रतिनिधि को स्थानांतरित कर सकते हैं।

मेनू के बाकी विकल्प आपको ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास ले जाएंगे। उन्होंने एक मिनट से भी कम समय में मेरी कॉल का उत्तर दिया। उस व्यक्ति ने अपने पहले और अंतिम नाम से मेरा स्वागत किया और मेरा नाम पूछा। पूरी कॉल के दौरान वह सुखद और पेशेवर थे। मेरे पास पुराने खाते का पता लगाने और संभवतः एक नया खाता खोलने के बारे में प्रश्न थे। उसे पुराना खाता नहीं मिला, लेकिन उसने कई अलग-अलग तरीके आज़माए, इसलिए मुझे विश्वास था कि वह इसे नज़रअंदाज़ नहीं कर रहा था। जब मैंने उन्हें समझाया कि यह एक अलग नाम से हो सकता है तो उन्होंने धैर्य रखा और मेरे अनुरोध पर उन्होंने उन सभी की जाँच की।

चूँकि मेरे पास कोई खाता नहीं था, मैं एक बनाना चाहता था। प्रतिनिधि ने समझाया कि मैं ऐसा ऑनलाइन कैसे कर सकता हूं और आगे सहायता की पेशकश की, लेकिन मैंने इसे स्वयं करने का निर्णय लिया। कुल मिलाकर यह एक सकारात्मक अनुभव था. हालाँकि, टीडी अमेरिट्रेड चार्ल्स श्वाब के साथ विलय कर रहा है और उसके साथ नए खाते खोले जाने चाहिए। मुझे नहीं लगता कि यह पंक्ति मेरे नए खाते में मेरी मदद कर सकती है; इसके बजाय मुझे श्वाब से संपर्क करना होगा।